银行参观交流学习总结(汇总4篇)。
讨论与“银行参观交流学习总结”有关的问题是本文的重点，工作中文档的编写和修改是提高工作效率和质量的关键之一，人们对范文的作用的认知正在逐渐提高。范文能够帮助我们更好地掌握经济学知识，有没有关于范文写作的好的途径？欢迎获取更多的知识让自己变得更优秀！
银行参观交流学习总结 篇1
目前，邯郸公司正在紧锣密鼓的开展“4A”标准化良好行为企业创建活动，把每一位员工培养成为想创新、能创新、会创新的管理人才，提升员工的综合素质;通过“4A”的创建，在全公司营造积极向上的文化氛围，打造优秀的企业文化，塑造一流的员工队伍，建设一流的电网，推动公司不断科学发展。 三、今后努力方向
如果说外部先进地区超前的思想观念、先进的管理方法带给我们了短时间内的思想冲击和工作启示的话，那么，如何结合自身和企业实际，吃透、消化和用好这次交流学习成果，还需要我们更长时间的认识考量和工作实践。结合岗位实际，我将从以下几个方面推动工作。
1、加强财务标准化体系建设，在规范整理现有规定、制度的基础上建立健全管理标准、工作标准和技术标准体系，制定核心增值业务工作流程，逐步树立职工工作的标准化、规范化、流程化意识，使各项工作做到有人负责、有章可循、有案可查、有人监督，有效防范财务风险。
2、不断深入财务管理创新，鼓励各种形式的创新、各个领域的创新、各种成效的创新;必要时应加强与咨询公司的合作和交流，引入先进的管理理念和管理方法，通过内部诊断及时发现和纠正我局财务管理中存在的问题，优化工作流程，降低管理成本，提高工作效率。
3、加强财务人员培训，提高培训的针对性和有效性。对财务人员的现状进行全面分析，找出影响工作水平提高的短板和结构性缺陷，通过“请进来、走出去”等方式，举行针对性强、效果好的教育培训。同时要提高财务人员准入标准，建立健全激励约束机制，用刚性制度来不断激发财务人员提升综合素质的自觉性。
在校领导的安排下，我们被安排在上海金融学院进行学习交流，现就学习成果进行报告。
在金融学院交流的时候，金融学院的同学们就他们的大学生志愿服务平台，特色志愿服务项目进行了介绍，并就后世博时代如何更好开展志愿活动进行了议论。
学风建设的关键在于充分发挥学生主体内在的自觉性，促使同学们形成自主学习的主动性和积极性，从而真正形成学风建设的内动力。金融学院对外青夜校的志愿者做了激励项目，此可以应用到学风建设上，1对学习的课程学习制定评级制度、学生进阶制度，提供学生们学习历程规划，2学期末评选优秀学习者，并设置奖金激励3额外设置“王牌学长”称号
在金融学院交流时，看到他们学院的大学生志愿平台有四级服务体系，且有些体系还分的很细，对此，我们对学风建设也可以进行各方面的体系分级，当学生在学习的哪方面出现问题时，可以对此进行及时问责并纠正。
金融学院的秩序是由老师和学院共同维持，老师不时四处闲逛监督，当看见学生违反纪律时，会有老师问问题，答不出才会有其他的惩罚，此既可以维持纪律，又能促进学生学习，我觉得可以借鉴。
银行参观交流学习总结 篇2
发展是现代学校的根本特点，而学校的生存和发展，又是由多方面因素决定的，教师的发展和学生的发展显然是重要的一个因素，在学校对教师的发展设计的方向、创设环境引领下，为学校的发展数学组走了出去，和嘉兴一中――一所省一级重点中学进行了交流，学习，我们希望通过此次活动，通过我们教师开阔眼界，以互动交流、实践研讨等形式促进教育、教学之间的思维碰撞，从中获取最直接的、最鲜活的工作经验，从而找到、找准自己教学工作的结合点，促进教学的持续发展，达到切实提升教师教育教学能力和水平，同时在落实校教师的教学思路方面更有章法，从而提高教学质量。
1、制定交流学习实施方案为培训提供理论保障。
为了更好的开展此次交流式培训，我们精心制定《舟山二中教师教学业务培训实施计划》
2、精心选取交流学习的学校。
经过全体数学教师的认真筛选、研究，最后选出嘉兴一中作为交流式培训学习的目标学校，嘉兴一中是全省第一批18所重点中学之一，是嘉兴市数学学科基地，数学组现有特级教师2名，在省内有很大的影响，学校经历了摸索、完善阶段，现已形成了丰富的经验；：。
3、设计了“舟山二中数学组交流学习准备表”并进行细致的汇总。
(1）交流学习之前，我们精心设计了“舟山二中数学组交流学习准备表”，其中包括教师们想去学习的学校类型，在该校希望获取的经验等。教师在填写之后，进行了认真的汇总后得出的结果作出了去嘉兴一中的选择。
(2)对各位教师希望获取的经验进行总结如下：
（1）怎样对教师进行培训，提高教师教育教学水平？
（2）校本教研是如何开展的？
(10）如何提高教学质量？
（11）教师从业心态的调整、如何在乐于敬业的基点上形成教研合力，创建优秀团队？
（12）新形势下如何安排业务学习？怎样使学习内容切实发挥实效？
我们将这些内容整理后反馈给提供交流学习的所有教师和嘉兴一中的教研组长，以便使交流活动更具目的性和实效性。
（2）把活动程序和活动内容通知到每位教师，以确活动前有充分的准备
1、提交学习心得和实践报告。
我们要求每位参加教师参与嘉兴一中安排的全部教育教学活动，每位教师在培训结束后提交一份学习心得材料；做到虚心倾听，耐心观察，深层感悟，认真探究，积极反思。
2、严格考勤管理确保学习人数。
在这次外出交流过程中，我们在交流过程中有详实的记录，更有严格的考勤管理，实行每个活动的签到制，签到必须由本人亲自完成。
我们进行此次交流式学习的最大目的就是通过走出去，以互动交流、实践研讨等形式促进两所学校教师间的思维碰撞，从中获取最直接的、最鲜活的教学经验，从而找到、找准与自己教学工作的结合点，达到切实提升教育教学能力和水平，在落实教学的思路方面更有章法，从而提高办学质量。
本次交流活动通过精心设计、在为期一天的交流学习时间内，嘉兴一中可以说是将学校和自己的多年工作做积累下来的经验毫无保留的和大家进行了交流。
5、与嘉兴一中校长进行交流（了解嘉兴一中的办学理念和办学现状以及发展目标）
6、集体交流。（教学理念、新课程的探讨与处理、以及校本教材的运用、学生工作等方面）
这次交流的特点是：教师身在小组中，进行交流学习，从中发现问题，自己反思自己教学中问题，改进教学。
通过这样的交流活动，我们可以看出，教师们的相互合作，不单纯是参与者个人智力的简单叠加，而是群体间的思想碰撞，这种碰撞带来个体原有认识上的超越，产生质的变化。
两所学校教师之间的交流学习，主题明确，都说出了自己特色，把“培养教师反思能力”和“教学现象行动研究”作为此次交流的主要内容。对于嘉兴一中两位教师开设的两节公开课我校教师从教师基本功、对教材的分析、教学设计、教学理念等方面进行讨论，评价，总结。并对比自己的教学进行了反思与升华。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。通过交流学习，各位教师都深有感触；嘉兴一中的资源真是既丰富又最有借鉴意义。在返程的路上，我校各位教师交流的言谈中，体现出他们对自己的教学工作和自身都有了深深的思考。
当新课程在全国展开的今天，教育界资深专家指出：课程改革的关键在于教师观念的改革，新课程的成败也在于教师的观念更新。所以，国家教委也为此做了大量工作，确确实实也坚持了“先培训在上岗，不培训，不上岗”的原则。但实际的情况是：我们有部分教师还是没有把新课程的理念贯彻到我们的课堂教学之中，课本换了，观念没换，即所谓的旧瓶装新酒，穿新鞋走老路。这样，对课程改革是一种抹杀。
通过这次交流活动，我看到了教师间的真诚有效的合作。由此我不禁反思：需要是最直接的动力，而切合实际的交流是需要的源泉。
交流活动中我们发现，嘉兴一中之所以能成为众人瞩目的名校，教育教学成绩突出，我想这与有一批名师群体，有梯队型的帮带组织，有充满睿智的领导集体是分不开的。通过在嘉兴一中的交流学习之后我又在思考：一个学校拥有一个本校的教学风格，并配以每位教师自己独特的教学模式应该是教学质量不断提高的关键。
教育的基地是学校，教育的接受主体是学生、是人，教育的最终目的是全面提高国民素质，培养高素质的建设人才。而这一目标的实现，必须借助课堂这个充满生机和活力的主阵地，从师生的实际出发，根据教学规律，优化课堂教学，设计合理的、科学的教学和学习方案，然后灵活的执行这个方案，“细节决定质量”，我们的确应该课堂教学的每一个环节下功夫，向课堂上的每一个细节要质量。
“书到用时方恨少”这是新课程理念下大多数教师的感慨。我也深有体会。于是读书成了我的一种需要。有时如饥似渴书不离手地埋头苦读，有时又因事务太多将书束之高阁，如此，无计划，无规律的读书，收效甚微。静下沉思，读书其实应该是一种习惯，应该是每日必备的一种需要，就如我们呼吸、吃饭一样。读书也要注重量与质的积累，囫囵吞枣，一味求多，只重专业，涉猎面窄，都是不对的。
银行参观交流学习总结 篇3
“力尽不知热，但惜夏日长。”月初2、3两日，参加了宣城烟草法规、专卖学习小组赴池州烟草学习交流，此次之行，旨在通过学习、交流，借鉴兄弟单位的先进工作经验，找准不足，进一步的提升法规和专卖的工作质量。同时也是践行“235”教育活动的一次实际行动。有幸参与，同行之人无不感觉机会来之不易，大家也因此犹为珍惜，虽正值盛夏之际，日日高温相伴，天天烈日随行，但丝毫不影响大家高涨的学习热情。短短的两天时间，瞬间即逝，蓦然回首，座谈时的知无不言、言无不尽，参观学习时的耐心讲解、坦诚交流，攀山登岩时的手拉手齐心协力、激流浪拍时的心连心同舟共济，仍然历历在目，直让人感叹炎炎夏日也是来去匆匆!
出发之前，带队领导就通过了《学习须知》告之了我们此行的目的与要求，进一步明确了学习目标。同行17人，根据法规、专卖不同岗位划分为两个学习小组，确定小组长，分解与细化各自的学习任务，并突出重要的学习要点，确保学习、交流工作有的放矢，准备工作充分，学习内容针对性很强。
1、重视队伍建设，专卖培训独具特色。在去年开展的全省烟草专卖技能大比武中，池州烟草六人参赛，其中就有五人进入前十，如此优异的成绩，正是他们未雨绸缪、独具特色的培训工作结出的累累硕果。特色之一，在时间选择上。“一日之计在于晨，一年之计在于春。”每年三月份以开展春季全员大培训拉开帷幕，全年大培训层次分明，共分为三个阶段，每季度开展一次，时间跨度不长，可以温故知新，巩固成果，提高效率。特色二，在人员选择上。重视加强中层、骨干力量的培训，每年7、8月份定期开展培训班，对专卖中层、骨干力量进行封闭集训，以提高骨干力量，带动队伍整体素质的提升。特色三，在内容选择上。培训内容全面，涵盖理论、技能和作风，但根据不同的授训对象，不同培训时间，重点开展不同内容的培训。比如春季培训狠抓作风建设，拨高中层、骨干培训内容，学习技能教材迎接技能“大比武”等等。独具特色的培训背后，让我感受到，成功从来就没有捷径，“今日疯狂，明日辉煌”，吃得苦中苦，方能成为人上人!
2、创新意识强，专卖工作要求精细化。在探讨柔性执法的时候，专卖科郝科长说：“对于柔性执法，我们的要求是先内后外，对内进一步的规范自身行为，日常执法行为规范与案件文书制作都有明确的标准与要求，努力做到依法行政、文明执法;对外要维护相对人合法权益，坚持处罚与教育相结合原则，在行政处罚中，准确把握违法事实、情节，合理定性，突出人性化管理。以柔性执法工作为抓手，来促进各项专卖工作走向精细化。”正是在交谈中，感受到了兄弟单位的先进工作经验和方法，值得我们去思考与借鉴。眼下，正如火如荼的开展“235”教育实践活动，行业上下正在通过各种方式方法，不断推进各项工作上水平，通过学习，让我感受到，做好工作离不开创新，只有创新才会有亮点，只有不断创新才会逐步提高各项工作的质量与水平。
做为一名专卖执法人员，在此次学习中，通过对照比较，让我看到自身的不足，在今后的工作，我会将在此次学习交流中汲取的新知识，带到实际行动中，只有学以致用，才会不虚此行!
