材料员试用期个人回顾(篇五)。
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在试用期即将结束之际，我将回顾过去的几个月，并总结我在这段时间里的收获和成长。作为一个材料员，我深知自己肩负着重要的责任，需要具备高度的责任心和敬业精神。通过与团队合作和不断学习，我相信自己已经做出了积极的进步。
我意识到作为材料员，我需要高效地组织和管理物资。在试用期的过程中，我积极参与了各种材料的采购和库存管理工作。我学会了如何根据项目需求准确地估算物资的需求量，并与供应商进行有效的沟通和谈判。通过与团队工程师和项目经理的密切合作，我能够根据项目进展及时补充和调整物资，保证项目的顺利进行。在这个过程中，我不断学习如何提高物资管理的效率和准确性，逐渐培养了敏锐的市场洞察力和谈判技巧。
作为材料员，我还需要具备良好的沟通和协调能力。在我试用期的工作中，我与不同的部门和个人频繁合作，需要处理各种问题和困难。通过积极参加团队会议和沟通讨论，我学会了如何高效地与他人交流和协作。我致力于与其他部门建立积极的沟通渠道，以确保及时共享信息和协调工作。我相信，只有通过良好的沟通和协调，我们才能够最大限度地提高团队的工作效率和项目的成功率。
作为材料员，我在试用期中也学到了如何处理压力和应对困难。工作中常常会遇到一些紧急情况和挑战，需要我们立即做出决策并采取行动。在这样的情况下，我学会了如何保持冷静和清晰地思考。我不断地努力提高自己的问题解决能力和应急处理能力，以应对各种突发情况和困难。
小编认为，在试用期的工作中，我逐渐成长为一个责任感强、沟通协调能力良好，并且能够应对压力和困难的材料员。通过不断地学习和努力，我相信自己在这个岗位上还有更大的空间和潜力。未来，我将继续保持学习的态度，不断提升自己的专业能力和综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。
我要感谢公司领导和团队的支持和帮助。他们在我试用期的工作中给予了我很大的信任和机会，让我有机会展示自己的能力和才华。我也要感谢团队中其他成员的合作和理解，他们的支持和帮助使我在工作中能够更好地成长和发展。
通过这段试用期的经历，我深刻认识到了作为材料员的职责和要求，并通过工作中的实践逐渐提升了自己的能力。我会继续努力学习和工作，为公司的发展贡献自己的力量。小编感谢您的阅读！
扩展阅读
秘书个人礼仪(9篇)
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秘书个人礼仪 篇1
有关掌握面试秘书礼仪大全
面试是使企业人事主管确信求职者就是企业所需人才的最有效途径.在面试中,不仅仅是回答问题的好坏会给面试者留下深刻的印象,人品和印象也会被格外注意.按照日本的面试习惯,在多数的应聘者中留下良好印象的,在考虑录用时就能得到很高的评价.掌握面试秘书礼仪，对做到求职成功起着关键的作用.
一、面试秘书礼仪-守时
守时是职业道德的基本要求,提前10-15分钟到达面试地点效果最佳.提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的.不管你有什么理由,迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力.
如果路程较远,宁可早点出门,但早到后不宜立刻进入办公室,可在附近的咖啡厅等候.
二、面试秘书礼仪-服饰
男士得穿上整洁的服装,但不必刻意打扮.女士应穿得整洁、明亮,叮当作响的珠宝饰物、过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等,都足以抵消求职信给予考官的良好印象.
选择服装的关键是看职位要求.应聘银行、**部门,穿着偏向传统正规;应聘公关、时尚杂志等,则可以适当地在服装上加些流行元素.除了应聘娱乐影视广告这类行业外,最好不要选择太过突兀的穿着.应届毕业生允许有一些学生气的装扮,可以穿休闲类套装.此外应聘时不宜佩戴太多的饰物,这容易分散考官的注意力.
三、面试秘书礼仪-肢体语言
1、面试秘书礼仪坐姿:
不要紧贴着椅背坐,不要坐满,坐下后身体要略向前倾.一般以坐满椅子的三分之二为宜.这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问,也不至让你过于放松.
2、面试秘书礼仪眼神:
交流中目光要注视对方,但万万不可死盯着别人看.如果不止一个人在场,要经常用目光扫视一下其他人,以示尊重和平等.
3、面试秘书礼仪握手:
当面试官的手朝你伸过来之后,握住它,握手应该坚实有力,双眼要直视对方.不要太使劲,不要使劲摇晃;不要用两只手,用这种方式握手在西方公司看来不够专业.手应当是干燥、温暖的.如果你刚刚赶到面试现场,用凉水冲冲手,使自己保持冷静.如果手心发凉,就用热水捂一下.
4、面试秘书礼仪谈吐:
语言是求职者的第二张名片,它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养.面试时对所提出的问题要对答如流,恰到好处,又不夸夸其谈,夸大其词.谈吐上应把握以下几个要点:首先,要突出个人的优点和特长,并有相当的可信度.语言要概括、简洁、有力,不要拖泥带水,轻重不分.其次,要展示个性,使个人形象鲜明,可以适当引用别人的言论,如用老师、朋友的评论来支持自己的.描述.第三,坚持以事实说话,少用虚词、感叹词.第四要注意语言逻辑,介绍时层次分明、重点突出.最后,尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂.当不能回答某一问题时,应如实告诉对方,含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败.
5、面试秘书礼仪小动作:
在面试时不可以做小动作,比如折纸、转笔,这样会显得很不严肃,分散对方注意力.不要乱摸头发、胡子、耳朵,这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生.用手捂嘴说话是一种紧张的表现,应尽量避免.
6、致谢
为了加深招聘人员的印象,增加求职成功的可能性,面试后的两三天内,求职者最好给招聘人员写封信表示感谢.感谢信要简洁,最好不超过一页纸.信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间,并对招聘人员表示感谢.感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣.信的结尾可以表示对自己的信心,以及为公司的发展壮大做贡献的决心.
求职礼仪是每个人在求职的过程中所表现出的由里到外的一种涵养,它分为外表礼仪和内在礼仪.外表的礼仪是对招聘单位和招聘人员最起码的尊重,而内在的礼仪更是一名当代大学生所必备的修养.希望求职者能通过仔细揣摩以上面试情景中的人物对话及要点分析,以树立起面试中一定注重讲礼仪的观念,为自己的求职面试增加成功的砝码.
秘书个人礼仪 篇2
1. 领带学问大，领带的色调、图案如何配合衬衣和西装是一门很大的学问，也与个人的品位有关，同学们平时应该多注意观察成功人士、知名公司领导人的着装，看看他们如何选择领带，同时大家也可以将各自的心得体会多交流交流。 但是有一点需要特别指出，不要使用领带夹。因为使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯，具有很强的地区色彩，并非国际通行的惯例。至于领带的长短，以刚刚超过腰际皮带为好。
2. 裤子的长短宽松， 裤子除了要与上身西装保持色调一致以外，还应该注意不要太窄，要保留有一定的宽松度，也不要太短，以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。同时，千万记住不要穿背带裤，年轻人穿背带裤是很幼稚、很高傲的表现。另外，运动裤、牛仔裤无论是什么名牌，都不是正装， 不适宜在面试的时候穿着。
3. 皮带的选择很简单，皮带的颜色以黑色为最好，皮带头不宜过大、过亮，也不要有很多的花纹和图案。有些人的皮带头上甚至嵌着一把手枪，好像在说：“你要是不录取我，我就毙了你。”这样的穿着很不专业。
4. 袜子，袜子以深色为好，但平时经常见到一些人穿白袜子，这在国际商务着装中不会出现。深色的袜子应该没有明显的图案、花纹，另外，也不应该穿较透明的丝袜。 皮鞋黑而不脏、亮而不新皮鞋的颜色要选黑色，这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保险的色调。要注意经常擦鞋，保持鞋面的清洁光亮。有的同学尽管买的皮鞋很好，但不注意擦拭，面试的时候皮鞋看上去灰头土脸的，与上面笔挺的西装很不协调，这会让招聘经理觉得应聘者粗心大意。另外还需要注意的是，千万不要把新皮鞋留到面试那天才穿，因为新皮鞋第一次穿会很不合脚，走起路来一瘸一拐的，让人误认为你有腿疾。
5. 公文包， 男生随身携带不装电脑的电脑包是再合适不过的了，但是注意电脑包不要过大。如不使用电脑也不必把电脑放到包里一起带着，背着沉重的电脑，整个人都会显得不灵活，不精干。 多年前曾经时兴一种四角长方的公文皮箱，现在这种皮箱已经过时，不要再用了。同样不要用那种非常正式的公文包，那种公文包一般都是老板、经理们使用的，面试的同学使用会显得过于“少年早熟”，不合身份。
1. 庄重典雅的套装相比之下，女生的服装比较灵活，每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。尽可独树一帜，穿出自己的风格，突出个人的气质，强调个人的魅力。参考的法则是，针对不同背景的用人单位选择适合的套装，必须与准上班族的身份相符，要以内在素质取胜，先从严肃的服装入手。不管什么年龄，剪裁得体的西装套裙，色彩相宜的衬衫和半截裙使人显得稳重、自信、大方、干练，给人“信得过”的印象。裙子长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜，穿着应有职业女性的气息。虽然服装潮流应在首选之列，颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气，但 T 恤衫、迷你裙、牛仔裤、紧身裤、宽松服、高跟拖鞋等，虽然在街面上铺天盖地，确应列为面试的编外服装，以免给招考官留下太随便的印象。
2. 中高跟皮鞋使你步履坚定从容，带给你一分职业妇女的气质，很适合在求职面试时穿着。相比之下，穿高跟鞋显得步态不稳，穿平跟鞋显得步态拖拉;如穿中、高统靴子，裙摆下沿应盖住靴口，以保持形体垂直线条的流畅。同样，裙摆应盖过长统丝袜袜口;夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，或光脚穿凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色。
3. 袜子，穿裙装袜子很重要，丝袜以肉色为雅致。拉得不直和不正的丝袜缝，会给人很邋遢的感觉。 画龙点睛的装饰品，当今是一个追求和谐美的时代，适当地搭配一些饰品无疑会使你的形象锦上添花，但搭配饰品也应讲求少而精，一条丝巾，一枚胸花，一条项链，就能恰到好处地体现你的气质和神韵。应避免佩戴过多、过于夸张或有碍工作的饰物，让饰品真正有画龙点睛之妙。否则， 容易分散考官的注意力，有时也会给考官留下不成熟的印象。 皮包大大方方背在肩上，不要过于精美，太珠光宝气，但也不要太破旧，有脏点。仪表大方青春靓丽。
4. 女生可以适当地化点淡妆，使你更显亮丽。用薄而透明的粉底营造健康的肤色，用浅色口红增加自然美感，用棕色眉笔调整眉形，用睫毛膏让眼睛更加有神。但不能浓妆艳抹，过于妖娆，香气扑鼻，过分夸张，不符合大学生的形象与身份。越淡雅自然、不露痕迹越好，切记一定不要将清纯美掩盖掉。