银行参观交流学习总结 篇4
银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训，银行员工学习心得体会。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。
在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。
每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会, 感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。
在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对转自 于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。
信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。
工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。
从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!
[银行交流学习心得体会]
rCw66.Com精选推荐
妇幼保健医院参观学习总结通用(4篇)
有时候好的文档写作甚至可以决定事情的成败和效果，范文的实际应用正在得到广泛的推广。范文的创新点是我们可以模仿的标准，撰写范文真的有想象中难吗？经过反复试读和修改小编终于打造出了今天的“妇幼保健医院参观学习总结”。
妇幼保健医院参观学习总结 篇1
我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌者，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位
今天没有惊天动地的感慨，没有慷慨激昂的话语。虽然我只是一名小小的助产士，但我骄傲于我的事业，并深深地挚爱着这份事业。
我要在脑中采撷如花的词汇，构筑我心中最美好的诗篇。我要用深深的思索，推演我人生中最具价值的哲理。我要用饱含的神情，唱出我心中那首最动人的颂歌。
产房是一个危险的科室，也是一个技术性的科室。工作极富有挑战性。我们面对的是即将要成为母亲的人。工作的特殊性要求我们必须有很强的责任心。容不得半点疏忽，由于分娩的时间无法自行控制，遇上个二胎的，一扭头的时间或许就有可能漏产，所以经常弄的我们心理很紧张。另外也很危险，因为我们经常接触血液，稍不小心就有可能感染传染病。尽管我们的工作很脏很累，但是当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭，我们会很欣慰。我们的工作是迎接新生命的到来，是拉开人生帷幕的人。
都说助产士是迎接生命，托起希望的天使，赋予这样一个骄傲的称誉的我。怀揣着这样天使般的一份爱心。每每看着分娩过程中准妈妈们渴切的眼神，不用言语，就会感觉到一种沉甸甸的嘱托，一股热乎的暖流一下子传遍了全身。而我必须化这样的嘱托为一份无言的坚定，这份坚定凝聚着一个顺利分娩的信念，一种渴望成功的力量，一份饱含激情的责任。
妇幼保健医院参观学习总结 篇2
年全市的基层卫生与妇幼保健工作，在局党委的正确领导下，得到了各县(市、区)与市直卫生单位的支持，认真贯彻执行了国家有关基层卫生和妇幼保健工作政策，全科同志精诚团结、努力工作，有效地推动了全市基层卫生与妇幼保健工作发展，新型农村合作医疗(the system of rural cooperative medical and health care services)制度实现了全覆盖，城市社区卫生服务网络初步建成，全市助产技术服务进一步规范，农村卫生体制改革不断深化，健康教育宣传活动全面开展。现将全年工作总结如下：
(一)新型农村合作医疗(the system of rural cooperative medical and health care services)工作
1、我市实现新农合制度全覆盖。
我市的县被确定为全省第三批新农合试点县，被增补为年新农合试点区。其中，内黄县、龙安区被列为国家新农合试点区;三区被列为省新农合试点区。县于1月1日启动了报销程序，区4月1日启动报销程序。将新农合支付业务委托给人寿保险公司的分别于4月26、28日、30日启动了报销程序，新农合制度在全市实现了全覆盖。
2、新农合单病种管理取得实效。
我市从年起进行单病种限价探索，在县进行试点，首先对胃癌、食道癌、贲门癌等3个病种实行单病种管理，取得了一定成效。年2月，我们在试点的基础上认真总结经验，将单病种管理的病种扩大到30个，并在全市范围内进行了推广。年4月，单病种管理的病种扩大到62个，有效控制了医疗费用。
3、建立参合农民工定点医院。
为确保我市参合农民就医便利，经与市劳动和社会保障局共同考核，指定医院为我市参合农民工定点医院。在市区和在务工的参合农民在上述两所定点医院住院治疗，对于实行单病种管理的62个病种，农民工住院治疗可享受县级医院收费标准，同时还可享受同当地县级医院相同的报销补助比例。下一步我市还准备在农民工相对集中的等地建立参合农民工定点医院。
4、年度全市参加新农合的农民达到3869632人，参合率为92.54%，筹资总额为19348.16万元,其中市、县(区)两级政府配套资金为5027.861万元。截止10月底，全市享受新农合补助的农民人数为879453人次，补助金额为12412.78万元，其中大病(住院)补助人次167799人次，补助金额10915.9万元;小病(门诊)补助人次为710091人次，补助金额为1476.81万元;慢性病门诊补助人次为1563人次，补助金额20.07万元。达到报销封顶线10000元的609人。
5、年度新农合农民个人筹资工作完成。
根据全省统一要求，我市10月31日如期完成了下一年度参合农民的个人筹资工作。年，全市参合农民总数为4028485人，参合率为94.31%。
1、继续开展“双百”工程。
今年3月份，我市年度乡镇卫生院“双百”人才培养工程启动，从全市93所乡镇卫生院选派的100名业务技术人员，全部被安排到市直各医院进行为期一年的进修。
2、积极推行乡村卫生组织一体化管理。
我市积极推广林州市的乡村卫生组织一体化管理模式。目前，我们已经将乡村一体化管理模式推广到了43个行政村卫生所全部改造完毕，县有2/3的行政村完成改造。
3、继续推行卫生院院长选聘工作。
截止目前，全市已有64个乡镇卫生院进行了院长公开选聘，除去9所卫生院不在选聘范围(8所领办、1所改制)外，院长公开选聘率达到了79%。
4、开展了乡镇卫生院放射、检验、呼吸内科三个专业的卫生技术人员培训。
根据全省农村卫生服务能力项目安排，年利用国债项目资金分别为我市培养了279名放射、检验、呼吸内科医师。为保证培训质量，我市专门制定了培训方案，指定教学能力较强的市中医药学校承担本次理论培训任务，理论学习结束后，直接安排到市级医院进行临床进修。
5、县成为温暖工程万名乡村医生培训项目县。
温暖工程万名乡村医生培训项目，是由中央统战部负责协调、筹措和运用著名爱国人士、企业家先生捐赠的资金，配合党和政府在中西部欠发达地区开展的一项乡村培训项目。今年8月份，我市的县被确定为温暖工程万名乡村医生培训项目县，根据项目安排，今年将免费为县培训100名乡村医生。
1、出台《市人民政府关于发展城市社区卫生服务的实施方案》。
为加强组织领导，市政府成立了以副市长为组长，市发改、财政、劳动保障、民政、卫生等11个相关部门负责人为成员的市城市社区卫生服务工作领导小组;制定出台了《市人民政府关于发展城市社区卫生服务的实施方案》，决定从年起按人均2.5-5元的标准对社区公共卫生服务进行补助。《实施方案》根据我市现有城市卫生资源与城区街道办事处的位置、人口数量，在全市共规划设置了社区卫生服务中心25所。
2、引入竞争机制，面向社会，公开竞争设置社区卫生服务机构。
为确保建设高质量的社区卫生服务机构，真正为群众提供近距离的预防保健和基本医疗服务，市委、市政府决定在建设过程中全面引入竞争机制，将规划建设的19所社区卫生服务中心面向全市公开竞争、择优设置。共有22家医疗机构参与了竞争，提交了26份设置申请。
年6月9日，市政府组织发改、财政、劳动保障、卫生、民政等部门召开了评审会，共同对参与竞争的机构进行公开评审，市人大、市监察局对评审工作进行了全程监督。市机床厂职工医院等18个单位在评审会上脱颖而出，获得了建设资格。
3、加大资金投入，强化内涵建设。
为加快推进社区卫生服务建设，市卫生部门积极争取省级专项资金，投入60余万元印制了健康教育处方150万份、居民家庭健康档案20万份，为每一家社区卫生服务中心配置了一套高配置电脑、打印设备、一台37英寸液晶彩电，统一了门标、科室标牌和规章制度，下一步还将对各社区卫生服务中心提供的公共卫生服务给予一定补助，每建立一份家庭健康档案，服务一个居民，补助一元钱。
4、实行一体化模式，规范社区卫生服务站管理。
为方便居民就医，打造社区“15分钟就医服务圈”，我市在覆盖面积较大、服务人口较多的社区卫生服务中心下面又设置了社区卫生服务站。为规范管理，我市全面推行社区卫生服务一体化管理，明确指出社区卫生服务站是社区卫生服务中心的下属机构，两者之间必须建立风险共担、利益共享的运行机制，共同为辖区居民提供安全、经济、便捷、“六位一体”的连续性卫生服务。目前，已建成的12所社区卫生站均已与各自辖区的社区卫生服务中心签订了一体化管理协议。
5、部门联动，形成发展合力。
为确保建设质量与进度，市卫生部门制定出台了《市社区卫生服务中心建设与布局标准》、《市社区卫生服务站建设与布局标准》等一系列规范性文件，要求各建设单位严格按照标准进行建设。为确保建设进度，市卫生局专门成立了督查组，定期对各单位的建设进度进行督导，对发现的问题及时指出并解决。等12家由厂矿企业等医疗单位改建或扩建的社区卫生服务中心建设进度较快，被列为第一批建设单位。9月28日-29日,市人大、发改、财政、劳动保障、卫生等部门共同对首批建设完工的12家单位进行了考核验收。10月16日，市政府在社区卫生服务中心举行全市首批社区卫生服务中心授牌仪式，市委副书记、市政府副市长及有关部门的领导出席了授牌仪式，并为首批12家社区卫生服务中心授予了铜牌，市委副书记还亲自为社区卫生服务中心揭牌。其它由市直医院投资兴办的7所社区卫生服务中心由于建设任务较重，被列为第二批建设单位，计划12月份可挂牌运行。
1、新增等5家单位为一级助产技术服务单位;批准一五一医院、滑县半坡店卫生院、滑县牛屯卫生院为二级助产技术服务单位。截止目前，全市一级助产技术单位58个，二级助产技术单位47个。
2、提高城区产科技术服务的门槛。为全面提高城区产科技术整体水平，取消了城市医疗机构一级助产技术服务项目。今后拟提供助产技术服务的医疗机构，一律按照二级助产技术服务标准进行建设。
3、年，全市孕产妇死亡率为38.96/10万，婴儿死亡率为7.26‰，5岁以下儿童死亡率为7.99‰。
在5月31日“世界无烟日”当天，我市大力开展了控烟宣传活动，全市各医疗卫生单位都在明显位置设立了“吸烟与健康”咨询台。据统计，本次活动各医院共接待咨询群众0余人，发放宣传资料3000余份。市区不少机关、学校、企事业单位及公共场所都悬挂了控烟的宣传标语,收到了较好的宣传效果。
随着国家建立小康社会步伐的加快，农村卫生和社区卫生日益成为各级党委和政府着力关注的重点工作。基妇科较好地完成了事关机关形象的大型活动的组织实施任务。做好董市长视察新农合工作的前期准备，让新农合工作的真实情况展示给市主要领导，确立了市政府对支持新农合提前全覆盖的决心。多次向市人大副主任汇报新农合工作进展动态，汇报社区卫生服务的工作进度，组织了市人大视察新农合、调研社区卫生服务工作，得到了市人大对卫生工作的充分肯定;认真办理了市人大常委会交办的《关于加强社区卫生服务，解决群众看病难、看病贵问题的议案》，制作了《社区卫生服务进万家》专题电视片，有效地展示了卫生局和卫生工作的成绩。与工学院合作，开展了新农合运行机制的科研课题。
(一)市级新农合经办机构人员编制、办公经费难以落实。
由于新型农村合作医疗(the system of rural cooperative medical and health care services)制度是一项综合工程，政策性强、涉及面广、工作难度大。年初，我市成立了市新型农村合作医疗(the system of rural cooperative medical and health care services)办公室，但目前人员、编制、经费等均未得到解决。经费和人员的不到位，在很大程度上制约了新农合工作质量的提高。
(二)社区卫生服务机构功能不健全。
社区卫生服务机构承担着辖区居民的公共卫生职能，由于政策缺位等诸多原因，社区卫生服务机构普遍存在着六位一体功能不健全和运营困难的现象。
(三)健康教育机构不健全，人员不固定，加之今年政府对健康教育没有任何投入，使工作开展受到了很大的制约。
(四)孕产妇系统管理和儿童系统管理工作、正规体检率和高危妊娠筛查率低，孕产妇急救网络建设任务还很重，致使我市孕产妇死亡率和婴儿死亡率下降缓慢。
妇幼保健医院参观学习总结 篇3
在区卫生局和医院精心组织安排下，我院护理管理人员于7月底赴台，在坜新医院、荣总医院、长庚医院进行了为期7天的学习和交流。短短的时间里，我们看到了台湾优秀的医院文化、服务理念和质量管理体系、以及强大的电子信息化系统，有太多值得我们学习和借鉴的地方，在这里与大家分享其中一部分。
时时处处体现出以病人为中心，凡事用心的人性化服务，各种设施、设置齐全，流程安全合理，细节无处不在。尤其体现在病人安全照护、温馨提示、服务承诺、保护隐私等方面。走进医院大厅、各诊区、楼道，感觉和我们国内医院完全不同：医院就象艺术馆，并与社区民众互动，融入社区文化，回馈社区。我们所参访的长庚医院、荣总医院候诊区和展示区大厅，完全打造成为艺术空间，有轻柔的钢琴演奏，甚至居民舞蹈队每晚可以在医院大厅里排练集体舞。各种画作、雕塑、手工艺品等艺术作品展示让病人来医院除了看病就诊之外，也有通过欣赏艺术作品来缓解病痛的感受，降低等候中的不安和焦躁。在人文艺术与医疗服务结合上，医院特别注重一些细微之处。例如：考虑到患者在院内其他位置参观时可能错过就诊的叫号，而在就诊区外设置了叫号灯装置，病人即使位于就诊区外也可以从容地观赏作品而不至于错过就诊；为避免患者因迷失方向而造成就医不便，采用不同主调色彩和多种清晰路标相结合，标明功能分区。除了平面图和指示牌以外，还在走廊地面标识路径，而且这些标识十分详细和人性化。医院还引进社会有品牌的餐饮、快餐、便利店、鲜花店、超市等，为病人和家属提供周全、方便的生活服务。
医院有许多来自社区的义工为病人提供咨询、引导、生活护理、陪伴检查等服务。坜心医院每天大约有20名义工在值班服务。医院也为这些义工提供了一些温馨的待遇：如免费午餐、免费停车、免费使用图书馆、看病享受本院员工八折优待等。这些义工大部分是退休老人和在校大学生，我们每天都可以见到那两位分别是80多岁和70多岁的老者，在大厅里热心为门诊病人服务，很多人都很熟悉他们。看，就是照片中的这两位老人！护士们巡视病房象亲友探视一样，无论使当面招呼病人还是背后交班都是称呼病人为某某阿公阿婆，或者某某先生女士，和病人寒暄交流非常亲热。操作时注意遮挡病人，减少暴露。有好多我们意识不到的地方，他们都想到和作到了，比如做妇产科检查时，不光尽可能遮挡好暴露的`身体，并且在检查床上方病人脸面对操作者的前面也设有遮挡帘，避免了女病人和医生面对面的难为情。在病人临近出院前，医护康复人员和社会工作者会一起开小组会，讨论病人出院后回归家庭和社区所需要的治疗护理措施，并帮助联系落实。
医院文化：对员工的培训紧紧围绕医院宗旨、目标、理念、任务而进行，制作成小卡片，每人随身携带。并在医院餐厅、会议室等醒目位置张贴悬挂，以便使全体员工深入内心。员工不仅有着良好而惬意的工作环境，优厚的待遇，而且有很多促进凝聚力的措施，倡导“只有满意的员工，才会有满意的病人”。员工都以自己的医院和职业而自豪。
有完善的品质管理系统。做了标准后要不断去查去看。
制定sop容易，执行和落实最重要。
具体几点，就是以病人为中心的品质观，针对系统而非个人的品质观。
全方位的严谨科学超前的管理理念与体系。各种作业标准完善而明晰。
统一的标准化流程是护理工作的基础。另外，说、写、做，三者必须一致才能保证高品质。科学而人性化的管理，可以提高团队凝聚力。统一的药剂支持管理，有力的后勤保障系统，将护士服务患者的时间最大化。
如在用药安全方面：抢救药、备用药都由药局定期检查更换。并以电子资讯辅助给药安全，在线上进行药物查询，并可对比药物外形，方便识别。减少护士因为不认识药品外观、不了解药物作用、副作用、使用禁忌等问题，而带来危害。
错误医嘱退回机制：护士发现错误医生开出错误医嘱后，可以应用医嘱退回机制，将错误医嘱退回不予执行，对每位医生开出的错误医嘱均可统计数量，作为医生考评的一项。以电子化管理提升效率，减少差错，节约后续成本。这些观念需要我们转变思维去理解和接受，用改变行动来体现和提升。
妇幼保健医院参观学习总结 篇4
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
首先，非常感谢组织和各位领导给予了我这次竞聘演讲的机会。（平视评委，面带微笑，显示自信）我叫邓婕，23岁，20xx年6月毕业于怀化医专临床医学系妇幼卫生专业，20xx年8月参加工作，20xx年3月至张家界市人民医院进修妇产科，20xx年9月进入“三支一扶”队伍，被组织分配到天子山镇卫生院，入院至今一直担任妇幼专干一职。今天我之所以继续竞聘这个职位，是因为我认为自己具备以下优势：
一、从自身讲，全面提高了综合素质。
我深知，只有不断提高自身素质，才能应对当前日益发展的形势，才能做好本职工作。常学习、勤看书已经成为了我的生活习惯。通过不断的业务知识学习和培训，现熟知妇产科方面知识，能对孕产妇常见的问题做出科学的应答。今年11月也已成功的进入了临床专业本科的学习，并于20xx年、20xx年分别在怀化市第五人民医院和张家界市人们医院进修学习，并多次参加县市级的业务学习讲座及培训班，开阔了视野，同时也提高了自己的业务能力。平时还能紧跟时代，及时掌握相关方针政策，在公共卫生等工作上认识深刻，取得了较好的成绩。
在过去一年多妇幼专干工作实践中，我积累了相关经验，能够更好地指导业务工作的开展。工作以来，每月定时定量向上级上报报表，汇报情况，很好的完成了上级临时指派的各项任务。每月及时下村督导村级保健员及时更新孕产妇信息，筛查高危孕产妇。去年登记活产数71人；高危孕产妇22人；其中评分在10分以上的高危孕产妇12人已全部上报至上级机构；系统管理率达100%。叶酸投服也一改往日，形成了良好模式，通过发放宣传材料，村级保健员督促，妇幼专干进一步做思想工作的方式共计发放叶酸151人次，服用率达96.7%，积极有效的起到了预防新生儿神经管畸形的作用；全镇未发生一例孕产妇死亡。
我非常热爱妇幼工作，平时积极主动联系各村居妇幼保健员，每月至少召开一次例会使相互交流经验，并就妇幼相关知识进行培训学习，加强村级保健员队伍建设，以便更好的服务全镇孕产妇。一年来进行孕产妇知识培训共计四次，不定期发放宣传资料105份。无一例未管理到的孕产妇，每一位到医院建卡的孕产妇我总会把我自己的电话号码和医院的急救号码一起留到她们的《孕产妇保健
手册》上，每天都24小时开机解答她们的疑问，并不时给她们发送信息交流，让她们感受到孕期的温馨。今年10月28日凌晨两点多黄河村孕妇何燕风感到腹部阵痛，向我打来求救电话，经向赵院长请示，在我的悉心关怀和指导下，交代她到附近叫一辆车马上去医院待产，不得耽误，结果凌晨7点就顺产出一男婴，真是有惊无险，我想这就是对我工作的最大肯定。
如今公共卫生服务是乡镇卫生院新型职能并日益抬高到更高的位置，对妇幼专干有着更高的岗位和能力要求，但我自认为让我担任妇幼专干一职再适合不过了。假若我有幸竞聘成功，我将不辜负你们的期望，努力工作：一、加强学习，提高能力。加强技能知识的学习，不断给自己“充电”，尽快加强角色转换，提高自己的管理能力，胜任本职工作。二、端正态度，爱岗敬业。工作发扬吃苦耐劳的精神，本着为孕产妇服务，为病人服务，为上级服务的心态，更好的完成工作。三、宽容理解，不计得失。我将兢兢业业，踏踏实实，吃苦肯干团结同事，认真做好自己的本职工作，努力取得更好的成绩。今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会努力；如果我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待群众,多一份真诚；对待生活，会多一份热爱。
经过赵院长在“张家界日报”上对我的工作的宣传报道,全市人民都知道在工作上我---邓婕有三件宝：第一件是超声多普勒，随时随地为孕妇听取胎心，为她们带去喜悦；第二件是手机，联系每一位孕产妇，时时畅通联系，为她们提供无限量的保健知识；第三件是手袋，收集所有妇女儿童相关信息，进一步提供安全保障。我自己也认为我确实有三件宝：第一件就是组织的关怀、领导的重视，第二件同事群众的信任和支持、家人的鼓励，第三件就是我自己怀揣的一颗努力向上的心。也许曾经的路上我错过不少，那是因为我还没有准备好，但我相信，机会只会垂青那些有准备的人，现在我准备好了！请大家支持我、认可我吧！
谢谢！
大学创业课程学习总结汇总(4篇)
小编不辞辛劳地编辑了“大学创业课程学习总结”因为我们关心您的需求，可供我们参考的范文有哪些呢？范文的重要性和价值逐渐在大众心中扎根。 范文中的诸多实例都是整体构思的绝佳范例，欢迎收藏我们的网站随时了解我们的最新动态！
大学创业课程学习总结(篇1)
随着社会经济的不断发展，科学技术的不断提高，在金融危机过后，大学毕业生的就业就越来越困难。虽然金融危机过去了也有一段时间了，而现在各行各业的经济也开始复苏，可是，我们大学毕业生还是面临着就业困难这一个问题，因此，很多大学生都会参加不同的创业大赛，以求获得一些人士和企业的青睐，给予资金给他们进行创业。在面对这么就业困难的一个时段，创业，不失是一个好的选择，但并不是的一个出路。就像投资既有回报但同时它也存在着风险一样，创业，也有它的两面性。
第一，很多人都知道，大学生正是处于二十来岁的阶段，正是青春洋溢，勇往直前的一个青春活力的阶段。大学生创业的优点：首先，他们还没有被社会的一些不良风气影响了，就好比勾心斗角，阿谀奉承，表里不一等这些不良的风气。仍然处在了纯真的时候，对人和事都有一种热情在。
第二，大学生创业的好处在于能提高自己的能力、增长经验，以及学以致用;的诱人之处是通过成功创业，可以实现自己的理想，证明自己的价值，并且在这些的锻炼中不断的学习社会中的知识，吸收社会精髓，使自己不断地提高，实现更高的价值。
第三，现代大学生有创新精神，经过了多年的学习，不仅学到了我们国家五千年文化沉淀下来的精髓，也接受了西方的新鲜事物的冲击，而且现在网络如此的发达，大学生每天都在网上或者身边接受着不同新鲜事物的冲击，锻造出大学生无限的想象，因此有对传统观念和传统行业挑战的信心和*，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。
第四，大学生往往对未来充满希望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，而且怀着一种“艺高人胆大”的胆识，而这些都是一个创业者应该具备的'素质。
第五，大学生在学校里学到了很多理论性的东西，而且学校也有一些专业知识的学校以及实训，因此现在的大学生不仅具备了理论的知识，而且手上的技术也不会落后，而目前最有前途的事业就是开办高科技企业。技术的重要性是不言而喻的，大学生创业从一开始有可能走向高科技、高技术含量的领域，“用智力换资本”是大学生创业的特色和必然之路。一些风险投资家往往就因为看中了大学生所掌握的先进技术，还有愿意不断尝试的精神，而愿意对其创业计划进行资助。
经过了一学期的创业教育课，我觉得我们大学生，趁着我们还年轻，应该每一样事物都去试一下，出去闯一下，而创业就是一个很好的选择，有投资就有风险，有风险，回报才会大，创业，给你一种不一样的投资，给你不一样的回报!