5. 发型，不管长发还是短发，一定洗得干净、梳得整齐，增添青春的活力。发型可根据衣服正确搭配，要善于利用视觉错觉来改变脸形，如脸型过长的人，可留较长的前刘海，并且尽量使两侧头发蓬松，这样长脸看起来不太明显;脖颈过短的人，则可选择干净利落的短发来拉长脖子的视觉长度;脸型太圆或者太方的人，一般不适合留齐耳的发型，也不适合中分头路，应该适当增加头顶的发量，使额头部分显得饱满，在视觉上减弱下半部分脸型的宽度;根据应聘的不同职业，发型也应有所差异。提示：服装及饰品是求职者留给面试考官的第一印象，得体的穿着打扮能使其为你加分。自己也增加自信，在面试中发挥更好。要达到这个目的，需要研究着装风格，注意细节修饰。
涵养，字面上理解应该是知识与阅历升华的产物，一般修养好的人涵养也比较好。涵养比较难用语言和客观事物来表示，更多的是给人的综合印象，也就是常说的“气质”，这点是比较难在短期内有较好的提高的，但可以从举止、言语、自信上得以体现。
面试整个过程时间短，可以看出礼节的细节也不多，主要有以下几个关键的地方：
一是进出考场。特别是进考场，因为出考场时一般考官分数都打好了，不会更改，但也要注意。进考场时，一般要开门、关门，动作、声音要轻，进来后手中如果有物品(最好不要带)，如包，伞等，最好放在门旁边，不要放在自己椅子上或旁边的地上。
二是与主考官对话。用很短的时间关门、放东西，然后走到桌子旁，给考官鞠个躬，同时说句“各位考官，你们好!”其余的话不要多说，然后站直，面带微笑目视主考官(一般考生面试的桌子直对的坐在正之间的就是主考官)
秘书个人礼仪 篇3
某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。有一次，领导让他陪同去见一位重要的新客户。那天，他专门穿上精心挑选的名牌西服。结果见面时，被新客户误认为他是领导，与其寒暄了几句，这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。
结合秘书服饰礼仪中的着装要求。分析小陈在上述案例中所犯的错误，并提供着装建议。
【分析】
1.小陈在上述案例中所犯的错误是其穿着与客户和在场领导不协调，衣着过于突出，颠倒了主从关系，不符合秘书身份。
2.小陈的着装应遵循展示个性、简洁大方、整体和谐的要求。然而，在公共社交场合，秘书人员在展示个性中要把握好以下四点：
第一，不要与同伴穿一模一样的衣服，以免引起别人去比较谁好谁差。
第二，不要穿与同伴服饰反差太大的衣服。
第三，在服饰款式、色调、质地上要尽量与客户和在场领导协调，切忌衣着太突出。
第四，尽量避免穿戴与自己形体不协调的服饰。
秘书个人礼仪 篇4
从秘书工作产生那天起，“礼仪”便是秘书工作的重要职能。随着社会历史发展，礼仪的内容和方式有了巨大的变化，秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化，但无论这种变化多么广泛，多么深刻，礼仪工作从未离秘书工作而去。秘书工作起源于奴隶社会，当时的史官可被认为是我国最早的秘书人员。史官执掌的工作内容极其宽泛，其中的重要职责便是负责主持祭祀婚冠大礼——这是典型的礼仪内容。到了战国时期，《周礼》详备地记载了周朝史官的职务和分工，这使我们了解到"史官"的工作内容与"礼"有千丝万缕的联系。从今天看去，将史官定为“秘书人员”或“从事秘书性质工作的辅助人员”是较合适的。为了更好地辅助领导决策并处理事务，秘书承担了与自然与社会各种关系打交道的任务，这个任务中的一切安排打点是礼仪工作的主要内容。“礼”的起源，也与原始社会中的原始宗教祭祀活动分不开。
现代社会，礼仪在生活中起着极重要的作用。秘书工作对领导负责，技术水平高，工作质量好，办事效率快固然是秘书人员的重要素质体现，但礼仪行为的得当，职业形象的得体，也是领导决策获得成功的有效因素。秘书的形象会影响客人或员工是否接受你们的要求或想法，通过秘书的态度、姿势、仪表、谈吐给对方留下重要的印象，甚至是关键的印象。饱满的精神，真诚的热情，积极的态度，得体的举止本身也就是秘书人员素质高、业务精的体现。一般说来，领导之所以选聘秘书，很大程度上也是为礼仪的需要，在礼仪的层面上开展工作，从而辅助领导进行决策活动。领导的决策往往是刚性的，强硬的，在具体执行中不容许有任何伸缩，而秘书的礼仪却是柔性的，弹性的，它可以缓冲决策的压力，调节决策带来的紧张，沟通因决策而产生的误解隔阂。在任何社会条件下，礼仪总是人们共同的需求。因此，礼仪对秘书工作具特殊意义。
秘书个人礼仪 篇5
统一法，即配色时尽量采用同一色系之中各种明度不同的色彩，按照深浅不同的程度进行搭配，以便创造出和谐之感。它适合于工作场合或庄重的社交场合着装的配色。2.呼应法呼应法，即在配色时，在某些相关的部位刻意采用同一种色彩，以便使其遥相呼应，产生美感。例如，穿西装的男士讲究鞋与包同色，即为此法的运用。它也适用于各类场合的着装配色。
3点缀法点缀法，即在采用统一法配色时，为了有所变化，而在某个局部小范围里，选用其他某种不同的色彩加以点缀美化。此法若运用得当，会有很好的效果。这种方法主要适用于工作场合的着装配色。
4.对比法对比法，即在配色时运用冷暖、深浅、明暗两种特性相反的色彩进行组合的方法。它可以使着装在色彩上反差强烈，静中有动，突出个性。此法适于为各种场合的着装配色。
秘书个人礼仪 篇6
在衣橱里备几件恬静的服装。你可以考虑T恤、毛衣和修身牛仔裤等。
假如你不想遭罪的话，这可是一件必须品。请千万不要穿戴高根鞋在大学校园里走来走去。这里不是“欲望都市”(也不是gossip girl)——这里是大学校园，你是要在这里不停走动的。把高跟鞋留到周末穿吧。
在大学中，时间就是一切。那些需要熨烫和特殊护理的衣物，不要选择。
请你记住你会常常在校园里走动，所以假如学校很冷的话，一定要穿厚实的外套、领巾、手套和防水靴。尽量穿保暖的衣物，即便这会使你的形象没那么动人。身体是最重要的。
尽情地买些可爱的装备吧。这些很可能在周末用得到。
性感的衣服仍是留在周末穿吧，上课仍是穿得比较正式点好。即使在课堂之外，穿得轻微检核检束一点，留给别人想象的空间，可能要比近乎半裸更性感。假如你穿件露脐装，就搭件宽松的裤子;而穿小迷你裙的时候就可以用松垮的毛衣来搭配。
在大学有太多机遇等待着我们，或许你就只差得体的装扮，正装是最好的选择。
(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。
(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。
(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。
3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
4、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。
5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。
6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。
(1)立正站立。
(2)行注目礼。
(3)认真听国旗下讲话。
秘书个人礼仪 篇7
一、 接待前的准备工作
(一) 接待环境布置
1、环境布置
接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观，没有异味。前台或会客室可摆放花束、绿色植物，表现出欢迎您的气氛，会使对方产生好感。办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐。不常用的东西和私人物品，应该放在抽屉里固定的地方，以便用时马上能找到。
2、办公用品准备
(1)前厅。
应为客人准备座椅，让客人站着等候是不恭敬的。座椅样式应该线条简洁、色彩明快。还应配有茶几。
(2)会客室。
桌椅应摆放整齐，桌面保持清洁没有水渍、污渍。墙上可挂与环境协调的画。挂公司领导或国家领导的合影，或某次成功的大型公关活动的照片，可提高公司的可行度。桌上可放介绍公司情况的资料。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。接待一般客人可用一次性纸杯，接待重要客人还是用正规茶具为好。会客室应具良好照明及空调设备。要配备一部电话，复印机、传真机等即便不放在会客室内，也不要离得太远。
客人走后，要及时清理会客室，清洗茶具、烟灰缸，换空气，然后关好门。否则，会使下一批客人感到不受重视。
(二) 前台值班
在前台值班室，当没有客人时，秘书应做好：
1、布置接待室
2、了解上次活动安排
3、填写公司职员出入登记表
4、填写客人预约登记簿
二、 接待的基本礼仪
(一)接待客人的基本礼仪
秘书接待客人时应该注意以下几点：
1、无论接待什么样的客人，都需做到公平和礼貌，应按先来后到的原则接待每一个客人。
2、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色、千万不能皱眉头。
3、接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地。
4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让客人等候。
5、为避免出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。
6、尽快记住客人的相貌和姓名，了解他们与本公司的关系。
7、要请客人填写接待登记簿。
8、上司没确认要见的客人，就不要让他进去。
9、在不了解对方身份时，若对方问到上司在不在甚至上司的整个工作日程安排，则不要直接回答在不在，而应尽可能地从对方那里了解一些有用信息。
10、陌生客人来访时，一定要注意听清有关他的姓名、所在公司等基本情况的介绍;根据情况的不同，对来客的意图和目的要打听清楚，但在打听时不失礼仪。
(二)介绍的礼仪
在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
1、自我介绍
在某种场合自我介绍对秘书来说非常必要。介绍的内容以具体场合而定，公务场合除介绍自己以外还要介绍自己的职务。
2、为他人作介绍
当你要将某人介绍给别人时确认被介绍的双方哪一方更应该被尊重。按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍;向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。
在社交场合，国际通行的是女士优先原则，即需要把男士介绍给女士。 被介绍者正确的做法应是：如果原本是坐着，此时应站起来，走上前去，在距离对方一臂左右的距离站好，注视对方，面带微笑，待介绍以后，握手或点头致意。
3、被他人介绍
(三)握手的礼仪
1、握手的姿式。
一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。
2、握手的.顺序。
在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握;在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握;在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。
3、握手的力度也应注意。
一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示
4、握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。
(四)交换名片
1、名片的内容
名片分公务名片和社交名片
(1) 公务名片
公务名片的主要内容主要包括所在单位和部门、姓名、职务或职称、地址、电话等联络方式。名片上数字不宜太多，名字在名片中应该是最大的几个字，头衔不应太多。名片颜色最好为白色，显朴素、大方。
公务名片上一般不印私人电话号码。若不介意私人时间被打扰则可以印。若他人名片上没有私人电话号码，则不必问对方。
(2) 社交名片