大学创业课程学习总结(篇2)
谈到创业，几乎人人都有一套可以高谈阔论的生意经，然而真正付诸执行的个案实在是屈指可数。原因在于，害怕创业的人总是多过愿意承受创业压力的人。其实，创业的想法并不是那么可怕的。只要我们富有激情的付出行动，哪怕是创业菜鸟也能闯出一片天空。
人人都可以创业，但是，却不是人人都可以创业成功的。这其间有着许许多多成功创业的小秘诀，而这些秘诀并非都来自创业成功个案的经验，很多是从失败的例子中去反省、领悟而来的。
发挥优势。要是你拥有某方面的特长，那就从事此项服务或培训。结合兴趣。如果能把兴趣同创业目标结合，那将是非常幸运的，那是快乐创业、快乐人生。修正缺陷。许多产品在漫长的岁月里拥有了稳定的消费群体，但这些产品往往也存在一些缺陷，只要你从成熟产品的薄弱处入手，强化、优化、细化某些功能，就能推出一件新产品，你还可以争取到原产品长期培育的客户资源。无本经营。创业初期，往往面临资金缺乏问题，不妨找一找不投资少的创业方式。比如教育类创业，圣才教育推出了一个创业网站，能学习能创业，可以借助他们的管理和销售渠道，推出产品。这样可以达到资源共享、降低投资风险之效果。菜鸟们想必抓住这了这几点，对人生的创业道路肯定有很大的帮助。最重要的是:要有长期打持久战的心理准备，最好结合自身的专业和擅长，整合自身资源，找准项目，大胆尝试，这样前途就将一片光明了。
大学创业课程学习总结(篇3)
以促进青年学生交流，培养青年大学生艰苦创业精神、适应就业需要、全面提高自身综合素质为目的的大学生创业（社会）实践行动，提高大学生适应社会发展的能力，镇团委、宣传教育办在7月21日至8月20日启动新一轮的大学生创业（社会）实践行动，吸引了我镇149名在校大学生的参与，并取得良好社会效应。对于培养学生综合素质、提高学生创新和实践能力发挥了重要作用。
一、策划精心，组织严谨
结合团市委的文件精神，我镇今年大学生创业（社会）实践行动以“中国加油 青春飞扬”为主题，坚持“党政主导、团委主抓、关工指导、部门配合”的原则，精心策划组织各项活动，如：三人篮球赛，参观东纵纪念馆，水上运动会，制作简报活动，大学生志愿服务行动，社会调查，环保行动，求职礼仪与求职心理讲座，各村大学生座谈会，第一桶金等。参加动员大会的200名大学生中有149名大学生全程参加本次创业实践活动。在各项活动中，大学生联合会以及各组长都认真负责，做好联系、签到、后勤、策划、组织等工作，进一步提升了学生的组织、沟通能力。
二、形式多样，内容创新。
我镇团委重在培养学生的综合素质、创新能力以及服务意识，在为期一个多月的实践活动中，组织主题鲜明、形式多样、渠道新颖、内容创新的活动，使在校大学生真正动脑、动手、动口，在实践中锻炼和提升自我。
1．爱国教育，提高情操。
7月24日，镇团委组织本镇大学生参观东纵纪念馆。缅怀先烈，继续学习和发扬先烈们开拓进取，不怕困难的精神。爱国主义是中华民族的光荣传统，是推动中国社会前进的巨大力量，是各族人民共同的精神支柱，是社会主义精神文明建设主旋律的重要组成部分，同时也是中国培养四有新人的基本要求。参观后，大学生们都纷纷表示，此次参观很有意义，既开拓视野，增长知识，又能了解历史，解读历史。
爱国主义教育是提高全民族整体素质的基础性工程，是引导人们特别是广大青少年树立正确理想、信念、人生观、价值观，促进中华民族振兴的一项重要工作。镇团委特组织本镇大学生以爱国主义为主题进行制作简报活动。通过以爱国主义主题为内容制作简报，充分发挥了大学生的主观能动性以及创造性思维，让大学生进一步了解我国的悠久历史和现状，通过对传统文化的认识，从而提高大学生的爱国主义思想修养，并在运用所学知识的同时锻炼其组织协调能力和实际操作能力。
2．促进交流，提高认识。
镇团委在今年的大学生创业实践活动中组织多次培训活动，如：求职礼仪与求职心理培训，急救知识培训，交通安全知识培训等。通过讲课―提问―解答―演练的`方式，进一步提高学生的各项能力，从而更好地适应社会，为日后工作或创业打下坚实的基础。
此外，各村大学生在各村团总支部书记配合下，组织召开了本村大学生座谈会。在座谈会上村委会了解了现在大学生的基本情况，健全了村委会本村的人才库。通过村委会的讲解，大学生也了解到本村经济社会发展情况，了解到当前本村的发展规划，为大学生将来建设家乡提供基础。
3．商海试水，体验创业。
我镇团委继续举办第一桶金创业实践活动。本次大学生第一桶金创业实践活动的地点定在黄江人民公园，在进行活动之前，各小组都做了详细的市场调查，在小组共同讨论商议后，才定出售货物和经营方式，以确保能进行成功的销售经营。灿烂的笑容，热情的服务，独到的创意，张扬的个性。凝聚着大学生的智慧和创意，充分展现了当代大学生蓬勃向上的精神。通过大学生第一桶金活动，让大学生体验自主创业的艰辛和享受创业的乐趣。锻炼大学生的意志和提高大学生的综合素质。理论联系实际，让大学生尽早了解社会，接触社会。并让大学生从中体会到劳动的艰辛，珍惜现在的生活，感谢父母的养育，学习经验，提升素质。
大学创业课程学习总结(篇4)
前段时间决定出来创业后，有部分朋友问我创业进行得如何。首先谢谢大家的支持，我想只要我有些空闲时间，我会将自己创业过程中的一些好的案例和心得在这里写出来，希望与大家一起前进。
实际上，与许多朋友们一样，在开始出来创业时，不断在网上查如何创业、怎样创业、创业要注意什么等相关内容，但搜来搜去，很难找到自己心中想要的答案。其实，不管是创业咨询还是技术学习，真要从网上得到完全想要的答案都是很难的。所以创业第一条，只要自己决定了，就不要再为自己的这个决定去找任何理由。目标只有一个：行动起来。
对每一个创业者来说，出来自己做之前，要做什么内容大体心里都已经有些框架了的，只是一些具体的实施方法没有完全确定。例如是租门面还是办公室，面门租在什么位置，面门销售哪些商品，商品从何进货，销售对的主要对象是什么，有了面门还要不要去跑业务。诸如此类的问题在事情没有最终搞定之前总是会困扰就我们。一旦问题有了着落，例如租好了面门、确定了销售商品，明确了进货渠道，那么，要面对的问题将只是如何找到客户。
就我来说，我的目标起初是做PLC非标自动化设计、安装和维护，主要的对象为有色冶金、选矿企业、楼宇自控、水处理，以及供水、中央空调、通风等节能改造等。为什么选择做这些，一来这些都是我原先做过的，也是自己所擅长和喜欢的，更是有发展潜力的；二来自动化融合了计算机、网络、电气、工艺、机械、信息化、存储、安全等等多种技术，而这种融合也是我所擅长的，更是别人所不具备的。
毕竟在目前的社会及经济环境中，各行各业的竞争非常激励，可以到了惨烈的地步。如果一定要沿着别人走过的路去做，就得选一条其他人不太愿意走的路，虽然这样的路自己走起来也非常痛苦，甚至会在途中迷失自己，但一旦找对了方向，只要有勇气、坚持和能力，那么成功的机率会更多一些。所以，做技术的兄弟姐妹们，当我们在工作时，就要不断地去学习其它的技术，一招鲜在当今社会混还是比较难的。
在这里要感谢我原先的公司，虽然我在公司中只是一个普通的机动科副科长，但分给我管理的内容包括网络、自动化、仪表、节能降耗，还有2个变电站及发电机，在日常的工作过程中不仅积累了工作经验，而且让我有机会将网络、自动化、信息化、行业工艺等各种技术融会贯通。同时，在与客户交往过程中积累了相应的人肪，所有的一切都为我今天的创业提供必要的技术、经济和人脉基础。
所以当我告诉我在当地的朋友、原先的客户我出来自己做后，立即就得到这些朋友们实际的支持。例如，我的一个朋友立即决定将他们公司的IT维护转包给我，这些IT维护中包括视频监控、工业级无线传输、数据的网络存储等，而且直接做了一个无线传输和NAS定制的项目。另外一做零售业的朋友，也已经与我合作，并已经完成他2个便利店的网络视频监控，正准备着手其办公室及机房UPS电源系统和数据存储的改造。与此同时，当地一个回转窑的PLC自动化项目也与用户达成了初步合作意向，具体的技术方案已经呈给用户，并得到了该用户具体负责人的认可。所有的一切，我的创业开始看起来似乎一帆风顺。
但实际上，这些都是一些小的项目。小项目用来维持生存是没有问题的，但真正谈到赚钱，还得花更多的精力，主动去找更多的有价值的客户，同时要考虑为客户提供超出他们期望的服务及产品。
在这短短的一个月时间，在创业中遇到人和事，实际上对我最初的思路有很大的影响，现在也在考虑调整自己的主营业务和对象，毕竟刚开始，什么都想做，到最好怕什么都做不好。另外，也在考虑如何建立一个团队，一个人很难取得成功，要成功就必需有一个团队。
青干班学习总结汇总(4篇)
以下是我们为您准备的关于“青干班学习总结”的精选文章，经常在工作中需要撰写相关文档，多分析范文，我们就能学会其中的写作门道。我们可以借助范文的写作思路来提升我们的文章质量和表达能力，你可以从哪些方面把范文写好呢？相信自己这篇文章会为您的问题提供答案！
青干班学习总结 篇1
为期五天的年轻干部培训班已顺利落下帷幕，作为基层的一名普通公务员，我有幸参加了此次培训，受益匪浅。培训开设的课程内容丰富、针对性强，一位位老师精彩的授课，一次次与同学真诚的交流，让我在党的奋斗史、礼仪形象、团队协作，情绪管理等方面的认识有了一定程度的提高。让我感到遗憾的是此次学习的时间有限，而需要汲取充实的东西太多，通过培训仅仅让我触摸到知识的边角。回顾五天的学习，我的体会如下：
当今新知识、新科技不断涌现，知识的更新把人类带入学习型社会。基层的政策更新，矛盾纠纷突发往往让缺乏工作经验的我们束手无策。要适应和跟上现代社会的发展，增强为民服务的能力，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。重视学习、善于学习更是我们党一贯的优良传统和宝贵经验。
如何才能真正的把学习进行到底呢？我在这次培训的主讲陈尤文教授讲授的关于“如何当好领导的助手”内容中找到了答案。陈教授说：青年人要顺利成长，就必须正确认识社会，正确定位自身价值，创造更多的条件，去接近多种样式成功的“领导力”，从而尽早形成自己的“领导力”。那么，如何才能提高领导力呢？陈教授说：领导力不可造就，需要学习。加强学习，是我们进一步提升执行力的需要。只有通过向领导、向同事、向群众学习，才能掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，了解群众所需扎实为民服务。
我们由于年轻，接触基层工作时间不是很长，在遇到复杂矛盾时，可能有过退缩思想；在面对繁重任务时，可能有过烦躁情绪。但作为新时期的年轻干部，我们必须要积极培养踏实干事、勇往直前、甘于奉献的精神。工作生活中，不论遇到什么样的困难和挫折，吃苦耐劳的品质不能丢，扎实苦干的作风不能改，勤勉好学的状态不能缺，只有这样，我们在基层才能沉得下去，干得出色，才能赢得农民群众更多的赞誉和认可。
在干事创业的同时，我也深切地体会到思想上同心、知识上互补、能力上互助、性格上互容的团队精神所产生的巨大的凝聚力和战斗力。在现代激烈的竞争环境中，大量的工作往往需要在群体的共同协作下，群策群力，才能高效率地圆满完成。