社交名片用于社交场合。随身携带的名片应放在名片盒或名片夹，不要直接放在衣袋或钱包里，这样既不利于保存，也是对自己的不尊重。女性可把名片放在手提包里，男性可放在西服上衣内侧口袋里或公文包内。
2、交换名片礼仪
(1)递名片时机
初次见面的人在做完自我介绍或被他人介绍后，便可递交名片。告辞是递交名片也是常见。在谈话时如果提及公司地址、联系方式等内容也可递交名片。
(3) 递名片礼仪
一般来说，应是来访者、男性、身份低者先向被来访者、女性、身份高者递名片，后者应在接到名片是回赠对方自己定的名片。递交名片时应站起来(在餐桌上就免了)，以齐胸的高度递上。双手拿著名片上方，让名片上的字体正面朝向对方，以便对方接过后就能马上看清楚。如果对方也同时拿出名片，来访者、男性、身份低者应使自己的名片低于对方的名片，以示尊敬。如果对方不止一人，应按职位从高到低或按位置从近到远递上。
(4) 接名片礼仪
当别人站起来递名片时，你应该马上站起来双手接过。接收对方名片后，不可立马放进口袋，而应看清楚对方姓名、身份。如果对方的名字中某个字认不准的话，应恭维地向对方请教。拜读完后要郑重的把它放在桌上，注意不要把文件压在上面。如果在会谈，可把名片按对方座次摆在自己面前，便于名片与人对号，加深印象。如遇到自己名片正好用完，无法回赠对方时，可说明原因，表歉意，并手写姓名、地址、联络方式送给对方。
3、名片保存与整理
事后把名片名片盒或名片夹，按一定次序把名片归档。
三、日常接待要领
(一) 迎接、招待客人
接待客人要注意以下几点。
1、客人要找的负责人不在时
要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。
2、客人到来时
我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
(1)在走廊的引导方法。
接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
(2)在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。
(3)在电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。
当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座)。
(二)恭送客人
1、帮助宾客确认所携带的行李物品，帮助宾客小心提送到车上。安放好行李后，向宾客作一下交代，并施礼感谢光临和致告别语，如祝您旅途愉快，欢迎下次再来!、祝您一路平安，同时希望我们合作愉快!等。
2、帮宾客关车门时，时间要恰倒好处，不能太重，也不能太轻。太重会惊吓客人，太轻车门会关不上。还要注意不要让宾客的衣服裙裤被车门夹住。
3、车门关好后，不能马上转身就走，而应等宾客的车辆启动时，面带微笑，挥手告别，目送车子离开后才能离开。
(三)接待预约客人
在最初的问候之后，客人会做自我介绍，说出要见之人姓名，秘书首先应确定是否有预约。
(四)给上司挡驾
1、除个别极为特殊的情况外，上司在办公室时应向其请示，不要凭自己个人判断，将客人回绝，说上司不在。
2、即便是在拒绝对方时，也应该注意礼仪，说话留有余地。
(五)接待同时到访的客人
1、坚持先来后到，一视同仁原则
2、可在接待先到客人的同时，微笑着请后到客人稍等。
3、请先到客人作登记，然后问候后到客人。
4、切记以貌取人
(六)接待不速之客
1、首先问明对方来意，若对方不说，则应向其表明这是工作需要。
2、如来访客人点名要与某人员会谈，就应立即与当事人联系。但是，联系好之前，不应该给客人以肯定的答复。
3、不要当着客人的面就给当事人打电话，免得当事人拒绝接见时不好找借口。要让客人与秘书保持一定的距离，是客人听不清秘书讲话。
4、要用委婉拒绝客人
5、尽量不要让客人在前台久留。
(七)接待上门投诉的客人
1、把客人带到会见室，为客人创造一个良好的接待环境。
2、尽量满足客人的情感需求和专业需求。
(八)接待媒体记者
1、要热情配合，为其提供方便。
2、对于所要报道的内容要谨慎考虑，提供信息要实在。
3、没有把握的事情不擅自决定。
4、要注意内外有别，保守公司秘密。
秘书工作中的接待礼仪涉及的内容很广泛，需要秘书掌握好接待工作的各个流程中的礼仪工作，灵活应变，不断积累经验，提高职业素养。
秘书个人礼仪 篇8
1.小陈在上述案例中所犯的错误是其穿着与客户和在场领导不协调，衣着过于突出，颠倒了主从关系，不符合秘书身份。
2.小陈的着装应遵循展示个性、简洁大方、整体和谐的要求。然而，在公共社交场合，秘书人员在展示个性中要把握好以下四点：
第一，不要与同伴穿一模一样的衣服，以免引起别人去比较谁好谁差。
第二，不要穿与同伴服饰反差太大的衣服。
第三，在服饰款式、色调、质地上要尽量与客户和在场领导协调，切忌衣着太突出。
第四，尽量避免穿戴与自己形体不协调的服饰。
秘书个人礼仪 篇9
周到
B市经济部门的领导和工程技术人员，先后3次来到C市洽谈联蒙古营生产高钡铁项目。C市把接待任务交给接待处周主任和小李。周主任和小李每次接到任务，一面拟出接待方案呈领导审批，一面到宾馆、车队联系安排好食宿、车辆。客人到达前，周主任和小李一一检查落实并填好住房卡、领好房门钥匙，等候迎接客人。客人一到达即领客人进客房并介绍有关情况和询问客人需办的事。到开饭时间领客人进餐厅，客人要离开C市，事先陪客人到宾馆总台结账并及时送站。每次都在工作和生活上为客人提供方便。后来，该项目签订了协议，B市在C市投资达1000万元，年产值1.5亿元，年利税可达1000多万元。而且，客人对C市周到的接待工作十分感谢。他们说：“我们到C市好像到了家一样”，“你们热情周到的接待，使我们看到C市同志办项目的诚心和决心。高钡铁项目的签订，有你们的一份功劳。”
[简评]
顾名思义，接待工作就是迎来送往，为外地宾客做好服务工作，使宾客称心满意。热情周到、善始善终是接待工作的基本要求。同时，接待工作要有条不紊，切忌有头无尾，缺少章法。周主任和小李深谙接待工作的精要，他们接到任务之后，没有慌张忙乱，而是首先弄清情况，按有关规定做好食宿安排迎送车辆准备工作，同时拟出完整的接待方案报领导审批，然后按领导审批后的方案一一加以落实，客人来时，及时等候接送，并详细地给客人介绍当地的情况。由于他们出色的接待工作，令客人感到宾至如归，消除了身在异地的感觉，主客关系十分融洽，犹如一家人。
文明礼仪之星事迹材料范文7篇
资料主要是指生活学习工作中需要的材料。不管我们是学习，还是工作中，都需要寻找一些资料。有了资料才能更好地安排接下来的学习工作！所以，关于资料你究竟了解多少呢？小编陆续为大家整理了文明礼仪之星事迹材料范文7篇，供你参考，希望能帮到你。
文明礼仪之星事迹材料范文(篇1)
王xx，男，汉族，生于1997年10月。共青团员，xx高级中学568班化学课代表。他品学兼优、乐于助人、热爱集体、积极进取。是学校的文明礼仪之星。以良好的思想品质，优异的学习成绩，全面发展的综合素质，成为同学中的佼佼者、老师的得力助手、同学学习的楷模。
一、以德为首，尊敬长辈和老师。
在他的成长过程中，父母的言传身教，老师们的教育与熏陶，在他幼小的心灵中种下了一颗健康向上的种子——力争做文明礼仪少年；使他更是懂得了无论做什么事，都应把“德”放在首位。在校尊重师长；在家尊重父母，除了做好自己的事，还帮父母做一些力所能及的的家务。听从长辈和老师的教诲，不提不合理的要求，不耍脾气，不顶撞父母。做错事勇于承认，并积极改正，学会自我批评。他心地善良、极富同情心。同学之间，以礼相待，相互平等、尊重，相互帮助，不动手动脚。和同学说话态度诚恳、谦虚、语调平和，与同学说话内容真诚、实事求是，不说使别人感到伤心、羞愧的事；更不说不文明的粗话、脏话。同学们遇到困难，他都伸出援助之手，时刻牢记“帮助别人、快乐自己”用自己一颗闪亮的心去照亮别人，温暖别人。他诚实守信，答应别人的事情绝对做到，同学很乐意跟他交往，和他谈心，他也因此在同学中树立了很高的威信。
二、努力学习。
他从小就养成了善于学习、勤于思考的良好习惯。小学、初中我的成绩优秀，多次被评为三好学生。上高中后，他又以积极的学习态度，饱满的学习热情，投入到高中的学习生活中。时时处处严格要求自己，做到有疑则思，不懂就问；他善于独立思考，找出学习窍门，探索出了一套适合自己的学习方法。面对现在激烈的.学习竞争，他并不畏惧，勇敢的去面对。他重视德、智、体的全面发展，有良好的读书习惯，较早便阅读了大量中外名著，拥有较高的文学素养。
文明礼仪之星事迹材料范文(篇2)
小妤、小钇两名同学是德胜中心小学一(2)班的中队委员。她们乖巧、懂事，勤奋好学。在各个方面的表现都很突出，无论是学习还是活动中，都起到了榜样和带头作用。
一年级时，自从我们班有了“幸福的毛毛虫”博客后，小妤、小钇两位同学在家长的帮助下也在“新浪博客”安了家，还精心装扮自己的博客，而且还能坚持写博文，把自己的快乐、烦恼记录在这个精神世界里。不要看她们人小，打字速度还挺快的呢!二年级期初，她们毅然接受了“配合班主任管理班级博客”的任务。每星期，她们会把自己的写话上传自己的`博客和班级博客;一有什么活动了，她们还会协助老师为同学们拍照，然后上传博客;每当读到好书了，她们会把好书推荐给大家，还会在班级的读书交流会上谈谈自己的读后感想，让我和同学们一起分享她们读书的快乐。
自从我们班开始写“一句话日记”后，小妤、小钇两名同学坚持每天都写，写自己的生活，写自己的感想……正因为她们勤动笔，乐思考，所以她们比同龄孩子更有思想，更有梦想。
今天，她们有幸成为德小的孩子，成为德小“文明礼仪榜样人物”，这是她们的荣耀，也是她们成功的起点。我们相信，这两位可爱的孩子在以后的学习生活中，会凭着不懈的努力，收获一份又一份的喜悦!
文明礼仪之星事迹材料范文(篇3)
xxx今年九岁了，是上马小学三年级一班的一名小学生，在老师的辛勤教育下，她逐步感受到了学校里的文明气息，牢记了学校的文明礼仪常规，成长为一名讲文明、有礼貌的好孩子。
在学校里，她尊敬老师，团结同学，见到老师主动问好，认真听老师讲课，积极回答老师的提问，乐意做老师的小助手，有很强的集体荣誉感;不在楼梯上追逐打闹，轻上楼，靠右行;不攀折花木、践踏草坪;不大声喧哗、乱丢杂物;不在墙上蹬踢、乱画;不在校园黑板报、课桌处乱涂乱画，保持教室、校园整洁优美。她开朗大方，热情友好，主动帮助有困难的同学，总能和每一个同学和谐相处，开心地和小伙伴游戏玩耍，善于交朋友，也喜欢交朋友。
其实在生活中，只要人人都文明一小步，我们的社会就会前进一大步。即便个人的力量是微不足道的，但我们欣喜地看到了文明的种子已在孩子的幼小心田里扎根、发芽，我想未来会成长为茂密的文明长青树。会让中华民族的传统美德得以继承并发扬光大!
文明礼仪之星事迹材料范文(篇4)
作为学校大队委的她，兴趣爱好广泛，是学校礼仪队和国旗班的成员，本年度的市级三好学生。一直以来，她能做到严格要求自己，全面发展，不懈努力。她积极参加各项活动，对待同学，她从来都是热心帮助，真诚关心每一位同学。她以一颗真诚的心，得到了大家的认可和拥护，是老师得力的小助手，是同学们的好榜样。
作为学校一名少先队干部，她用自身的行动树立了丽泽小学学生的良好形象，在每周的升旗仪式上有她标准的站姿和走姿;在校园的每个角落中，有她温文尔雅和同学们谈天
说地的身影;在教室里、在楼道中有她严格遵守学校纪律的示范;在每次的舞蹈比赛舞台上，她用热情的舞蹈动作和饱满的精神诠释着丽泽学子良好的形象。
通过自身的努力，每学期的礼仪小标兵的光荣称号非她莫属，在每次的迎检工作中，作为礼仪队小队长，她都能在以身作则的基础上担当了训练礼仪队员的职责。在她的带领下学校礼仪队已经成功的参加了区多次大型颁奖仪式，接待了多次市区各级领导和英国、美国等代表团的教育交流活动。而沈柳虹同学在其中也学到了更多的礼仪知识。
一分耕耘、一分收获，她连续两年被评为校级三好学生、20xx被评为区级三好学生，20xx年评为市级三好学生，连续多年评为校级礼仪小标兵，20xx年评为区级礼仪使者。参加天津市文艺汇演获得1个一等奖1个二等奖和2个三等奖的好成绩。在学校开展的"
我和红领巾的"征文比赛中，获得一等奖并在主题文化墙上进行了展示。
我们愿她用执着的精神向着心中美好的目标大步前进!
文明礼仪之星事迹材料范文(篇5)
xxx是一个腼腆害羞的小女孩。在学校里她能够尊敬师长，上课遵守课堂纪律；团结同学，和同学们友好相处，交了不少好朋友。因此老师们都很喜欢她，同学们也都愿意和她在一起游戏玩耍。作为卫生小班长，她能自觉做到不乱扔垃圾，并经常带领班级同学清理班级的纸屑，起到了模范带头作用。
在家里，她也是一个听话懂事的好孩子。她尊敬家里的长辈，是爷爷奶奶的开心果。当爸爸妈妈需要她做一些小事情的时候，她也能开开心心地去做，从不推辞偷懒。
今后，相信她会更加严格地要求自己，力争做得更好！
文明礼仪之星事迹材料范文(篇6)
小王、小含两名同学是德胜中心小学二（2）班的中队委员。她们乖巧、懂事，勤奋好学。在各个方面的表现都很突出，无论是学习还是活动中，都起到了榜样和带头作用。
一年级时，自从我们班有了“幸福的毛毛虫”博客后，小王、小含两位同学在家长的帮助下也在“新浪博客”安了家，还精心装扮自己的博客，而且还能坚持写博文，把自己的快乐、烦恼记录在这个精神世界里。不要看她们人小，打字速度还挺快的呢！二年级期初，她们毅然接受了“配合班主任管理班级博客”的任务。每星期，她们会把自己的写话上传自己的博客和班级博客；一有什么活动了，她们还会协助老师为同学们拍照，然后上传博客；每当读到好书了，她们会把好书推荐给大家，还会在班级的读书交流会上谈谈自己的读后感想，让我和同学们一起分享她们读书的快乐。
自从我们班开始写“一句话日记”后，小王、小含两名同学坚持每天都写，写自己的生活，写自己的感想……正因为她们勤动笔，乐思考，所以她们比同龄孩子更有思想，更有梦想。
今天，她们有幸成为德小的孩子，成为德小“文明礼仪榜样人物”，这是她们的荣耀，也是她们成功的起点。我们相信，这两位可爱的孩子在以后的学习生活中，会凭着不懈的努力，收获一份又一份的喜悦！
文明礼仪之星事迹材料范文(篇7)
王xx，男，汉族，生于1997年10月。共青团员，xx高级中学568班化学课代表。我品学兼优、乐于助人、热爱集体、积极进取。以良好的思想品质，优异的学习成绩，全面发展的综合素质，成为同学中的佼佼者、老师的得力助手、同学学习的楷模。我倡导以下几点。
以德为首，尊敬长辈和老师。在我的成长过程中，父母的言传身教，老师们的教育与熏陶，在我幼小的心灵中种下了一颗健康向上的种子----力争做文明礼仪少年；使我更是懂得了无论做什么事，都应把“德”放在首位文明礼仪之星事迹材料_文明青少年标兵事迹材料_文明中学生事迹材料文明礼仪之星事迹材料_文明青少年标兵事迹材料_文明中学生事迹材料。在校尊重师长；在家尊重父母，除了做好自己的事，还帮父母做一些力所能及的的家务。听从长辈和老师的教诲，不提不合理的要求，不耍脾气，不顶撞父母。做错事勇于承认，并积极改正，学会自我批评。我心地善良、极富同情心。同学之间，以礼相待，相互平等、尊重，相互帮助，不动手动脚。和同学说话态度诚恳、谦虚、语调平和，与同学说话内容真诚、实事求是，不说使别人感到伤心、羞愧的事；更不说不文明的粗话、脏话。同学们遇到困难，我都伸出援助之手，时刻牢记“帮助别人、快乐自己”用自己一颗闪亮的心去照亮别人，温暖别人。我诚实守信，答应别人的事情绝对做到，同学很乐意跟我交往，和我谈心，我也因此在同学中树立了很高的威信。
努力学习。我从小就养成了善于学习、勤于思考的良好习惯。
资料员述职汇报范文精选(3篇)
相信大家都知道，实践是打开理论宝库的钥匙，每当我们完成一项任务时。经常会需要我们去写报告，报告能让我们明确自己已经做完的事和需要做的事，什么样的报告比较高质量？这份“资料员述职汇报范文”是日出网编辑独创制作的希望您能够喜爱它，善用时间不断进步才能更加出色！
资料员述职汇报范文 篇1
甲方资料员述职报告
一、岗位背景及职责
作为甲方资料员，我的主要职责是负责资料的整理、分类、存档及档案管理工作。我所在的部门日常工作中需要处理大量的项目资料和文档，确保其完整、准确并便于查询。此外，我还负责协助其他同事进行信息的查找与提供，并通过各种工具和技术协助提高部门资料管理的效率和质量。
二、工作概述
1.资料整理与分类
作为资料员，我首要的任务是整理和分类大量的项目资料。为了更好地满足各部门和项目组的需求，我制定了一套完善的资料整理和分类规范，包括命名规则、文件夹结构等。通过合理的分类和命名，使得每个文件都能够快速被找到和识别，提高了部门工作效率。
2.文件存档和管理
在我的工作中，我利用电子文档管理系统对各类文件进行存档和管理。这不仅方便了文件的查找和使用，同时也保证了文件的安全性和完整性。我负责设立文档管理规范，并严格执行相关要求，确保所有文件的正确存档和归档。为了便于日后的查找，我对每个文档的重要信息进行了记录和索引。
3.信息查询与提供
作为资料员，我不仅是信息的管理者，更是信息的提供者。当同事需要查找某个具体资料时，我能够迅速地定位并提供所需信息，帮助他们更高效地完成工作。为了做到这一点，我需要熟悉各类资料的内容和位置，并且了解部门和项目组的需求。
4.工具和技术的应用
为了提高资料管理的效率和质量，我积极学习和应用各种工具和技术。我熟练掌握了办公软件中的文件管理和检索功能，如Microsoft Office中的Excel和Access，以及企业级文档管理系统等。我也不断关注新的技术和工具，主动学习并应用于实际工作中。
三、工作亮点与成果
在过去的一年中，我在资料管理工作中取得了一系列的亮点和成果。首先，在资料整理和分类方面，我制定了一套适用于本部门的规范，并且获得了领导的认可和推广。每个同事都能够按照规范来组织和管理文件，从而提高了整个部门的效率。
其次，在文件存档和管理方面，我通过电子文档管理系统的应用，使得文件的存档和查找更为方便和高效。领导和同事在需要查找资料时，可以快速地定位和获取所需文件，并且无需再花费大量的时间去搜索。
另外，在信息查询与提供方面，我一直与团队保持良好的沟通和协作。我了解各个团队的工作内容和症结，因此能够迅速提供他们需要的具体资料和信息。这样不仅增进了团队之间的合作，也提高了整体项目的进度和质量。
最后，在工具和技术的应用方面，我积极主动地学习和应用各种新的工具和技术。例如，我学习了企业级文档管理系统，并应用于实际工作中。通过这些工具和技术的应用，我能够更高效地管理和查询资料，提高了整体的工作效率。
四、存在问题与展望
在工作中我也遇到了一些问题，主要是由于项目量大、资料复杂而导致的工作压力。为了解决这个问题，我计划加强时间管理能力，并学习和应用更多的工具和技术，提高工作效率。
此外，我还希望能够更好地与其他部门或团队进行沟通和合作，了解他们的需求，并提供更为准确和全面的资料支持。
总之，作为甲方资料员，我将继续努力将资料管理工作做到更好，提高工作效率和质量，为甲方提供更好的服务。同时，我会继续学习和应用新的工具和技术，提升自己的专业能力，为公司的发展做出更大的贡献。
资料员述职汇报范文 篇2
工程资料员的述职报告
尊敬的领导：
我是贵公司工程部的一名资料员，我在过去的一年时间中，通过不断努力和学习，积极完成了我的工作任务。现就我的工作内容和业绩向领导们做一份述职报告，以供参考。
一、工作内容
作为一名资料员，我主要负责工程项目的相关资料收集、整理和管理工作。具体来说，我的工作内容包括以下几个方面：
1. 确保施工图纸和设计文件的准确性和完整性。我认真核对，并及时补充和通知有关部门进行修改和调整，以确保施工过程中的各项工作能够顺利进行。
2. 负责施工预算表的编制和调整。我要根据工程项目的实际需求和情况，为每个部分编制相应的预算表，并根据实际情况及时调整和更新，以提供准确的成本控制数据。
3. 对材料采购进行监督和管理。我要做好产品品牌、规格、数量等方面的核对工作，并及时跟进供应商的交货情况，确保材料的及时供应，以保证工程项目的顺利进行。
4. 组织存档和归档工作。我要做好工程项目相关资料的妥善保管和管理，定期归档和存档，以方便后续的查询和使用。
二、工作业绩
在过去的一年中，我始终以高度的负责心态和饱满的工作热情，完成了各项工作任务。具体表现如下：
1. 完成了所有工程项目的资料收集和整理工作。我通过与施工人员的充分沟通和协调，及时获取到了所有施工相关的图纸、设计文件和技术要求，并进行了仔细的核对和整理，以保证施工过程的顺利进行。
2. 负责的施工预算表均按时编制和调整完成。我深入了解了每个部分的具体需求，与施工人员进行了充分的沟通和交流，从而准确地编制了每个部分的预算表，并及时根据实际情况进行了调整和更新。
3. 材料采购工作进展顺利。我与供应商保持了良好的沟通，积极跟进每个供应环节，确保了材料的及时交货。同时，我也根据工程项目的实际需要，与供应商配合，选择了合适的产品，并确保了其品质和数量符合所需标准。
4. 实施了科学的存档和归档管理。我根据文件的种类和重要性，对施工项目的各类资料进行了详细的分类整理，并进行了妥善的存储和归档。在日常工作中，我也时常对存档进行巡查，确保文件的安全和完整性。
总结
通过我一年的工作表现和努力，我深刻理解并履行了资料员的职责和工作要求。在工作中，我时刻保持工作热情和责任心，认真对待每一个细节，努力做到精益求精。同时，我还不断学习新知识，提升自己的能力和水平，为公司的发展贡献了自己的一份力量。
但我也深知自己仍存在一些不足之处，比如工作效率仍需提高，沟通协调能力需要加强等。在今后的工作中，我将更加努力地工作，不断学习，锻炼自己的能力，为公司争取更多的利益。
我要感谢领导们对我的关心和支持，同时也感谢工程部门的同事们在我工作中的相互帮助和配合。只有有您们的支持和帮助，我才能顺利完成我的工作使命。
谢谢！
资料员述职汇报范文 篇3
八局和各分包工程资料的形成、积累、组卷和回档进行监视、检查，使施工资料达到完整性、正确性，符合有关要求。xx在检查各施工单位的施工资料，还是做好监理部的监理资料我做到了尽职尽责。作为监理资料员我的主要工作如下：
施工单位资料员全力配合才能完成并做好这项工作。
整理和回档。监理资料是工程建设过程中，监理进行监控的真实记录，是一项系统工程。它牵涉到监理单位、建设单位、施工单位、设计单位等工程参建单位的实质性工作，是监理工作科学化、规范化、法制化的标志。监理资料反映监理工作水平，是衡量、评定监理工作的重要依据。
设计阶段，对勘察、设计文件的形成、积累、组卷和回档。
监理月报，监理月报是监理部在一个月内对工程进展和监理工作的总结，也是各有关部分检查、评定监理部工作的重要依据，因此做好这项工作很重要，也很要害。
砼浇筑前的各项检查、验收及关键工序的旁站监理工作。在x区两个工地期间主要负责资料的收集、分发、整理……
在x期间我主要是随着洪工在各工地进行砖砌体等砌筑检查、砼浇筑前的各项检查、验收及关键工序的旁站监理工作。在x区两个工地期间主要负责资料的收集、分发、整理与回档。
餐饮服务员礼仪培训内容9篇
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餐饮服务员礼仪培训内容(篇1)
一、称呼礼
1）一般习惯称呼。无论是外国人，还是华侨、港、澳、台胞等，一般对男子称先生，对已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐，对不了解婚姻情况的女子可称小姐，对戴结婚戒指和年纪稍大的可称夫人，也可称太太。
2）按职位称呼。知道学位、军衔、职位时，要在先生、小姐前冠以职衔，如博士先生、议员先生、上校先生等等。
二、应答礼
1）解答客人问题时服务员必须起立，站立姿势要端庄，背不能倚靠他物。讲话语气要温和耐心，双目注视对方，集中精神倾听，以示尊重客人。对客人的问话没听清楚时要同客人说：先生，对不起，请再讲一遍好吗？或者对不起，先生，请再把您的留言重复一遍好吗？。
2）如果客人提出的要求及某些问题超越了自己的权限，就应及时请示上级及有关部门，语气要婉转，不要说一些否定语，如不成、不可以、不知道、没有办法等。
三、迎送礼
1）客人来到时，要主动向客人打招呼、问好，笑脸相迎。对老弱病残客人，要主动搀扶。
2）当重要外宾和友好团体来店或离店，要配合管理人员一道，在大门口排队迎送，服装要整洁，姿势要端正，鼓掌要热烈，使客人有一种亲切感。
四、鞠躬礼
1）要先摘下帽子，用右手（如右手持物，可用左手）抓住帽前檐中央；如戴高级小礼帽时，应拿帽顶中央前部，将帽取下，手垂下后，用立正姿势，两目注视受礼者，身体上部前倾约15度。
2）行鞠躬礼必须注目，不可斜视，受礼者亦同样。当然，上级或长者还礼时可以欠身点头或同时伸出右手，不鞠躬也可以。
餐饮服务员礼仪培训内容(篇2)
一、站姿
1、站姿应自然挺拔，头部端正，下额微收，两眼平视前方，面带微笑。
2、身体直立，应把重心放在两脚中间，双脚自然分开位置基本与肩同宽。不可出现内八字或外八字，要挺胸收腹，两肩放平。
3、双臂自然下垂，双手应交叉于背后，左手轻握右手的手腕，右手成半握拳状，力度适中，手臂放松。左手手背垫与臀部肌肉上方，两腿应绷直，如因长时间站立感觉疲劳时，可左右调整身体重心，但上身应保持直立。
4、当与客人距离2米时，就应主动鞠躬问好。与客人交流时，应与客人保持60公分1米距离，目光应注视在客人的三角区内，不可上下打量客人。若客人的身高较底或声音较小，应上前站在客人的左侧仔细聆听。
5、为客人指引方向时，应站在客人的一侧用同侧的手为客人指引，尽量引导客人正视其想要去的地方。
6、站行李台时，应在电脑位置，面向大堂站立，不得趴、靠、撑在行李台上，客人距离2米时就应该主动问好（您好、您好，请慢走！）。
7、站在侧门时，应在侧门内侧，与侧门保持90站立，如客人进出距离2米时拉门迎送进出店客人，身体前倾30鞠躬向客人问好（您好、您好，请慢走），除工作外不得随意走动，随时为客人提供服务。
8、站门童岗时，应于大堂转门外右侧站立，除工作外不得随意走动
1）有车辆时：应做停车手势，指引车辆停在适当位置，主动上前开门、问好（您好、您好，请慢走！），并指引大门方向，后返回原岗位。
2）无车辆时：距离客人2米时应鞠躬问好（您好、您好，请慢走！），并指引大门方向，后返回原岗位。
3）在客人有行李的情况下，都应主动上前询问客人是否需要帮助！（XX您好，请问需要帮助您吗？）
9、在公共区域等候客人
1）客人C/I时应在客人后方1.5米2米处站立等候，站在行李旁，保证站姿与行李安全。多个行李员等候时，应保持在同一直线上。