做事先做人，对己心胸坦荡，对人豁达大度，对事秉公而断。作为年轻干部，我们要加强党性锻炼和个人修养，不断锤炼自己的意志，着力提升自身素质。其次，我们要在实际工作、学习中好好把握多学东西，多思考问题，不断排除私心杂念和外来的各种不利影响及诱惑，排除个人私欲所带来的烦恼和忧愁。
通过此次培训，使我的知识得到了进一步的丰富和充实，不仅使我提高了理论水平，找到了自身差距，明确了努力方向，更教会我深入思考。我决心在今后更加用心学习、细心思考，工作中立足本职、勤奋学习、扎实工作、热心工作，用不懈的努力来争取更大的进步。
青干班学习总结 篇2
两个月来，在省委组织部和省委党校的亲切关怀下，特别是在班主任老师的精心安排和悉心辅导下，在同学们的相互帮助和支持下，我以饱满的政治热情、端正的学习态度、严格的组织纪律和健康的交往方式，积极投入到了学习中来。这期青干班学习内容丰富，形式活泼多样，安排科学有序。通过系统学习，使我开阔了思路，启迪了思维，拓宽了视野，丰富了知识，锻炼了党性，提高了本领。现简要汇报学习总结：
一、提高了政治理论素养，增强了做好工作的责任感和紧迫感。
参加这次培训班，我最大的体会就是：作为一名领导干部，必须要有较高的理论素养，坚定的政治立场，开阔的思维方式和精深的管理理论，做时代的先锋者，方能成为一个符合时代要求的现代领导者。
特别是通过对科学发展观理论的学习，使我更加全面地理解和把握了科学发展观的科学内涵和精神实质，进一步理清了开发区的发展思路，明确了开发区的工作重点和发展方向。通过对党建理论的'学习，使我进一步增强了科学执政、民主执政和依法执政的自觉性和主动性，增强了不断提高自身驾驶社会主义市场经济能力、发展社会主义民主政治能力、建设社会主义先进文化能力和构建社会主义和谐社会能力的紧迫感。
通过对外开放理论的学习，特别是通过对我省省情的分析和全省对外开放工作会议的召开，使我进一步认识到了山西作为内陆省份必须加快对外开放的必要性和紧迫性。作为对外开放前沿阵地的经济技术开发区的一名主要负责人，感到自己肩上的担子更重了，身上的责任更大了党校青干班学习总结党校青干班学习总结。
二、坚持了学以致用，增强了理论联系实际的自觉性和主动性。
坚持理论联系实际，用理论指导实践，通过实践检验理论，这是我党的三大作风之一，也是我们每个领导干部必须始终坚持的工作法宝之一。
通过两个多月的学习，不仅使我的理论水平有了较大提高，站得更高，看得更远，而且紧密联系开发区的工作实际，做到了学以致用，敏锐洞察问题、理性分析问题和科学解决问题的能力也有了较大提高。按照以人为本的理念，管委会适时提出了“关注民生”的理念，把维护人民群众合法权益作为一切工作的出发点和落脚点。近期，我们在全市率先为开发区所属五村义务教育阶段学生减免了学杂费，并积极与有关部门协商，正在下大力解决五村村民养老保险问题，与此同时，开发区培训中心已经批准成立，提供了一个劳动力就业培训、指导和服务平台。
三、正确处理了“工”、“学”矛盾，做到了工作与学习“两不误，两促进”。
培训班开学之时，正逢我担任※经济技术开发区管委会主任刚刚两个多月，工作还没有完全熟悉，情况还没有完全吃透。在这种情形之下，我还是服从组织安排，毅然走进了课堂，把党校培训看作是自己人生旅途上的“加油站”，做到了安心学习，专心听讲，静心思考。为了不耽误工作，我克服困难，合理协调，做到了周一至周五在学校学习，周六和周日就赶回单位工作。利用星期天休息时间，我先后完成了上任初期的基层调研任务。
为了不耽误学习，管委会主任办公会议一般都安排在双休日召开，往往都是布置完工作就匆匆忙忙再赶回太原。在我和同志们的努力下，经过紧张筹备，雷迪仪器仪表有限公司于4月14日正式举行了开工奠基仪式，大连路西口改造工程正式启动，纳米级精细铁粉项目论证会也如期举行，1号草坪改造工程正在紧张进行之中，困绕开发区多年的上五渡旧村改造拆迁工作也取得了实质性的突破。虽然我牺牲了好多星期天，但却感到从未有过的充实。可以说做到了学业有所成，事业有所就。
四、严守纪律，严格要求，增强自律，较好地完成了学业。
在学习培训期间，我作为一名普通的学员，始终做到了严格要求自己。严守纪律，认真听课;联系实际，勤于思考;尊重老师，团结同学;互帮互助，共同提高。以端正的态度、严谨的学风、严格的纪律，较好地完成了这次学习任务。
通过这次学习培训，虽然说受益非浅，收获很大，但也使我更加清醒地看到了自身存在的差距和不足，今后，要继续加强政治理论的系统化学习，坚持用科学的理论指导实践，要以这次学习培训为动力，以全省对外开放工作会议的召开为契机，开拓进取，迎难而上，振奋精神，扎实苦干，为经济技术开发区的进一步发展和壮大而不懈努力。
青干班学习总结 篇3
青年干部培训班个人总结
白驹过隙，日月穿梭，从5月28日报道，到6月12日结业，短短十五天，我感觉到了自己有明显的变化，感受到了自己综合能力大幅提升、精神面貌大为改观。现将个人思想、学习、工作活动、纪律等情况总结如下：
一、坚定理想信念，锤炼党性修养
本期青干班最大的特色就是坚持理想信念与党性修养两手抓、两手硬，着重帮助青年干部提高思想政治觉悟、补好“精神之钙”，为此专门设置了“十九大精神培训”，“新时代的政治宣言、宏伟蓝图与行动纲领”，“总书记谈治国理政”等相关系列课程。面对青干班苦心孤诣的安排，我始终牢记省局领导在开班仪式和专题课程上的谆谆教导，重温了党章、认真学习、反复研读了总书记系列重要讲话，时刻以党的理论思想武装头脑、锤炼党性、保持党员的纯洁性和先进性，自觉强化政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，进一步坚定了共产主义的理想信念、筑牢了为民服务的宗旨意识、明确了不可触碰的纪律底线、激发了尽责作为的担当精神。
二、坚持勤学善思，注重知行合一
本着学以致用、服务工作的原则，坚持问题导向，以认 真的态度对待每一堂培训班各类课程，全神贯注听讲、用心做好课堂笔记；课后及时消化、巩固、复习；结合本职工作以及工作中面临的问题深入思考，围绕“抓业务”、“规范管理”等在xxx局长与青干班学员交流的座谈会上进行了发言，力求理论联系实际，把学到的各类知识贯穿到工作的方方面面。利用课余时间，坚持自学、自读。一方面认真复习办公室业务知识；另一方面，把阅读作为饭后睡前的必修课，通过阅读《习近平的七年知青岁月》、《苦难辉煌》等书籍，见识得以增长、思路得以拓展、心灵得以净化，为在以后工作中弥补短板奠定了一定的理论基础。
三、在工作中担当，在活动中进步
作为学习班及第一小组的一员，我积极配合班委、小组做好新闻信息撰写、会议发言记录等有关工作，确保稿件内容得体、格式规范、语句通顺、字词准确。积极参加各类专题活动，珍惜每一次锻炼的机会，在各位组员的帮助下，我认真准备，虚心请教，扬长避短，在各项活动中实现了自我突破。在“演讲”、“大家讲堂”等专题活动中，我突破了紧张的心理防线，克服了不敢登台的心理障碍，提升了口头表达、逻辑思维和应急反应能力；在小组讨论和“讲党课”等活动中，我打破了沉默是金的惯性思维，勇于举手发表自己的看法、勇于站出提出不同意见、勇于请教求解心中的疑惑；在素质拓展、联欢等文体活动中，我改变好静不好动的一贯作风，主动加入团体竞赛，贡献应有之力，展现自我风采，进一步强化了团结协作意识，增进与学员们的友谊。
四、严守班级纪律规矩，培养良好生活习惯
认真接受廉政教育，通过观看《永远在路上》警示教育专题片、参观威海党校反腐倡廉教育基地，对廉洁从政的重要性有了更为直观深刻的认识，心中明纪律、守规矩、严自律的意识进一步增强，每天都能拿出一点时间反省当日之不足。根据《学员管理办法》有关规定，严守课堂纪律，每天按时签到，无迟到早退现象，上课不碰手机、不频繁外出；严守生活纪律，严格按照规定作息时间归寝，不私自无理由外出。讲究个人生活卫生，在与室友共同努力下，较好地保持了寝室地面清洁、床铺整洁、衣物挂放整齐。坚持培养高尚情操，常常与各位学员谈心，交流对各自工作生活的感悟，增进彼此的感情。
经过半个月的培训，尽管取得些许进步，但与领导和青干班的要求相比，与自己定下的目标相比，还有很大的提升空间，还存在某些不足：一是没有处理好学习与休息的关系，导致在学习课程多，休息不足的情况下，偶尔会出现精神不振，有所懈怠现象；二是读书多，下笔少，词汇掌握量和写作能力还需进一步提高；三是表达能力尚有很大欠缺，没有全身心的投入前期准备工作。
来日不可期，在未来的日子里，我将努力奋斗，以真行践此言，确保青干班结束之时学有所成，更好地投身治黄工作中。
青干班学习总结 篇4
第四期青干班学习总结
3月25日至4月20日，我有幸参加了易门县第四期青年干部培训班的学习，20多天来，我始终以饱满的政治热情、端正的学习态度、严格的组织纪律和健康的交往方式，积极投入到了学习中来，这期青干班学习内容丰富，形式活泼多样，安排科学有序，通过系统学习，使我开阔了思路，启迪了思维，拓宽了视野，丰富了知识，锻炼了党性，提高了本领。现将学习情况总结如下：
一、提高了理论素养，夯实了理论基础
通过对《马克思列宁主义基本问题》、《毛泽东思想基本问题》、《邓小平理论基本问题》、《科学发展观理论》及《社会主义核心价值体系》的系统学习，使我的政治理论素养得到了大幅提升，知识体系得到了进一步的丰富，对党历国策的认识也进一步加深。通过学习，使我明白了理论来自实践，科学的理论总是严格地以事实为依据，并在实践中不断接受检验，在实践中不断修正、丰富和发展。深入贯彻落实科学发展观，则要在实践中坚持解放思想、实事求是、与时俱进。在今后的工作中我要努力把学到的理论知识同解决主客观实际问题结合起来，同自己的工作实践统一起来，认真研究工作中不断变化的情况、存在的问题，做到胸中有数，学而思，思而信，信而行。全面把握科学发展观的科学内涵和精神实质，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，把科学
发展富民，是我们各级领导干部为政的第一要务，这就要求我们想问题、做决策、干事情必须顾及的真正大局，在大势、大局和大事面前，一切不利于发展、不利于民生、不利于长远的错误观念、落后意识和不适宜做法，都应该自觉摈弃。为此，我们必须具备审时度势识大势、聚精会神想大局、大刀阔斧干大事的磊落胸怀和恢宏气度。
三、理清发展思路，提升了工作能力
通过对《学习省第九次党代会精神 谋划易门跨越发展》、《幸福家园与易门“十二五”规划》、《深入学习贯彻中共易门委十一届三次全会精神》、《提升工业化水平，壮大县域经济实力》等的学习，使我对当前国际、国内政治、经济及省情、市情及县情有了全面的了解，对我县的发展理念、发展战略和发展路径有了进一步的认识，对如何建设更高水平小康社会有了新认识，思想有了新提高，进一步增强建设“和谐易门、生态易门、富裕易门”的信心，盘活了思路、加深对易门经济社会的科学发展、和谐发展和跨越发展的了解，拓宽了眼界、开阔了胸襟，增强了审时度势、把握大局、谋划未来能力；进一步强化了对当今世界发展变化知识学习，认清了面临的机遇和挑战，增强了驾驭市场经济条件下行政工作能力，增长了科学知识，提高了民主管理、依法办事和社会管理服务能力，提升服务引领经济工作能力。