2）在大堂其它地方时，若时间过长应主动询问客人是否可以将行李先存放于礼宾部。
3）在电梯内应在电梯按钮旁站立，将行李车放在电梯内一边，向进出电梯客人问好并帮助控制电梯（您好，请问您要到哪个楼层？），进出电梯时，应为客人护梯，请客人先行您的楼层到了，您请。如带客人进电梯或单独进电梯，遇到电梯内有客人应问好不好意思，打搅了。
4）在楼层等候客人应在客人左身后1.5米处站立，将行李放于身边靠墙的位置，保证行李安全。
5）客房门口等候时，应站立于房门口猫眼正前方，以便客人确认员工身份，将行李车放于房门正前方，不得阻碍客人通行，按一声门铃，隔三秒敲门三声，报bellservice您好，行李员，待客人同意后方可进入房间为客人提供服务。
二、走姿
1、行走时上体要保持正直，重心放准，身体重心可稍向前倾，头部要端正，双目平视，肩部放松。身体协调，两臂自然摆动，行走时步伐要稳健。
2、方向明确；两脚行走线迹应相对为直线，不要内八字走路，或者过分地外八字走路，足迹在前方一线两侧。
3、步幅不要过大，步速不要过快。步幅适中（自己的腿长）；速度均匀（60100步每分钟）
4、迎面遇见客人时，员工应主动靠右边行走，并向客人问候。
5、所有员工在饭店内行走，一律靠右而行，两人以上列队行走，不得与客人抢道，绝不可气喘吁吁或因动作过急导致身体失衡冲撞了客人。
6、上下楼梯时，腰要挺、背要直、头要正、收腹挺胸、臀部微收，不要手扶楼梯扶手。
7、陪同引导中：本人所处的位置（位于客人的左前方1米左右）；协调的速度（以客人的速度为标准）；及时的关照提醒（拐角、楼梯、或道路坎坷、照明不佳处）；正确的体位（路途中回答、指引时）。
酒店服务礼仪酒店职业用语
1、七声十七字：
七声：来有迎声、去有送声、服务宾客有称呼声、客人表扬有致谢声、客人批评打扰客人有致歉声、客人欠安有问候声、客人交办事宜有回声。
十七字：您、您好、谢谢、请、对不起、再见、欢迎再次光临。
2、服务语言的原则：
（1）主动；（2）热情；（3）真诚，特别是在语言交往中必定要真诚；（4）平等；（5）友好；（6）灵活。
3、服务语言的要求：
（1）明晰准确；（2）简明准确；（3）态度和蔼；（4）当好参谋。
4、礼貌服务用语的正确使用：
（1）首先学好用日常礼貌用语：
久仰拜访留步劳驾借光请教赐教光临高寿
失陪恭候包涵打扰久违拜托告辞请问多谢
（2）注意说话时的举止：
与宾客说话时，应站立着始终保持微笑，用友好的目光关注对方，随时察觉对方对服务的要求，同时认真听取宾客的陈述，以示尊重，切忌口沫飞溅、手舞足蹈。
（3）注意说话时的语气、语调和语速。
（4）注意选择适当的词语：例如用餐吃饭、一共几位宾客一共几个人、贵姓尊姓怎么称呼你叫什么
（5）注意语言要简练，中心要突出。
（6）注意避免机械性的使用礼貌用语。
（7）注意不同语言在表达上的差别：例如：祝您一路平安祝您一路顺风（飞机受风的影响）。
5、礼貌服务用语：
（1）欢迎语：欢迎光临、欢迎您来这里就餐、欢迎您到酒店来；
（2）问候语：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好；
（3）祝贺语：祝您生日快乐、节日快乐、新年快乐、圣诞快乐
（4）征询语：请问您有什么事情？我能为您做些什么吗？您的事情我马上就办，您还有别的事情吗？请问您还需要别的吗？您还有其它需要吗？
（5）答应语：是的、好的、我明白了、我知道了；请稍等、请稍候；马上就到、这是我应该做得；照顾不周的地方请多多指教（原谅）；
（6）道歉语：实在对不起，请您原谅；打扰您了请原谅；感谢您的提醒对不起这我是的错误（过失）；对不起让您久等了；对此向您表示歉意；
（7）指路用语：请往这边走，先生请在这里上楼（下楼）请跟我来；
（8）答谢语：感谢您的光临、能为您服务感到非常高兴（荣幸）、感谢您的支持；
（9）告别语：再见欢迎再次光临；祝您一路平安；请走好欢迎再来；非常感谢欢迎再次光临；
（10）电话用语：您好先生女士；我该怎样称呼您？请问您贵姓？请问您找哪一位？请不要挂断。
餐饮服务员礼仪培训内容(篇3)
一、礼貌用语：
第一、遇到客人入店，早晚茶时：欢迎光临，早(晚)上好正餐时：欢迎光临说话时要求面带微笑，身体稍向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。
第二、客人离店时：谢谢光临，欢迎下次光临，面带微笑，目送客人离店。
第三、在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说你好。
第四、在餐厅内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说：对不起，请您让一下，让道后，对客人说谢谢。
第五、在得到客人的帮助时必须说谢谢。
第六、给客人带来不方便时，如服务员扫地、拖地或给客人挪位时应说：对不起，麻烦您
第七、看到客人直接坐到位置上，但没有点单时，应上前说：先生(小姐)，请问您点餐了没有?麻烦您点餐。
第八、当客人叫服务员或打手势时，应该立即上前，面带微笑地询问客人：先生(小姐)，请问有什么吩咐?或请问需要什么?
第九、任何时候员工不得和顾客抢占卫生间和洗手间，遇到客人等候，应说请您先用。
第十、遇到公司领导，必须主动、热情打招呼。
二、注意事项：
1、不讲失礼的话，如讨厌、烦燥等等。2、不讲讽刺、挖苦的话。3、夸大、失实的话不讲。4、崔促、理怨的话不讲。5、不得和客人发生争执、争吵。
6、对待客人要一视同仁，不分贵践，老少、美丑等。
餐饮服务员礼仪培训内容(篇4)
1、服务员的举止应做到：
在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、??搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。
2、服务员为客服务时应做到五要、五不要：
即一要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;二不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感;三要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感;不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。四要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。五要神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。
3、服务中递交物品：
应站立，双手递交态度谦逊，不得随便将物品扔给或推给客人。
餐饮服务员礼仪培训内容(篇5)
一、站姿
正确的站立姿势是：
1、收腹、挺胸、抬头；
2、站立要端正，嘴微闭，面带笑容，眼睛平视，环顾四周。
3、双臂自然下垂或在体前交叉，双手若是交叉，右手放在左手上，保持随时为客人提供服务的姿态。
4、站立时双手不能环抱在胸前，更不可双手叉于腰间。
5、女性服务员站立时，双脚略微张开呈V字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；男性服务员站立时，双脚距离与肩的宽度大概相等。
6、站立时要保证重心在脚掌上，不可偏左或偏右。身体不能倾斜；疲劳时，上身仍须保持挺直，脚不能向前或向后移动幅度过大，甚至叉开很大。
二、走姿
正确的.行走姿势是：
1、身体重心稍稍前倾，挺胸抬头，双肩端平且放松。
2、手臂伸直，手指自然弯曲，双臂自然协调地摆动，前后摆动的幅度不可过大，双臂不可过度外开。
3、目光保持水平，面部保持微笑。女性走路呈一直线，而男性则为两条相近的平行线。
4、要多加注意步距与步速，应尽量保持均匀。一般而言，男服务员的步距以40厘米左右为宜，步速每分钟约为110步，要走得轻稳雄健；女服务员的步距以35厘米左右为宜，步速每分钟约为120步，要走得轻快灵巧。
三、坐姿
正确的坐姿是：
1、走到座位前，首先应转身，右脚稍往后挪，左脚再跟上，然后轻稳地坐下，切不可过快过急，一定要略为轻缓才好。着裙装的女服务员，入座前应先整理裙装。
2、坐下后上身保持挺直，面带笑容，双目平视，嘴唇稍闭，下颌微收。
3、双肩平正放松，挺胸立腰；双臂自然弯曲，双手放在膝上，掌心向下妇服务员可以一手握另一手腕，置于身前、。
4、两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放男服务员坐时双腿可略分开、；双脚平落地上，可并拢，也可交叠，但是不论怎样坐，都不能前俯后仰或抖动腿脚，也不能跷二郎腿或拍打扶手，把脚放在椅子、沙发扶手或茶几上更是禁止的行为。
5、应至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。服务员在谈话时如果需要侧转身体，腿与身体的步调应一致，并县城转动的幅度不能过大。
6、起立时，应先向后微收右脚，站起时动作亦应轻缓，不可过猛。
餐饮服务员礼仪培训内容(篇6)
一、尊重上司
在各种场合，见到上司或同事都要面带微笑，主动问好，说您早!您好!下午好!晚上好!等。
与董事长、总经理等酒店高层领导面对面相遇时应放慢行走速度，向外侧让路并点头致意问候。
路遇上司或同事应主动问好，如不便打扰，可用手势或点头致意。
不可随意将自己的客人、熟人或朋友介绍给上司。
受到上司的批评，不应解释;对上司的疏忽或不妥之处，不可当众指责或反驳。
进入办公室和客房都应敲门，应允后再进入。敲门时，一般用右手的食指和中指的中关节轻叩三下。
会见上司，一定要得到应允方可前往。一般应先手电话联络。约定会见时间。如会见地点是宴会厅、餐厅或会议室等地方，而上司正在参加会议或会见客人时，一定要通过服务人员或秘书进行联络，切不可横闯直入。
进入上司专用的办公室，必须得到允许，方可就坐。上司不请坐，不要随便坐下，更不得翻动室内物品、瞟视文件等。
当酒店的高层领导到办公地点视察来问话时，坐着的人要起身，以示敬意。
二、乘电梯
乘电梯要按先出后进的次序进行。员工乘员工梯，管理人员因工作需要可乘客梯。乘电梯时要先让客人，客人中先让女士或儿童出入，在电梯内要面对梯门而站。
禁止在电梯里抽烟、嬉闹。
按电梯键时，一次轻触就可以，不要连续按键。按键时，一定要用手指轻按，不可用手中的物品直接触键，更不能用导电的金属代替，如钥匙等，以免发生意外。
楼层服务员在楼梯口外遇见客人欲(上)下楼时，应主动上前问好，并替客人按电梯。等客人进入电梯，电梯门关闭后才能离去。
乘电梯时不能戴墨镜，男士要把帽子脱去。帽檐朝下放在左手臂上。等候电梯时，如电梯内已满或运行的方向与自己等候的方向相反时，要耐心等待，不要口出怨言。
三、进出酒店
进出酒店一定要走规定的员工通道，行至保安总岗时，如自己携有提包或手袋，应主动走到保安员跟前，把提包打开，让保安员检查，并说麻烦你。而保安员在检查完毕时亦应回声说谢谢。并用手势示意检查完毕或可以离开。
雨天携带的雨伞一定要存放在保安总岗，不得带入酒店。
四、酒店用餐
如因工作需要在本酒店客人餐厅用餐时，应注意用餐礼貌，进入餐厅不应将手插在衣裤兜里，女士的手提袋不要放在餐桌上。不要抡在主人之前取餐巾，主人先动餐巾是表示开餐的信号。就餐时，不要站起来取菜，餐桌上讲话要轻，尽量少用手势，以免碰撞到其他客人或碰撞到餐具用具。嘴里有食物时昼不要说话，待食物咽下之后再说，以免将食物喷出，影响他人进食。
用西餐时，拿取佐料等物不顺手或离自己座位较远，应请别人传递，不应自己伸手去拿以免影响他人就餐。喝茶、饮酒或吃面条、汤、粥类食品时都不应发出声音。在餐厅等候用餐时切不可弄筷子刀叉等餐具。
用西餐时，上身要坐正，避免把身体贴近虎桌。喝咖啡所要加的糖和奶是由饮用者自己加放的。别人不应代劳。咖啡加入奶茶后用茶匙调勺，然后将茶匙放回原处，不得用茶匙把咖啡或奶茶送入嘴内，而应把杯子拿起，一口一口慢慢饮用。
使用西餐餐具，动作要小，不要挥动。就餐时应按顺序从外侧开始取餐具，吃完后刀叉平行摆放，如中途临时离座，则应刀叉交叉摆放。在西餐桌上，喝酒不要一饮而尽。在用餐时中途需要离席一会儿时，一定要同本餐桌的人打声招呼，说：对不起，我离开一下。在席间，不要成群结队地离开餐桌，这会令用餐场面显得冷落。
自助餐会上一般应按顺时针方向取食品，一次取食物不可多，宁可多取几次。吃不完剩在盘子里是最不礼貌的。
一个有教养的人应注意对服务员有礼貌。人家服务得好，一定要给予称赞和表示谢意。用餐时不跷腿而坐，餐巾应放在腿上，不要挂在衣服上。饮用热汤时，不要用嘴吹，只能每次少量饮用或等凉一下再饮。
五、微笑服务
作为服务人员应该切记的是：当你与客人见面，首先是微笑，然后是语言。微笑服务是同酒店服务工作的12字方针，即与仪容、仪表、热情、主动、礼貌、周到融会在一起的。服务工作中的本身就包含着微笑的内容。
餐饮服务员礼仪培训内容(篇7)
礼貌、礼仪
待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。
一、礼貌用语：
第一、遇到客人入店，早晚茶时：欢迎光临，早(晚)上好正餐时：欢迎光临说话时要求面带微笑，身体稍向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。
第二、客人离店时：谢谢光临，欢迎下次光临，面带微笑，目送客人离店。
第三、在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说你好。
第四、在餐厅内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说：对不起，请您让一下，让道后，对客人说谢谢。
第五、在得到客人的帮助时必须说谢谢。
第六、给客人带来不方便时，如服务员扫地、拖地或给客人挪位时应说：对不起，麻烦您
第七、看到客人直接坐到位置上，但没有点单时，应上前说：先生(小姐)，请问您点餐了没有?麻烦您点餐。
第八、当客人叫服务员或打手势时，应该立即上前，面带微笑地询问客人：先生(小姐)，请问有什么吩咐?或请问需要什么?
第九、任何时候员工不得和顾客抢占卫生间和洗手间，遇到客人等候，应说请您先用。
第十、遇到公司领导，必须主动、热情打招呼。
二、注意事项：
1、不讲失礼的话，如讨厌、烦燥等等。2、不讲讽刺、挖苦的话。3、夸大、失实的话不讲。4、崔促、理怨的话不讲。5、不得和客人发生争执、争吵。
6、对待客人要一视同仁，不分贵践，老少、美丑等。
仪容仪表要求：
一、仪容、仪表
仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。
二、服务员仪容仪表总体要求：
容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢;态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括;打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。
三、标准：
整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。
头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。男干发后不盖领，侧不盖耳;女士头发后不过肩、前不盖眼。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰：只可戴小耳环(无坠)，颜色清淡。
面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落，要及时补装。男士胡子刮干净。
手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。
衣服：着本岗位工作服装。合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。
围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。
鞋：穿着黑颜色鞋子，布鞋要干净、皮鞋要光亮，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。
袜子：男士穿深色袜子，女士穿肉色丝袜。袜子无勾丝，无破损。
身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。
站台和行走要求：
站台要求：
1、面带微笑、眼睛目视前方、嘴微闭，抬头挺胸收腹，肩平、双手臂自然下垂体前交叉，保持随时能面客提供服务状态。
2、两腿立正或稍稍分开，两手自然下垂，放在前面或背后。
3、两眼随时注意观察餐厅内客人就餐的情况，以便迅速作出反应。
4、不准靠墙、桌椅或边柜，保持安静、隆重场合保持肃静，不准交头接耳或走神发呆。
5、不准吃东西，伸懒腰，剔牙、挖鼻孔、搔头发，咬指头等。
行走要求：
1、面带微笑，精神抖擞，身体保持正直，切忌摇肩晃动。动作敏捷、利落。
2、空手时，要求服务员在餐内以小跑步行走，忌走路慢腾腾，无精打采，有气无力。
3、手上拿东西时，要快步行走，托盘里的东西要按照拖盘原则分类码放，摆放整齐，并且要注意安全，不要撞到客人或打烂餐具。
4、在工作时间不得随便聊天，战栗和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻走路轻，说话轻，动作轻
餐饮服务员礼仪培训内容(篇8)
礼仪礼貌是一个人在待人接物方面的素质和能力。本站今天为大家精心准备了餐饮服务员礼貌礼仪培训内容，希望对大家有所帮助!餐饮服务员礼貌礼仪培训内容
“心系顾客，服务至上”作为酒店的服务宗旨，它充分地反映了餐厅对每位员工的期望。作为一名餐厅的员工，我们的一言一行都代表着企业的形象，对宾客能否进行优质服务直接影响到餐厅的名誉。总之，讲究礼仪是餐厅对每一位员工的基本要求，同时也体现了酒店的服务宗旨。
员工仪容仪表：
1、员工的穿着打扮是餐厅礼仪重要的组成部分，用一句现代时髦的词汇来讲，这叫员工的形象推销，员工清新的工作服会强化酒店的形象，因此，员工着装的基本要求就是“清洁整齐”，清洁整齐的服装反映员工的精神面貌和酒店服务的严格性，若穿戴不整齐，会破坏酒店的形象。
2、除着装整齐外，头发一定要梳理整齐，皮鞋一定要擦亮，手一定要洗干净，指甲一定要修理整齐，女员工一定要化淡妆，不要浓妆艳抹，也不要珠光宝气，更不要佩带过多的首饰。
3、员工在工作时间不得随便聊天，站立和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻”
4、待人接物讲究礼貌，彬彬有礼，这是搞好酒店服务的关键所在，员工要微笑待客，要使用礼貌用语，礼貌不涉及任何成本，礼貌会带来更多利益，礼貌是使客人满意并带来回头客的重要因素。
楼面服务基本礼貌用语：(服务规范礼貌用语)
1、迎客---“您好，欢迎光临!”
2、拉椅请座---“先生/小姐，请坐!”
3、开位问茶---“请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢?”
4、派餐巾---“先生/小姐，请用毛巾。”
5、斟茶---“先生/小姐，请用茶。”
6、问酒水---“先生/小姐，请问喜欢喝些什么酒水呢?”
7、斟酒水---“先生/小姐，帮你斟上**酒水好吗?”
8、收茶杯---“先生/小姐，帮您把茶杯收走好吗?”
9、上汤---“这是**汤，请慢用。”
10、上菜---“这是**菜，请各位慢用。”
11、更换骨碟---“先生/小姐，帮您换骨碟。”
12、撤换茶碟---“请问，这个茶碟可以收走吗?”
13、上水果---“这盘生果是我们酒楼**经理送的，是本酒楼的小小心意，请慢用。”
14、饭后茶---“请用热茶。”
15、结帐---“请问哪位买单?”“多谢八折N多钱”“多谢收到N多钱”“多谢找回N多钱。”
16、送客---“多谢光临，欢迎下次在来，拜拜!”
操作中需打“请”的手势
带位手势---拉椅手势---开位手势---斟茶手势---斟酒水手势---收茶杯手势---撤换骨碟手势---换烟灰缸手势---上汤手势---分汤手势---加汤手势---上菜手势---撤换菜碟手势---上茶手势---上水果手势---送客手势
规范礼貌用语及操作程序：
1.当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热情地征询客人“先生/小姐，您好!欢迎光临，请问您几位?”当客人回答后便问：“请问先生/小姐贵姓?”
2.把客人带到座位后，拉椅请坐(并做请的手势)。双手把菜谱递给客人并说道：“**先生，这是我们的菜牌。”然后询问客人：“您好，请问喝什么茶?我们这有普洱，香片，铁观音……等茶”客人选定茶叶后，应把客人所点的茶告知看台的服务员。
要求：语言亲切，保持微笑，使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。
3.服务员在分管的岗位上站岗，笑脸迎接客人，协助咨客安排客人入座，稍鞠躬讲：“先生/小姐，您好，欢迎光临!”
4.拉椅请坐，先将女性坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子靠近餐桌，说：“先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。
注意事项：
1.善于观察分清谁是主人。
2.对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人，不可强求。
3.当客人对问姓名不解时，我们可以这样解释：“这有利于我们称呼您”或“当有客人找你时，便于我们查阅。”
4.服务员在整个过程中，有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。
5.递巾冲茶。从客人右边递巾并说：“**先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见第二条。)
要求：冲茶要求连同小食，芥酱，等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上**杯礼貌茶，注意：茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进行，然后上芥酱，小食。
6.落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花展开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)
7.推销酒水。当营业员点完菜后，即上前微笑地询问：“先生/小姐，请问需要什么啤酒，饮料或果汁吗?我们有**果汁挺不错，啤酒有金威啤酒，青岛啤酒等。”
注：名贵酒类需要给客人验酒后方可开启，葡萄酒分红，白两种，白葡萄酒必须冰冻，红酒不一定要冰冻，按客人的意思是否需要加柠檬，话梅或雪碧。
8.下单。酒水单一式两份，清楚填写台号，姓名，时间，数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员，白色一联交酒吧员取酒水。
9.斟酒要求。
A.上酒水要从客人的右边，身稍斜站，以微微弯腰的姿势。
B.向客人问酒，要先问客人喜欢什么酒，再按其意思斟酒，斟酒顺序：先主宾后主人，然后按顺时针的方向逐位斟上。
C.斟酒规格：啤酒，汽水八分满，辣酒九分满，洋酒一P(一盎司)
D.斟酒方法：斟啤酒，汽水可稍沿杯内徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10.收茶杯。在为客人斟上酒水后，必须征询客人意见，将茶杯撤走。若发现烟盅有烟头时，把一个干净的烟盅盖在上面，一起拿到托盘，然后放回干净的烟盅。
11.上汤，上菜的要求。菜上台后揭开菜盖，报出菜名，并做手势“请慢用”。
注：上头道菜后，需第二次派香巾，以示清洁。上汤时应为客人分派，要求每碗均匀，然后按先女后男的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时，主动征询客人是否需要米饭;如客人需要，则按数量划在食物卡上。
若餐台上有几道菜已经占满位置，而下一道菜又不够位置时，应看情况征求客人意见，将台上剩下**少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走，然后上另一个菜。
12.巡台。如发现烟盅里有两个以上烟头，要马上撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘，餐具按指定的下栏盘放好，及时撤换骨碟，更换时必须在客人右边进行并打请的手势，如果客人正在交谈时，应提醒客人。
13.席间勤添加酒水。上完**后一道菜时，要主动告诉客人“先生/小姐，您点的菜已经上齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。
14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)应在客人的右边逐样收撤，先收筷子，筷子架，后收汤匙，味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。
15.上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水，另换一套杯，为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发现客人的茶壶揭开时，要马上加开水，然后再为客人斟一次茶。
16.上甜品，水果。上甜品前先准备干净的甜品餐具，主动均匀的把甜品分派给客人;上水果前，视何种水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介绍说：“**先生/小姐，这是我们酒楼经理送的，请慢用。”
17.派上热毛巾并结帐。给客人结帐时，需用收银夹，在客人的右边把收银夹打开说：“**先生/小姐，谢谢(多少)钱。”客人接过找零后，同样要说谢谢。拉椅送客，说“慢走，欢迎下次光临”等送客语。
18.检查工作。客人走后，及时检查是否有尚燃的烟头，是否有遗留的物品;若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭;若发现有客人遗留的物品，应马上叫主管处理。
19.收撤餐具。首先整理好台椅，以保持餐厅的格调，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20.清理现场。重新布置环境，恢复原样。
餐饮服务员礼貌礼仪培训内容
礼貌、礼仪
待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。
一、礼貌用语：
第一、遇到客人入店，早晚茶时：“欢迎光临，早(晚)上好”正餐时：“欢迎光临”说话时要求面带微笑，身体稍向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。
第二、客人离店时：“谢谢光临，欢迎下次光临”，面带微笑，目送客人离店。
第三、在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说“你好”。
第四、在餐厅内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说：“对不起，请您让一下”，让道后，对客人说“谢谢”。
第五、在得到客人的帮助时必须说“谢谢”。
第六、给客人带来不方便时，如服务员扫地、拖地或给客人挪位时应说：“对不起，麻烦您……”
第七、看到客人直接坐到位置上，但没有点单时，应上前说：“先生(小姐)，请问您点餐了没有?麻烦您点餐”。
第八、当客人叫服务员或打手势时，应该立即上前，面带微笑地询问客人：“先生(小姐)，请问有什么吩咐?”或“请问需要什么?”