四、锻炼了党性，坚定了信念
通过20多天的学习，使我提高了党性修养，增强了党性观念。
不断改进
七、今后打算
1、加强理论学习。要注重政治理论和业务素质的学习，多思考问题，拓展知识视野，做好知识储备，为今后更好地工作打牢基础。
2、注重实践锻炼。结合本职工作实际，深入基层，深入群众，深入实践，主动进位，求真务实，扎实工作，努力践行科学发展观，做到理论联系实际，达到活学活用、学以致用。
3、培养交际能力。取他人之长，补己之短，做到“择其善者而从之，其不善者而改之”，多学他人长处，改正自己的弱点，使之成为自己的长处，全面提升工作能力。
通过此次学习培训，我的知识体系得到了进一步的丰富，同时也找到了自身不足，明确了努力方向，更教会我如何深入思考。我决心在今后更加用心学习、创新思考，工作中立足本职、勤奋学习、热心工作，用工作成绩来回报组织的培养，用才智来答谢领导的信任，用不懈的努力来争取更大的进步。
培训学习总结知识(集锦4篇)
我们为您整理了关于“培训学习总结知识”的详细介绍，一篇优秀的范文是怎么样写出来的呢？提笔不知如何写时，借鉴范文是不会出错的选择。通过阅读和分析范文我们能够更好地理解写作的本质和意义，把这篇精彩的文章分享给您的朋友让他们也能够了解这方面的知识！
培训学习总结知识 篇1
为贯彻校发文件精神，做好冬季防火工作，进一步规范安全管理，针对所辖区域多为容易产生火灾的场所及新进员工消防意识淡薄等问题，楼宇二片区进行了一次消防安全培训。
x月16日下午，在楼宇二片区负责人刘兵、栋长袁玉梅和何锦全等人的组织下，40多名新进保洁人员于先楼架空层共同学习了消防安全知识并接受了消防器材使用的培训。经过刘兵通俗易懂的讲解，员工们很快就掌握了基本的消防知识，同时消防安全意识也得到了加强。各楼栋长进行了现场演示，边演示边讲解动作要领，之后还手把手地教员工们如何正确使用消防器材，并对不同类型的灭火器，如二氧化碳、干粉、手推式灭火器等都做了详细的说明。
在掌握了基本的消防知识和消防器材的使用方法后，员工们进行了实际操作。在练习过程中，行政楼有位保洁员不小心摔了一跤，双手磨破了皮，但她不顾疼痛，重新拿起灭火器，迅速冲向指定地点，面对“灾情”，沉着冷静，严格按照操作规程，最后成功地完成了演练任务。
通过此次培训，不仅普及了消防知识，还提高了员工们的防火意识，提升了她们的应急应变能力，为楼宇的消防安全工作打好了良好的基础。
在几个小时的学习培训中，使我受到了启迪，开拓了思维，获益匪浅。下面，我就参加本次演习训练谈谈我个人的一点。
一、认清消防安全工作的重要性。火灾的发生是现实生活中最常见、最突出、危害最大的一种灾难，是直接关系到人民生命安全、财产安全的大问题，所以我们要清醒地认识到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢树立“安全第一”的思想，将安全生产工作放到尊重生存权、尊重人权的高度，本着对社会，对公众负责任的态度，明确责任，狠抓落实。时刻做到居安思危，警钟长鸣，防患于未然。
二、加强消防常识的.学习。火魔无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，如果我们能利用地形或身边的物体采取有效的自救措施，就可以让自己的命运由“被动”转化为“主动”，为生命赢得更多的“生机”。火场逃生不能只能希望于“急中生智”，只有靠平时对消防知识的学习、掌握和储备。危机关头，才能应付自如，从容逃离险境。所以我们一定要熟悉掌握灭火器材的使用，火场逃生，人员疏散及自身自救的方法。
三、保持良好的心态。“只有绝望的人，没有绝望的处境。”当面对滚滚的浓烟和熊熊的烈火，保持良好的心态，镇静自若尤为重要。因为只有保持平静的心态，才能冷静理智地去实施消防自救和逃生，就极有可能拯救自己，甚而助救他人。反之，就会出现不辩方向，慌不择路，致使失去有利的逃生机会，
经过这次消防培训，使我对消防有了更进一步了解认识，在以后的工作生活中对消防设备设施存在的问题可以及时纠正;当真正火灾到来时，我们一定要记住以下的原则：
1、“报警早，损失少”这是人们在同火灾做斗争中出来的一条宝贵的经验。
2、“边报警，边扑救”在报警的同时要及时扑灭初起之火。
3、“先控制，后灭火”在扑救可燃气体、液体火灾时，应首先切断可燃物的来源，然后争取灭火一次成功。
4、“先救人，后救物”在发生火灾时，如果人员受到火灾的威胁，人和物相比，人是主要的，我们应贯彻执行救人第一，救人与灭火同步进行的原则，先救人后疏散物资。
“听指挥，莫惊慌”发生火灾时不能随便动用周围的物质进行灭火，因为慌乱中可能会把可燃物质当作灭火的水来使用，反面会造成火势迅速扩大;发生火灾时一定要保持镇静，采取迅速正确的措施扑灭初起火。这就要求大家平时加强防火灭火知识学习，积极参加消防训练，制定周密的灭火，才能做到一旦发生火灾时不会惊慌失措。
培训学习总结知识 篇2
根据公司xx年岗位培训总体安排，x月xx日，在公司人力资源部支持、配合下，公司保卫部组织了消防安全知识教育培训，取得了预期效果。
一、 培训范围
涵盖了公司、分公司、项目三个层面的保卫主管人员和消防安全管理人员，共计60余人，并且要求各基层单位及项目稍后组织管理人员和施工队伍进行相应培训，以保证教育培训的覆盖面以及具体工作中的可操作性。
二、 培训内容
为更加贴近实际，本次培训结合行业特点采取了文字说明和与图片讲解相结合的方式，制作了PPT课件，力求通俗易懂，直观明了。主要内容包括：
1、 火灾的定义和危害，消防工作的概念，消防安全教育、检查及管理。
2、 燃烧常识，火灾的分类和成因。
3、 常见的初起火灾扑救方法，火灾自救与逃生，消防演练的重要性与必要性。
4、 常用消防器材性能介绍及使用方法，重点讲解干面粉灭火器的性能与使用。
5、 对《xx》进行解读。
三、 培训效果
针对本次消防安全知识培训，我们在日常检查及巡查过
程中对取得的效果进行了验证，结果达到预期。表现在如下方面：
第一、 广大员工特别是一线员工及施工队伍加深了对消防安全工作概念、任务与作用、方针和原则的理解。 第二、 各基层单位及项目健全了消防安全组织，明确了各自责任，进一步强化了全员、尤其是针对农民工的消防安全知识教育。
第三、 各项目结合工程部位及节点组织进行了有针对性的火灾扑救及逃生演练，达到实战要求。
第四、员工及农民工普遍做到了“四懂四会”（懂火灾危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂逃生自救；会报火警、会扑救初期火灾、会使用灭火器材、会组织人员疏散），提高了安全防火意识、应急技能和自我保护能力。
第五、各施工现场严格落实了《xx》，有效规避了各类火险隐患。
1、落实消防安全责任制，完善了消防安全制度、消防安全操作规程、灭火和应急疏散预案。
2、依照标准做好现场平面布局，保障疏散通道、安全出口、消防车道通畅。防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准。
3、严格执行临时用房防火、在建工程防火规定，提高了抗风险能力。
4、落实临时消防设施规定，按要求配置了消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维护，保证完好有效。
5、 进一步强化了可燃物及易燃易爆危险品管理和用火、用电、用气管理，对重大危险源进行全程管控，杜绝火险隐患。
鉴于此次培训显现的效果，建议将培训教育常态化，形成长效机制，使各个专业，不同岗位人员全面提升自身专业知识和业务能力，进一步促进企业可持续、快速发展。
培训学习总结知识 篇3
我们遇到火灾突发时千万不要大乱章法，要镇定用正确的方法自救。处在烟火中的，如果烟火不大，可以俯身行走，如果烟火太浓，必须卧地而行，同时用湿毛巾捂住口鼻（在火灾中丧失的人，多数不是被烧死的，而是吸入过多的有毒烟雾而死）如果衣服着火，要立即在地上打滚，把火压灭。
在烟火中的人不要叫喊，防止吸入毒气可以向火场外面抛掷东西，让外面的人发现你所在的位置前来救援。如遇山林火灾，要朝逆风的方向奔跑，这样才可以摆脱火焰的追逐。如果楼房发生火灾，可以把湿棉被，毯子等披在身上，顺楼梯逃生，不到迫不得已千万不要跳楼。如果楼梯口被封住，可以通过窗口，阳台逃生，用绳子或把撕开的布条连接起来，栓在窗口，阳台上，顺着绳子或布条望下滑，也可以抓住屋外的排水管望下滑，在底层的人可以用竹竿逃生，如果不能逃离楼房，应想办法进入卫生间或厨房。
因为卫生间和厨房面积小，容易封闭，可以隔绝烟火，另外，卫生间和厨房里有水龙头，可以随时熄灭火焰，如果火势太大，卫生间和厨房也能安身，确实需要跳楼逃生，千万不要站在窗口往下跳，可以让身体贴着墙壁往下滑，这样既可以双脚先落地，又能减小落地高度，也可以防止头部受伤。
发现火情，要迅速告诉管理员，并尽快拨打119火警电话，通知消防队来救火，在电话中说明火灾发生的地点、周围的道路情况。帮助消防队更多地掌握火场情况，尽快到达火场。
只要我们了解消防安全知识，在遇到火灾时不慌张，我们便能在火灾中安全撤离，保住生命。
培训学习总结知识 篇4
初中数学90学时杭外挂职培训体会：带上心情用心学习
培训是提升教师专业素养的基本方法，培训是教师专业成长的重要途径，培训是教师教学水平可持续发展的前提条件。2016年11月20日，龙湾区15位数学初中数学教师走进了杭州外国语学校，开始了历时一周的挂职培训。
多年以来，杭外以为祖国而学习，为未来作准备为校训，秉承以人为本的办学理念，形成了自己鲜明的办学特色。在教学上，外语特长，文理兼长，提高学生以创新能力为核心的综合素质，营造自主创新的校园文化氛围，培养合作共享的现代意识，修习宽容大气的良好心态，形成了独特的教育教学模式。在杭外，我们带着好奇、仰慕的心情近距离观摩两校区的课堂教学实际，感受杭外的风采和独特的教学风格。由于六年一贯制，杭外的初中教学尤其注重初高衔接，加上学生素质好，所以课堂容量大，有较多的补充内容，拓展较广、较深，侧重于综合应用和知识点的联系。
共有五位老师开了五节原生态的课，其中让我印象尤为深刻是两节课，一节是老师的《含字母系数的方程的解法》从探讨方程ax=b的解的情况开始，抽丝剥茧，步步深入；另一节是阮晓黎老师《方程与不等式（3）》，综合运用根的判别式和韦达定理一题多解、多题一解，体现整体的教学。课后我们进行了互动，对于我们困惑的问题交换了彼此的看法。除了向我们展示课堂教学实况外，杭外的老师还请我们吃了另外的大餐。李惟峰老师的讲座《高中数学习题教学》和朱成敏老师的《解题之道----内外兼修》让我们受益非浅，他们都强调在习题的教学中应向学生讲通法，一题多解和多题一解，强调归纳反思，通过对方法的总结，形成的解题策略体现了思维定势正迁移的积极作用；徐惠珍老师则向我们介绍了杭外的生涯规划发展教育的实践，以生涯辅导课程为载体，促进学生自我探素和发展积极的自我概念，培养学生的可持续发展能力，引导学生确立发展目标，帮助学生成为更好的自己.