第九、任何时候员工不得和顾客抢占卫生间和洗手间，遇到客人等候，应说“请您先用”。
第十、遇到公司领导，必须主动、热情打招呼。
二、注意事项：
1、不讲失礼的话，如“讨厌”、“烦燥”等等。2、不讲讽刺、挖苦的话。3、夸大、失实的话不讲。4、崔促、理怨的话不讲。5、不得和客人发生争执、争吵。
6、对待客人要一视同仁，不分贵践，老少、美丑等。
仪容仪表要求：
一、仪容、仪表
仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。
二、服务员仪容仪表总体要求：
容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢;态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括;打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。
三、标准：
整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。
头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。男干发后不盖领，侧不盖耳;女士头发后不过肩、前不盖眼。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰：只可戴小耳环(无坠)，颜色清淡。
面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落，要及时补装。男士胡子刮干净。
手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。
衣服：着本岗位工作服装。合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。
围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。
鞋：穿着黑颜色鞋子，布鞋要干净、皮鞋要光亮，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。
袜子：男士穿深色袜子，女士穿肉色丝袜。袜子无勾丝，无破损。
身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。
站和行走要求：
要求：
1、面带微笑、眼睛目视前方、嘴微闭，抬头挺胸收腹，肩平、双手臂自然下垂体前交叉，保持随时能面客提供服务状态。
2、两腿立正或稍稍分开，两手自然下垂，放在前面或背后。
3、两眼随时注意观察餐厅内客人就餐的情况，以便迅速作出反应。
4、不准靠墙、桌椅或边柜，保持安静、隆重场合保持肃静，不准交头接耳或走神发呆。
5、不准吃东西，伸懒腰，剔牙、挖鼻孔、搔头发，咬指头等。
行走要求：
1、面带微笑，精神抖擞，身体保持正直，切忌摇肩晃动。动作敏捷、利落。
2、空手时，要求服务员在餐内以小跑步行走，忌走路慢腾腾，无精打采，有气无力。
3、手上拿东西时，要快步行走，托盘里的东西要按照拖盘原则分类码放，摆放整齐，并且要注意安全，不要撞到客人或打烂餐具。
4、在工作时间不得随便聊天，战栗和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻”
餐饮服务员礼貌礼仪培训内容
一、尊重上司
在各种场合，见到上司或同事都要面带微笑，主动问好，说“您早!”“您好!”“下午好!”“晚上好!”等。
与董事长、总经理等酒店高层领导面对面相遇时应放慢行走速度，向外侧让路并点头致意问候。
路遇上司或同事应主动问好，如不便打扰，可用手势或点头致意。
不可随意将自己的客人、熟人或朋友介绍给上司。
受到上司的批评，不应解释;对上司的疏忽或不妥之处，不可当众指责或反驳。
进入办公室和客房都应敲门，应允后再进入。敲门时，一般用右手的食指和中指的中关节轻叩三下。
会见上司，一定要得到应允方可前往。一般应先手电话联络。约定会见时间。如会见地点是宴会厅、餐厅或会议室等地方，而上司正在参加会议或会见客人时，一定要通过服务人员或秘书进行联络，切不可横闯直入。
进入上司专用的办公室，必须得到允许，方可就坐。上司不请坐，不要随便坐下，更不得翻动室内物品、瞟视文件等。
当酒店的高层领导到办公地点视察来问话时，坐着的人要起身，以示敬意。
二、乘电梯
乘电梯要按先出后进的次序进行。员工乘员工梯，管理人员因工作需要可乘客梯。乘电梯时要先让客人，客人中先让女士或儿童出入，在电梯内要面对梯门而站。
禁止在电梯里抽烟、嬉闹。
按电梯键时，一次轻触就可以，不要连续按键。按键时，一定要用手指轻按，不可用手中的物品直接触键，更不能用导电的金属代替，如钥匙等，以免发生意外。
楼层服务员在楼梯口外遇见客人欲(上)下楼时，应主动上前问好，并替客人按电梯。等客人进入电梯，电梯门关闭后才能离去。
乘电梯时不能戴墨镜，男士要把帽子脱去。帽檐朝下放在左手臂上。等候电梯时，如电梯内已满或运行的方向与自己等候的方向相反时，要耐心等待，不要口出怨言。
三、进出酒店
进出酒店一定要走规定的员工通道，行至保安总岗时，如自己携有提包或手袋，应主动走到保安员跟前，把提包打开，让保安员检查，并说“麻烦你”。而保安员在检查完毕时亦应回声说“谢谢”。并用手势示意检查完毕或可以离开。
雨天携带的雨伞一定要存放在保安总岗，不得带入酒店。
四、酒店用餐
如因工作需要在本酒店客人餐厅用餐时，应注意用餐礼貌，进入餐厅不应将手插在衣裤兜里，女士的手提袋不要放在餐桌上。不要抡在主人之前取餐巾，主人先动餐巾是表示开餐的信号。就餐时，不要站起来取菜，餐桌上讲话要轻，尽量少用手势，以免碰撞到其他客人或碰撞到餐具用具。嘴里有食物时昼不要说话，待食物咽下之后再说，以免将食物喷出，影响他人进食。
用西餐时，拿取佐料等物不顺手或离自己座位较远，应请别人传递，不应自己伸手去拿以免影响他人就餐。喝茶、饮酒或吃面条、汤、粥类食品时都不应发出声音。在餐厅等候用餐时切不可弄筷子刀叉等餐具。
用西餐时，上身要坐正，避免把身体贴近虎桌。喝咖啡所要加的糖和奶是由饮用者自己加放的。别人不应代劳。咖啡加入奶茶后用茶匙调勺，然后将茶匙放回原处，不得用茶匙把咖啡或奶茶送入嘴内，而应把杯子拿起，一口一口慢慢饮用。
使用西餐餐具，动作要小，不要挥动。就餐时应按顺序从外侧开始取餐具，吃完后刀叉平行摆放，如中途临时离座，则应刀叉交叉摆放。在西餐桌上，喝酒不要一饮而尽。在用餐时中途需要离席一会儿时，一定要同本餐桌的人打声招呼，说：“对不起，我离开一下。”在席间，不要成群结队地离开餐桌，这会令用餐场面显得冷落。
自助餐会上一般应按顺时针方向取食品，一次取食物不可多，宁可多取几次。吃不完剩在盘子里是最不礼貌的。
一个有教养的人应注意对服务员有礼貌。人家服务得好，一定要给予称赞和表示谢意。用餐时不跷腿而坐，餐巾应放在腿上，不要挂在衣服上。饮用热汤时，不要用嘴吹，只能每次少量饮用或等凉一下再饮。
五、微笑服务
作为服务人员应该切记的是：当你与客人见面，首先是微笑，然后是语言。微笑服务是同酒店服务工作的12字方针，即与“仪容、仪表、热情、主动、礼貌、周到”融会在一起的。服务工作中的本身就包含着微笑的内容。
餐饮服务员礼仪培训内容(篇9)
餐厅服务员礼仪培训：餐厅服务员的仪表与举止，不仅反映一个餐厅的精神面貌，而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质。餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现，其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影，讲究礼仪更为重要。加强对餐厅服务人员仪表与举止严格训练和要求，是十分必要的。
餐厅服务员的礼仪风度
人的礼仪风度不单纯是穿着昂贵的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的，礼仪是人际交往中文明礼貌的表现，也是社会文化和行为规范的一个重要方面。作为一名服务人员，讲求礼仪风度直接能够体现出一个餐厅的整体素质。
第一部分：餐厅服务员仪容仪表礼仪
重视仪表仪容美：
一、我们很需要讲求礼仪风度。在现实生活中，我们经常会看到有些人的外在和整体的表现不太好，甚至很糟糕，这就是礼仪风度的问题。如有的人衣冠不整，萎靡不振；有的人坐没坐相，站没站相；有的人一张嘴就是粗话、脏话，一吸烟就随地弹烟灰，遇事大惊小怪，吵吵嚷嚷，毫无顾忌对别人的干扰诸如此类的现象都是不讲求礼仪和风度的表现。
我们在服务过程中常会看到一些客人有这样的表现，我们经常会用这人素质真差这类的话评价这样的客人，但请大家回想一下，我们自己在平时的生活中是否也有过类似的行为呢？
二、应注意自己的仪表仪态。爱美之心，人皆有之，讲求仪表仪容的美，并不是臭美，而是一种文明礼仪。整洁、新颖、美丽、大方的形象既合乎人们的审美，又适应交际的需要，同时又体现了对他人和社会的尊重。那些西装乱穿，领带歪斜，随口吐痰，大呼小叫，指手画脚的丑态恶习，是缺乏文化教养体现，也是不尊重自己和他人的表现。
三、讲求仪表之美，学点穿着的美学也是个重点。人们在串亲戚、会朋友和欢度年节假日，总要穿戴打扮的新鲜漂亮。尽管这个道理显而易见，但仍有许多人没有自觉地把讲求服装的美作为一种交际的意识和礼仪。人的穿着打扮一定要兼顾具体的时间、场合和目的，其中也自然包含有交往的对象了，绝不可以一味地跟着感觉走，不讲章法。
餐厅服务员仪容仪表规范
仪容、仪表是指人的外表和容貌。讲究仪容、仪表体现了对他人、对社会的尊重，表现出了一个人的精神状态和文明程度，也表现了服务人员对工作的热爱和对客人的热情。
1．精神面貌表情自然，面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，大方得体，不卑不亢，给人以温馨可信赖的感觉
2．头发不得留造型怪异的发式，梳理整齐，保持干净。男服务员头发不可过长，以齐发际限。
要求前发不遮额，侧发不遮耳，后发不扫衣领，不可留长鬓角。女服务员头发不宜过长，最长齐肩胛骨，需盘起或使用发卡。
3．面部女服务员面部应化淡妆，口红淡薄，不宜浓妆艳抹，保持朴素优雅的外表，给人以自然美感。男服务员不得留胡须，要求每日必刮。
4．手和指甲指甲不宜过长，要常修理、清洁，服务前应将手洗干净并消毒。女服务员可涂无色指甲油，不宜再使用其他装饰品。
5．香水以淡雅清香为主，切记使用浓郁刺鼻的香水。
6．装饰品不佩戴不方便工作（如耳饰、手链等）的饰物，不佩戴戒指等容易藏污纳垢、不利卫生的饰物，结婚戒指除外。为使客人得到精神上的满足，因此在饰物的佩戴上不宜超过客人。
７．服装冬装、夏装各两套，勤洗勤换。上衣不宜太短，以免弯腰时露出腰带。衬衣要熨平整，特别注意领子、袖口及衣扣处，不能有皱纹、破损，颜色最好为白色。不要让汗水、油渍、污渍出现在衬衣上，必须扣好衣扣，不许敞开。
鞋袜要每天更换，要经常檫皮鞋以保持鞋面光亮，鞋袜以黑色为宜，不宜使用指定以外的颜色、款式。女士服务员不论冬、夏装都该是衣裙，不应是衣裤，不许光脚，必须穿长筒肉色丝袜，不许穿黑色丝袜。穿黑色皮鞋或补鞋。穿衬衣时颈部要有装饰，颈不宜外露。主管、领班必须穿黑色西装。
８．个人卫生保持整体清洁，包括头发、皮肤、牙齿、手指等处。口腔清新无异味（不吃洋葱、大蒜、榴莲等气味浓重的食品），经常漱口。勤理发、洗头、修面、洗澡、更衣，勤剪指甲，勤洗手等。
第二部分：餐厅服务员仪态礼仪规范
一、站立要求
站立服务是餐厅服务员的基本功之一。站如松是说人的站立姿势要像青松一般端庄挺拔。站姿的基本要求是：站正，自然亲切，稳重。其具体要领：上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平胸挺，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，肌肉略有收缩感。站立时，切忌东倒西歪，耸肩勾背，懒洋洋地倚靠，这不仅给人以缺乏自信感，而且有失仪表的端重。
女子站立时，双脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，张开的距离约为20～25cm。穿礼服或旗袍时，不要双脚并列，要让两脚之间相距5cm，以一只脚为重心。男子站立时，双脚与肩同宽，上体保持正直，不可把脚叉开很大。站立时禁止歪脖、斜腰、挺腹、曲腿等。