在这一周里，我们不仅领略了杭外教师的深厚功底，还聆听了几位名家的真知灼见。杭州市普通教育研究员王红权老师做了题为《教材、课标和考纲如何在课堂中落实》的讲座，针对目前教学中存在的问题，他提出作为教师应把握好教材、课标、考纲，读懂3个关键词：了解，理解，运用，做好研，教，习，而在课堂教学中应以正能量迁移为主，抓住概念的核心，以数学思想为主线，达到我们理想的课堂.省数学教研员张金良老师在讲座《基于核心素养观下的数学教学的几点认识》中指出数学课改的核心任务是提升学生的数学学科核心素养，并通过实例阐述了基于核心素养的教学策略与教师专业发展;杭师大附属中学蔡小雄校长用自身的经历论证了教师是幸福的，幸福来自于课堂美妙，来自于研究成果，来自于竞赛挑战，来自于技术革新，更来自于学生的成长。说者娓娓道来，妙语如珠，听者热血沸腾。是的，当你以宗教的虔诚对待自己的工作时，一定能得到丰厚的回报！
一周的挂职培训结束了，我们都带着丰硕的成果返回到各自的工作岗位。我们将以一个崭新的状态，投入到我们的工作之中。虽然培训的时间短暂，却有着重要的意义！虽然培训短暂，却让我们铭记于心！
汽车4S店售后学习总结精选4篇
这是一篇日出网小编精心打造的文章为您呈现美好的“汽车4S店售后学习总结”，也许最近你花了很多时间来找范文吧？我们需要编写各类文档来推进项目进程，通过参考范文模板学习者能够了解不同写作要素和技巧。
汽车4S店售后学习总结【篇1】
1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调
4s店售后服务经理岗位职责
一、负布监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核.二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作.三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作.四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态.五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作.六、定期对本部门的工作进行审核及改进.七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标.八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表.九、负责控制和提高车间维修质量.安全生产成本控制和环境管理.十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作.十一、负贡各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进.十二、负责质量管理体系中的相关工作.十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
1、根据公司下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行
2、了解市场动态，制定和更新服务策略
3、客户开发与管理
4、标准、流程的实施与控制
5、管理并协调售后服务各部门工作
6、负责本部门与其他部门的协调工作
7、维护和拓展对外业务合作关系
8、对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任
负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。
◆组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。
◆协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。
◆负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。
◆强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。
◆掌握售後市场服务动态，熟悉售後服务市场状况，引导和控制售後服务市场的方向和进度。
◆组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。
◆组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。
◆进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。
◆管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。
◆负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。
◆协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施。
◆协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。
◆负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护。
汽车4S店售后学习总结【篇2】
汽车4S店售后工作年终总结(精选多
篇)
汽车4S店售后工作年终总结：
忙忙碌碌的过了一年，但在店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。12年04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是
提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。
三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做
到认真、细致、精心完成。
总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。
2014年12月
汽车4S店售后服务工作流程
一、接待服务
1、接待准备
服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
准备好必要的表单、工具、材料。
环境维护及清洁。
2、迎接顾客
主动迎接，并引导顾客停车。
使用标准问候语言。
恰当称呼顾客。
注意接待顺序。
3、环车检查
安装三件套。
基本信息登录。
环车检查。
详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认
可以立即确定故障的，根据质量担
保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息
向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应情况
查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
查看dms系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
将所有项目及所需备品录入dms系统。
如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。
9、预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书
询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。
询问顾客是否接受免费洗车服务。
将以上信息录入dms系统。
告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。
印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。
将接车登记表、任务委托书客户联
交顾客。
11、安排顾客休息
顾客在销售服务中心等待。
二、作业管理
1、服务顾问与车间主管交接
服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。
依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。
向车间主管交待作业内容。
向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。
2、车间主管向班组长派工
车间主管确定派工优先度。
车间主管根据各班组的技术能力及工作状况，向班组派工。
3、实施维修作业
班组接到任务后，根据《接车登记表》对车辆进行验收。
确认故障现象,必要时试车。
根据《任务委托书》上的工作内容，进行维修或诊断。
维修技师凭《任务委托书》领料，并在出库单上签字。
非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。
对于顾客留在车内的物品，维修技师应小心地加以保护，非工作需要严禁触动，因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客的同意。
4、作业过程中存在问题
作业进度发生变化时，维修技师必须及时报告车间主管及服务顾问，以便服务顾问及时与顾客联系，取得顾客谅解或认可。
作业项目发生变化时-增项处理。
5、自检及班组长检验
维修技师作业完成后，先进行自检。
自检完成后，交班组长检验。
检查合格后，班组长在《任务委托书》写下车辆维修建议、注意事项等，并签名。
交质检员或技术总监质量检验。
6、总检
质检员或技术总监进行100%总检。
7、车辆清洗
总检合格后，若顾客接受免费洗车服务，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。
清洗车辆外观，必须确保不出现漆面划伤、外力压陷等情况。
彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理干净，注意保护车内物品。
清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向。
三、交车服务
1、通知服务顾问准备交车
将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交车间主管，并通知服务顾问车辆已修完。
通知服务顾问停车位置。
2、服务顾问内部交车
检查《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目的书面记录都已完成，并有质检员签字。
实车核对《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目在车辆上都已完成。
确认故障已消除，必要时试车。
确认从车辆上更换下来的旧件。
确认车辆内外清洁度。
其它检查：除车辆外观外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。
3、通知顾客，约定交车
检查完成后，立即与顾客取得联系，告知车已修好。
与顾客约定交车时间。
大修车、事故车等不要在高峰时间交车。
4、陪同顾客验车
服务顾问陪同顾客查看车辆的维修保养情况，依据任务委托书及接车登记表，实车向顾客说明。
向顾客展示更换下来的旧件。
说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。
提醒顾客下次保养的时间和里程。
说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果。
向顾客说明、展示车辆内外已清洁干净。
告知顾客3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量跟踪电话回访，询问顾客方便接听电话的时间。
当顾客的面取下三件套，放于回收装置中。
5、制作结算单
引导顾客到服务接待前台，请顾客坐下。
打印出车辆维修结算单及出门证。
6、向顾客说明有关注意事项
根据任务委托书上的“建议维修项目”向顾客说明这些工作是被推荐的，并记录在车辆维修结算单上。特别是有关安全的建议维修项目，要向顾客说明必
须维修的原因及不修
复可能带来的严重后果，若顾客不同意修复，要请顾客注明并签字。
对保养手册上的记录进行说明。
对于首保顾客，说明首次保养是免费的保养项目，并简要介绍质量担保规定和定期维护保养的重要性。
将下次保养的时间和里程记录在车辆维修结算单上，并提醒顾客留意。
告知顾客会在下次保养到期前提醒、预约顾客来店保养。
与顾客确认方便接听服务质量跟踪电话的时间并记录在车辆维修结算单上。
7、解释费用
依车辆维修结算单，向顾客解释收费情况。
请顾客在结算单上签字确认。
8、服务顾问陪同顾客结帐服务顾问陪同自费顾客到收银台结帐。结算员将结算单、发票等叠好，注意收费金额朝外。
将找回的零钱及出门证放在叠好 的发票等上面，双手递给顾客。
收银员感谢顾客的光临，与顾客道别。
9、服务顾问将资料交还顾客服务顾问将车钥匙、行驶证、保养手册等相关物品交还给顾客。将能够随时与服务顾问取得联系的方式告诉顾客。询问顾客是否还有其它服务。
10、送顾客离开送别顾客并对顾客的惠顾表示感谢：
四、跟踪服务
主要表现为以下几点。
1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器
2、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措
二、活动目的： 针对目前售后单车产值不高的事实，公司决定在售后举行“以鸿润之名，感谢师恩”的大型精品以旧换新的活动。通过此次活动能很好有效的拉动单车产值，从而使昌河铃木在售后的维修的产值越占越大。从而使柳州鸿润店在汽车市场的影响力，占有力。更快，更好，更强的发展。总而言之，通过此次活动对于售后硬件与软件的一次重大考核。
但是公司领导层相信在我们团结在一起，售后员工能很好的完成预定目标。1，单车产值提高25%---50% 2，拉动老客户留店量 3，提高昌河铃木产值占有率 售后服务的重要性 对客户服务不好，造成94%客户离去!因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去!每个不满意的客户，平均会向9 个亲友叙述不愉快的经验。在不满意的用户中有 67% 的用户要投诉。通过较好的解决用户投诉，可挽回 75% 的客户。及时、高效且表示出特别重视他，尽最大努力去解决了用户的投诉的，将有95% 的客户还会继续接受你的服务。吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6 倍。作为一个要做大做强的柳州鸿润汽车来说，我们永远要记住。“第一辆车是由销售人员卖出的，而以后的车则是通过良好的服务卖出的。” 重要性：一个高效的服务部门通常会在汽车业务中为你作出经济上的重要贡献。服务部门也是为经销商得到大批忠诚顾客的最重
要部门。将来，这些顾客不仅购买你的服务，而且会成为购买你处理的新车或二手车的潜在顾客。
三、活动主题： 主办方：售后维修 协办方：客服中心，市场部，配件部 活动时间 8 月15 日----8 月17 日为前期广告投放 8 月18-----8 月19 日为售后会场布置 8 月20 日----------9 月20 日为整个活动周期
四、活动概述 汽车 4S 店或汽车经销商的行业发展前景广阔，具有巨大的商机，而消费者的需求也体现在各个层面上，所以汽车 4S 店或汽车经销商的服务必须作到专业化、标准化、规范化，只有以优质全面的服务和高精的技术含量在能赢得消费者的信赖和适应市场的发展。汽车 4S 店或汽车经销商的售后服务的档次必须得到提高和服务分工要作到明确的细分，拓展业务广度，发掘服务深度，提高技术高度。所以针对目前柳州整体的汽车环境，公司为了集中昌河铃木汽车集中性。公司决定在9 月份以教师节为袖头。开展名为“以鸿润之
名，感谢师恩” 的大型精品以旧换新活动。活动目的，1.客户能起到一个以老带新，在到以新带老的效果。
2.拉高单车产值。3.推高柳州鸿润的知名度。最后针对目前市场的竞争环境，望更部门重视此事活动。让柳州鸿润的未来在广大同仁的努力下游各很好，很快的发展。
汽车4S店售后管理：如何维护客户关系？
在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充”新客户”，如此不断循环。这就是著名的”漏斗原理”。汽车销售也是如此。那么，怎样维护好与客户的关系，提高客户的忠诚度呢？
维护 客户关系 售后服务
在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充”新客户”，如此不断循环。这就是著名的”漏斗原理”。汽车销售也是如此。
那么，怎样维护好与客户的关系，提高客户的忠诚度呢？
一、客户关系的维护
1、确定目标客户、抓住关键人
成功的汽车营销人员会记住用户的生日、用户家庭成员的生日以及他们的住址电话等。应像建立大客户资料一样，对重点单位关键人的各方面资料作统计、研究，分析喜好。
2、真诚待人
真诚才能将业务关系维持长久。同客户交往，一定要树立良好形象，”以诚待人”，这是中华民族几千年来的古训。业务的洽谈、制作、售后服务等也都应
从客户利益出发，以客户满意为目标调整工作，广泛征求客户意见，考虑其经济利益，处理客户运作中的难点问题，取得客户的信任，从而产生更深层次的合作。
3、业务以质量取胜
没有质量的业务是不能长久的。过硬的质量，是每项工作的前提。这要求充分理解客户需求，以良好的服务质量、业务水平满足客户，实现质量和企业利润的统一。
4、研究客户经营业务的发展动向
勤于钻研客户业务，才能另辟蹊径，找到客户发展和邮政业务的契合点，制造业务。１）研究重要客户、效益业务的计划。２）研究潜在客户的项目，寻求可合作内容。
5、加强业务以外的沟通，建立朋友关系
只有同客户建立良好的人际关系，才能博取信任，为业务良性发展奠定坚实的基础。
二、提供满意的售后服务
1、发出第一封感谢信的时间
第一封感谢信应向客户交车的24小时内发生。这样做的好处是：有可能在客户及新车尚未到家的时候，其家人就已经通过这封精美的感谢信知道了。因为这封感谢信的作用，使大家不光知道了客户购车的消息，大家会恭喜他，更重要的是向大家传递了汽车销售公司或者专营店做事规范、令人满意、值得依赖的良好信息。而这个重要
信息，说不定就能影响到在这群人当中的某一个成为你的潜在购车客户，即时地扩大了企业的知名度。这叫”锦上添花”。
2、打出第一个电话的时间
在交车后的24小时内小汽车销售公司或专营店的销售经理负责打出第一个电话。电话内容，一是感谢客户选择了我们专营店并购买了汽车；二是询问客户对新车的感受，有无不明白、不会用的地方；三是询问客户对专营店、对
销售人员的服务感受；四是了解员工的工作情况和客户对专营店的看法及好的建议，以便及时发现问题加以改进；五是及时处理客户的不满和投诉；六是询问新车上牌情况和是否需要协助。最后将该结果记录到”调查表”里，以便跟踪。
3、打出第二个电话的时间
在交车后的7天内由售车的销售人员负责打出第二个电话。内容包括：①询问客户对新车的感受；②新车首次保养的提醒；③新车上牌情况，是否需要帮助；④如实记录客户的投诉并给予及时解决，如解决不了，则及时上报，并给客户反馈。最后将回该结果记录到”调查表”里。
4、不要忘了安排面访客户
可以找一个合适的时机，如客户生日、购车周年、工作顺道等去看望客户，了解车辆的使用情况，介绍公司最新的活动以及其他相关的信息。最后将面访结果记录到”调查表”里。
5、每两个月安排与客户联系一次
其主要内容包括：保养提醒，客户
使用情况的了解，投客户的兴趣听好，选择适当的时机与客户互动，如一起打球、钓鱼等。通过这些活动。增进友谊，变商业客户为真诚的朋友，协助解决客户的疑难问题等。最后将联系结果记录到”调查表”里，以便跟踪。
6、不要忽略平常的关怀
专营店经常举办免费保养活动，经常举办汽车文化讲座和相关的活动，新车、新品上市的及时通知，天气冷热等突发事件的短信关怀；遇客户的生日或客户家人的生日及时发出祝贺，客户的爱车周年也不要忘记有创意给予祝贺；遇到好玩的”短句”、”笑话”有e-mail或手机短信发送一下与客户分享；年终的客户联谊会别忘了邀请客户一起热闹一番，等等。
三、让保有客户替你介绍新的客户
1、获得客户引荐，关键是你的声誉
要想得到引荐，必须得让别人觉得
你值得引荐才行。这样就要和客户发展良好的关系。但这还不能说，在向客户做过一次交易后，就可以有下一次的机会。相反，你得挖掘客户的潜在价值，使你能够在他们的有生之年，一次次地向他们销售成功，也能把他们作为中心影响人物而获得被引荐的机会。
2、获得客户引荐，还有好的方法
要记住，你与客户的每一次联系都是在推广客户的业务。能够驾驭客户的想法是极其重要的，能让客户把你推荐给别人。只花了很少的时间，但却是有利的投资。
工作总结
我是今年的5月25日来到威佳启辰焦作店的，在过去的三个月中我学到了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。
回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。
我入职以后才发现，我对威佳的经营理念的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。
工作中，面对领导的高标准、严要求，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我要带领销售顾问要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。
应该说，过去的三个月，是学习威佳理念和作风的三个月。由于自己入威
佳集团的时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我深刻领悟威佳作风，并使自己得到提升。
三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。
汽车销售是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，它让我深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在展厅管理上，还没有达到精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡
献。
冯辉2014年9月
~ 26 ~
汽车4S店售后学习总结【篇3】
学习总结
一、以下是我在日产学习中我们可以学习参考的几点：
1.日产做基础定期保养工时费为99元，我店做基础定期保养工时费为100元，虽然只差1元但是给人的感觉是3位和2位数的实际感受。我店可以学习日产修改基础保养工时为99元。
2.免费洗车在备件上体现，进店检查的车辆需要洗车的也都开单。便于统计洗车台次。
3.首二保提醒都有一个电子档，回访是什么情况，客户是否来店都在电子表格上有具体写情况，对于对此提醒仍未回店又快过期的客户提前在开单，避免客户过期做不了。
4.以感动客户为主题的日产整个售后流程更新颖，更多客户感动细节体现，更符合现在客户的需求，让客户真实的享受整个服务。同时也很明确，每个岗位需要做什么，第一步需要做什么，新客户要怎么做，老客户要怎么做，随同如有要怎么打招呼，很人性化。一切从自己心出发，感动客户。
5.前台，备件所以电脑有个共享。对于客户需要订购的备件前台制作订单，统一管理，前台备件互相衔接。预约专员每天10点以前在共享文档登记订单--配件主管审核--配件主管系统订货--配件到货--配件主管在共享文档进行录入且打电话告诉前台SA--SA告知客户--确认客户来店更换日期。避免备件漏订备件，前台忘记通知客户，同时避免订购备件的SA休息，其他SA不知道情况。避免责任不清。
6.前台客户档案的管理也是很简单便捷的管理。他们是用“@！+ #”这些简单自己懂的暗号，给客户区分开来。优质客户用+，流失客户用@，一看就知道。
7.车间设备定期维护，定期保养，将要求维护时间都张贴在每一个设备旁，定期更新。
8.车间对常做的维修项目做了时间标准，比如常规保养，单人需要45分钟，双人需要30分钟。刹车保养单人需要40分钟，双人需要20分钟。这样前台服务顾问便于告知客户所做保养的保养项目需要多久，车间人员在多久内需要交车，让大家做事情都有高效率。
9.备件目视化管理，A区放常用件，B区放钣金件，A-1是什么备件A-2是什么备件区域划分好，备件库位和系统统一同步。便于查找备件，节约时间。10.前台服务顾问，车间主管，调度，质检，仓库人员使用对讲机情况好，沟通顺畅，回复快，节约时间。
11.索赔增值产值：客户正常维修所剩下的备件可以利用做索赔的旧件，由前台主管确认实物无出库记录且通过厂家保修鉴定申请方才计入，所有保修增值产值提成在业务员当月工资中体现。前台SA按照4%计提，计入总体产值达成，但不重复计提。车间按照旧件登记班组，增值索赔产值利润按纯工时计入班组提成。前台主管及技术主管兼保修业务工作，增值索赔产值每人按照3%计提。
12.备件增值：客户正常维修保养所剩下的五油三水及养护产品。提成按照实际使用后计提。车间按照班组收集保管月底入库仓库登记。备件及时按0元入库，保管及使用时提供，备件计3元。由前台开0元入库备件，按照2%计提。
二、风行
1．月均15万，售后人员12个，钣喷承包5:5分摊，站长1人，备件1人，保修1人，客服1人，前台正常接待2人，前台事故专员1人，机电5人。
风行售后主要靠事故车提升，正常保养维修提升很慢，做活动没有太多效果。月均事故车5-6万，售后毛利率含税60%左右，机电师傅4-5000元/月，前台及其他人员3-4000元/月。风行售后要有利润突破口为事故车。三、一汽丰田
1.月均70万，月均台次580台，服务经理1人，信息员兼保修1人，前台主管1人，正常接待3人，事故接待1人，备件3人，车间主管1人，车间机电6人，机电学徒3人，钣金3人，油漆承包，按照开单的40%结算，油漆面15万内300元，15-20万350元，20万以上400元。今年较去年同期相比有15%左右的业绩下滑。
2.4S店和客户间的责任规避。师傅检查出来的问题，客户不在店处理维修的，会体现在结算单中的工时上，如：师傅检查车辆需要更换前制动片制动盘，存在制动的安全隐患，客户不在本店维修。
3.车辆派工单上有提示：1.修理工料费按实际发生结算2.结算后别遗忘有效证件。3.本公司的检验不承担用户提供配件的维修和已建议的维修故障而拒修的质量责任。
4.新进的前台SA在来店三个月内必须要完成公司的各项指标才能留下来，如接车台次，个人业绩，CSI等方面，最低不能低于其他SA业绩或者是总体任务平均的70%。不然很难留下来，所以他们前台营销能力很强最高客单价可到达1300元。稍弱点的SA客单价也会有800元。一汽丰田最基础保养360元左右。
5.事故车因为更换了新的事故专员每月有近10万的产值减少。月均25台，实际完成20-25万左右，任务为30-35万不等。7月事故车完成16万左右。事故车交车前车间主管需要做好质检后，再由服务顾问质检认可后交车。有时事故专员为了车辆效果更好，自己擦车半小时，保证客户的满意度。
6.车间主管主要负责派工，质检，每天会对当天进店的客户进行登记做什么项目，维修时间从什么时候开始什么时候结束，备注，每天都有登记，质检结果都有登记。车间5S管理。车间随时查看师傅们做保养，他们可以做到四不落地，每台车做保养都用车辆防护用品，所以师傅们的衣服都很干净。车间设计也很合理，车间的线路，管道是从车间顶部走，不走地面，让车间看上去也整洁，漂亮，方便使用，也不易磨损。
7.车间救援：车间的整改夜间救援由一个师傅全部承包，400元一个月。如果值班师傅休息自己找人协商，不开公司车回家，如果有救援可以回公司开车救援。
8.备件：因为一汽丰田从星期一到星期五每天都可以订货，第二天上午到货。而且新款车不需要铺货，所以他们的备件库存只有35万元，呆滞件8万。备件无太多压力。
9.续保每月20台左右，续保方案1：商业险返现28%续保方案2：商业险返现24%加一个面油漆。
10.公司福利：每满一年底薪每月加50元，满十年每月底薪多五百元，依次递增。满一年年休假5天，以后每多一年多一天。
四、广汽丰田
1.月均产值100万，月均进场台次700台，服务经理1人，前台正常接待3人，事故专员1人，前台主管兼保修1人，引导员兼精品1人，续保1人，茶水间1人，信息员1人，备件3人，车间主管1人，机电3组，钣金1组，油漆1组一共18人。事故车占比35-40%。九城有专门的事故外拓小组。外拓人员将事故车分别送到不同店。
2.售后每月一个活动由客服负责活动策划。7月活动，凭店内发送的短信，4天内进店即送电影票。消费即送节气门清洗，空调检查。
汽车4S店售后学习总结【篇4】
流失客户管理框架
一、流失客户管理的重要性 ： 汽车行业的根本就是客户，客户是企业的根本资源、也是企业的最大“无形资产” 客户流失，也就意味着企业资产流失，因此客户流失管理分析十分重要，进行流失 客户管理目的就是避免客户流失，提高企业的盈利水平和竞争力 研究表明75%的客户会把导致流失的不愉快事件向其他人（家人、朋友、邻居、同 事、其他顾客）述说，而在潜在客户购车以及后续利益交涉中，家人、朋友等建议 又是影响潜在客户判定的主要因素，所以流失客户管理不但重要，且必须及时管理 来降低影响。
二、流失客户判定 如何界定流失客户？通常每位客户每年回厂4次及以上，也就是说客户每3个月回 厂一次，针对于三级市场的特殊性，可以将6个月至12个月未回厂的客户定为存在流失风险客户，12月以上未回厂定义为流失客户 2客户流失分析流程：档案整理—筛选调查对象—分析调研对象（如年龄、性别、住 址、总回厂次数、总消费金额、最后回厂项目等）—流失原因调查分析与结果统计 —分析结果整改措施制定—措施执行
三、执行 目标客户选择:
通过对售后总档案细分以及流失客户定义来确定流失客户目标并进行统计品牌 2 客户流失原因调查实施 A 调查方法： 1、电话调查； 2、活动邀请客户到店； 3、亲访
B 调查内容： 1、未回厂原因； 2、未回厂期间是否进行过修理； 3、进行了那些修 理； 4、在哪里进行的修理； 5、为什么选择在其他地方进行修理而不回厂
C 调查结果： 1、客户到其他地方维修主要原因，如服务差、维修水平低、价格高、路途远、保险公司指派等； 3初步分析 :
客户目标选定后，进行初步分析，分析内容包括车型、客户个人信息、客户类型、客户所在区域分布、年均回厂率、年消费金额、最后回厂维修内容、类别、时间等 A 车型分析可以确定售后活动主题倾向，比如在分析中发现某种车型的流失客户较
多，可以进一步分析原因后确定售后召回活动侧重点 B 客户个人信息分析包括年龄、性别、工作等可以为售后活动具体活动细节提供有 效的支撑，为活动做的更有目的 C 客户区域分布的分析可作为活动媒体投放指向，也可作流失原因细则分析 D 年均回厂率、年消费金额、最后回厂的分析可以对流失客户原因进行细化如召回 的必要性等
4整改方案制定与实施 ：
服务方面、加强培训，强化业务流程，提高对服务态度的认识；、增强业务人员的考核力度，将服务质量与个人的绩效挂钩；、有针对性的对流失客户或者抱怨客户组织活动，进而增强与这部分人的接触，从服务或情感上来感动客户；、站在客户的立场思考问题并且可以提供一些便利政策如：对于比较忙的客户提
供上门取车的服务。维修质量方面、对车间员工的技能培训和技能考核；、严把车辆检验关，服务经理或服务总监参与最后的交车流程；、对于客户提出的问题或疑惑，避免回答时出现“跑跑再看，跑两天再说”的词
语，针对问题必须做相应的处理，提高一次维修成功率；
价格方面、不定期推出有针对性的维修保养优惠活动，用以回馈客户同时可以达到招揽客
户回厂的目的；、采用加入公司会员模式，不同等级会员在工时费上给予不同折扣，使客户能实
实在在的体会到实惠；
距离远
有价值客户可以提供上门服务等特色服务；
针对客户流失原因制定明确、具体、可行的整改措施，整改措施指定责任人、整改 期限、整体措施效果预估等
四、总结及效果评估
1.收集方案实施的各项数据，从进厂台次、产值、客户满意度、召回车辆数、成本等 方面评估此次招揽方案的整体效果，分析出其中的优势及弊端。2.通过分析，在日常客户维系中的软肋，在对流失客户招揽的同时，降低客户流失率。