礼貌的站姿，给人以舒展俊美、积极向上的好印象。正确的站姿站功是餐厅服务员必备的专业素质。餐厅服务员上岗时，站姿一定要规范，特别是隆重、热烈、庄重的场合，更要一丝不苟地站好。
二、走姿要求
要求是行如风。即走起路来要轻而稳，像春风一样轻盈，从容稳健。走姿的基本要求是：挺起胸，抬起头，两眼平视，步度和步位要合乎标准。走路不要低头，后仰，切忌里八字或外八字。走路要用腰力，具有韵律感。男士行走，两脚跟交替前进，两脚尖稍外展。走在一条直线上。
宾客未离去，餐厅服务员不得离岗，不得提前撤台或清理现场。对老弱病残客人应在用餐上提供必要的方便。
女子两脚都要踏在一条直线上，称一字步，以显优美。
步度是指跨步时两脚间的距离，标准的步度是本人的一脚之长，女士穿裙装或旗袍配高跟鞋时，步度可略小些。
操作姿势要求
操作姿势是指餐厅服务员在工作中的具体动作表现。培养餐厅服务员优美的服务姿态，是提高服务质量的需要，同时，也是反映餐厅服务员高雅气质的外在表现。因此，餐厅服务员在工作中要严格遵守以下礼仪规范。
1．必须按规定着装上岗，佩戴标志，服装平整，纽扣系齐；不得卷裤脚，不准穿背心、短裤、拖鞋上岗。要容貌整洁，仪表仪容大方端庄。坐、立、走姿势端正；不得把脚放在桌上或椅上，举止要文雅。
2．工作时不准饮酒，不吃葱、蒜等异味食品。在宾客面前不准吸烟、吃东西，不要手叉腰，不可修指甲、剔牙、挖鼻、挖耳、搓泥、搔痒、抓头、打嗝、伸懒腰、打喷嚏、打哈欠，忍不住时，应用手帕掩住口鼻，面向一旁。
3．说话轻、走路轻、操作轻，保持餐厅安静；不得串岗、喧哗，不要高声应答。如距离较远，可招手示意。
4．为客人引位时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，前臂自然上抬伸直。指示方向，应面带微笑，上体前倾，眼睛看着目标方向，同时兼顾客人以示诚恳、恭敬。。。
5．迎客走在前，送客走在后，遇拐弯或台阶处应示意客人。对迎面而来的客人。应微笑点头致意，或主动让道，侍立一旁，让客人先行，并说您好!您请!等礼貌用语，不得抢行或超越客人。
6．取送物品或菜点用托盘，取低矮或落地物品，不要低头弯腰，应两脚稍分，屈膝下蹲拾起，以示文雅。
活着小说个人感悟10篇
对于“活着小说个人感悟”这个话题日出网的编辑觉得非常值得深入研究，当我们获得各种奖项或者面临毕业的时候。若是有话语深入人心，受到了触动，就可以写一篇感言，感言可以表达我们内心感受的语言，有哪些感言是你印象深刻的呢？文章内容只供您参考使用。
活着小说个人感悟 篇1
一气呵成地看完，当一个人一生的命运、故事，让旁人用几个小时浏览，会有些喘不过气的。尤其这个故事讲述了眼泪，所以总觉得有种无形的东西压迫着自己，直至合上书，头疼欲裂。书中写得比起电影没那么戏剧化，却如同起雾一样，一层层缭绕，最后伸出五指，却看不见了。悲痛就这样，一下一下，按部就班地席卷。然而，合上书的刹那，发现自己的悲，不是因为福贵一生的遭遇，而是因为那种面对命运的无奈。
痛的是，似乎他没有怎么抗争过，唯一的愤怒似乎只有对春生的咆哮。他所有的力量都用来承受苦难，流尽眼泪，然后继续蹒跚前行。生活对他来说，真的是一条路，没有枝杈，就这么走下去，风来了，就吹风，雨来了，就淋雨。受不住了，就倒下，直到能再站起来，再走。一切似乎早就看透，似乎任由命运给予或者操控自己。即使看不透，开始怨恨迷茫，也会在心底的深处被隐藏的自己说服，让回忆告诉自己，这一切是注定的。正如作者说得，这个故事是一个人和他命运之间的友情，这是最为感人的友情，他们互相感激，同时也互相仇恨，他们谁也无法抛弃对方，同时谁也没有理由抱怨对方。
在我看来，每个人的命都是注定的，不到最后一步我们是看不到结果的。所谓的和命运做斗争，不过只是走直路到达终点，和走弯路到达终点一样。直路短，风景少，所以会觉得最终的结果晦涩;弯路长，可以沿途寻花问柳，遍尝春色，以至于掩盖了结果的单薄。其实，不过是心态而已，再怎么改变，我们也只是改变了自己接受的方式，而不是接受的内容。路走得多，心胸开阔，路走得少，人或许也就闭塞，所以看待结果自然不同。如同结果都是一杯苦酒，有人觉得全当是解渴的水，有人觉得却是杀人的毒。但还是敬那些有勇气去改变的去斗争的，毕竟拼搏地结果是自己对自己的佩服。
故事终究是讲给别人听的，福贵的故事合上书的刹那就过去了。他再苦，也是他必须去面度和承受的。不需要人可怜，也不需要太多人了解。每个人不都是一个福贵吗?求福满仓，贵满房。却在求的路上，承受着自己应该承受的一切。苦的多了，便哭一下，找个人说一声，然后继续走我们自己的路。怨的多了，便骂几句，然后做做白日梦，幻想下辈子换个好命，锦衣玉食，福禄双全。
这本书是可以打动人的，最打动的是我们每个人需要承担的原来是如此的沉重。原来我们是值得自己尊重的。因为我们都在坚韧地活着。哪怕转身看着跟在身后的命运如此高大，却也不过只打个哆嗦，转身，走路。
书更打动我的是作者的一句话，与故事无关，是写在自序里的。他说：一位真正的作家永远只为内心写作，只有内心才会真实地告诉他，他的自私、他的高尚是多么突出。内心让他真实地了解自己，一旦了解了自己也就了解了世界。很多年前我就明白了这个道理，可是要捍卫这个原则必须付出艰辛的劳动和长时期的痛苦，因为内心并非时时刻刻都是敞开的，它更多的时候倒是封闭起来，于是只有写作，不停地写作才能使内心敞开，才能使自己置身于发现之中，就像日出的光芒照亮了黑暗，灵感这时候才会突然来到。
因为这句话，而不是这本书，让我崇敬余华，因为他作为一个写字人而不是作家的操守，因为他真正尊重的是写字，而远大于写出的字。相信自己只有不停地写字，将心底的飞雪落花化成黑色的印记，才可以留住生命中每个流年。
活着小说个人感悟 篇2
无论发生什么事，活着，因为总有爱你的人，总有你牵挂的事。
主人公福贵以往嫖赌输光了家产，可是亲人并没有抛弃他，这令他悔悟。这时候他明白只要活着贫穷未必不好，只要有爱，有关怀。然而妻子得病，儿子被害，女儿难产致死，女婿事故死亡，孙子被自我的疏忽害死，一切一切的杯具接连发生，最终只留下自我活着，然而经历了种种的他却有了超然的心境，应对自我的过去能够冷静的回忆与论述。
在阅读这部小说的过程中，我几度落泪，并不是因为作者的写作手法有多么煽情，事实上，这部小说从头到尾都一向用一种平实得近乎冷漠的笔调进行冷静的叙述。然而正是这种朴实、平淡的语言，却能带给人们一种极大地感染力和震撼性。给我印象最深的一段话是家珍病重，自知时日无多时对富贵说的话：“我不想死，我想能天天都看见你们”。不想死，不是为了荣华富贵，也不是为了功名利禄，只是不想离开自我的亲人，只是怕死后再也见不到他们。这朴实的话语所表达的，不正是最真实的最感人的情感吗？
在我们这个年纪，此刻担忧的无非是此刻生活中的琐事罢了，可是是恋人朋友矛盾争吵离开分手，学习成绩工作不梦想，别夸张了一点挫折，我们有吃有穿有钱花，没病没痛没灾祸，我们正是青春奋斗的年头，我们凭什么不欢乐，我们凭什么整天怨天尤人，我们凭什么说别人幸运我们没他们好彩。其实活着很简单，异常是我们此刻这个时候，有爸爸妈妈兄弟姐妹永远无条件支持我们，有那么几个闺蜜好友来分享欢乐分担忧愁，我们正能够全心全意奋斗的时候，所以，别总是放大那些琐碎的小事，让他们占据了你生活中心，更应当把自我的心思更多的放在值得的事情上。
主人公的生命如此悲惨，但他从未放弃，一向坚持活下去，无论或者是多么辛苦。所以我认为作者想要告诉我们的，是这样一个道理：活着虽然充满了苦难，但路还得走下去。余华在书中写道：“活着的力量不是来自于叫喊，也不是来自于进攻，而失去忍受，去忍受生命赋予人们的职责。”职责，是活着的意义，也许生命有些事你无法预料，无法改变，可是更多的是需要你去负责，去担当。所以不论活着多么痛苦，你都要活下去，为了你爱的人和爱你的人，活着这件事本身也是你的职责。
虽然不用总把自我的不幸自我的苦难跟别人比较，也没这个必要，可当你意志消沉，觉得活着真辛苦此刻的日子不梦想的时候，请别放弃，一旦放弃了，什么都没有了什么都没意义了什么都不可能。勇敢活下去，遇到什么不开心的事，挺过来，已经是一种很勇敢的活着了。加油，正在挣扎正在纠结的人们，加油！
活着小说个人感悟 篇3
书中的主人公是一个农民，名字叫福贵，是一个地主的儿子。名字虽然叫福贵，但一生“福贵”并未降临到他身上。年轻的时候，福贵是一个败家子少爷，输光祖业之后，先是父亲气急败坏地从粪缸上掉下来摔死，母亲病死;接着儿子有庆在学校里献血被无情的医生抽血过多而死，女儿凤霞产后大出血而死;原本上天赐个她一个好老婆，可惜不久老婆家珍病死;女婿二喜做工遇难横死，外孙苦根吃豆子过多被撑死。先从一个地主少爷变成一个贫民，再被国民党抓去当壮丁再跑回来，又经历土改、大跃进，，分田到户，最后眼睁睁看着一个个亲人相继死去，到晚年孤独与一头通人性的老牛相依为命。
然而经历了种种的他却有了超然的心境，面对自己的过去可以冷静的回忆与论述。
他在剩下的日子里与老牛为伴，寄托着自己对亲人的怀念，与对生活的感激，尽管不幸发生在自己身上，但却庆幸自己曾经有那么好的妻子，懂事的孩子。他的人生了无遗憾!
我们现在的生活中无疑也会有许许多多的困难也挫折，有的时候我们确实很难以承受，然而每当我想当福贵他依旧感恩生活的时候我就会自惭形秽，觉得自己与福贵的差距，或许我无法在经历这些苦难之后得到内心的升华，然而我却可以通过对福贵经历的观察感同身受，活的同样的感慨!
活着小说个人感悟 篇4
一、“活着”的深意
“活着”是忍受，去忍受生命赋予我们的职责，去忍受现实给予我们的幸福和苦难，无聊与平庸。
福贵，这个以往风光一时的富家少爷因为年轻时无所顾忌的胡闹和为所欲为毁掉了自我和家人一生的幸福。他最终在贫困中觉悟，也许那并不算迟。可厄运的阴影一向追随着他的脚步，残暴地夺走每一个与他有缘的人的生命，毫不一样情。他的父母在家境败落后相继死去，丧失女的伤痛还未平复，与自我同甘共苦的妻也离他而去。最终，连他唯一的孙也没有逃过死神的魔掌，只剩下他一个人孤独地活着。
福贵亲手埋葬了六个至亲至的人。不知是命运对他的异常眷顾或是另一种惩罚，他活了下来。在历经了那么多另人难以想象的苦难之后，他学会了忍受，忍受生活的重压。他只是很单纯地为了活着而活着。
记得有那样一句话：
生活就是人生的田地，每一个被播种的苦难都会长成为一个期望，他们就是我们的双手。不管身上承受着什么，不管脖上套着什么，不管肩上负载着什么。
犹记得两年前看《活着》时的感受——心痛。
“有庆不会在这条路上跑来了。”
我看着那条弯曲着通向城里的小路，听不到我儿赤脚跑来的声音，月光照在路上，像是洒满了盐。
为了救县长的女人，有庆能够说是被害死了。看到那里我流泪了，尽管怀疑故事的真实性，却始终感到沉重。因为当时社会复杂的人际关系，有庆送掉了年轻的生命。我一向无法释怀，眼前总是浮现出一个瘦小的男孩举着鞋，朝我跑来。他分明是笑着，我却看到了他眼底的悲哀。
二、简单的幸福
“我也不想要什么福分，只求每年都给你做一双新鞋。”
只要一家人天天在一齐，也许这就是家珍所认定的幸福。两年前看完《活着》，很多细节都已经模糊了，可是家珍的这句话却深深地刻在我的记忆里，直到此刻依然如此清晰。仅有经历过分离之苦的人才知家人团聚的真实可贵吧。
我总是因为无法得到上天的异常眷顾而抱怨命运的不公。从儿时眼馋玩伴手中的洋娃娃，到此刻羡慕女友的美丽出众，我一向扮演那个自卑的主角。母亲说我总是把目光停留在未知的远方，而忽略了身边唾手可得的小幸福。我不信，我不正是因为找不到所谓的幸福，才那么努力地追求吗？
直到看到家珍的话，我突然感到茫然，以往执着着的梦想也开始变得模糊。难道真的是我错了吗？我开始回忆过去的点滴：每一天早晨母亲比闹钟还准时的morningcall，在自修课上和同桌狂吃零食，傍晚一家人围在桌前吃饭，热气给父亲的眼镜片蒙上一层白雾……我发现自我拥有的太多，也正因为自我拥有，才觉得它们似乎是可有可无的。
前些天，一个好友打电话来说她父亲车祸被送进了医院，好在并不是很严重，只要留院观察几天。我一边安慰她，一边想，此刻父亲可能也正开着车穿梭在这拥挤城市的某个角落吧，不禁有些担心。突然发觉，我能够什么都不要，只期望一家人能平平安安的，晚上能够吃到父亲的拿手好菜，听到母亲越来越亲切的唠叨……
几天后，好友一脸喜悦地告诉我，她父亲出院了。看着她脸上洋溢着的笑容，我更坚定了：
原先这就是我所追求的幸福。
活着小说个人感悟 篇5
活着?活着为了什么?
当然，有很多人毫不犹豫的会说活着为了享受眼前美好的生活。
故事中的主人公福贵，是个典型的旧社会败家子。出生于富贵之家，从小到大不愁吃不愁穿，有个三从四德的妻子，也使他彻底成为了嗜赌成性、没有理想、没有责任、没有烦恼的败家子。这时的他活着也只是为了享受眼前美好的生活。
当福贵嗜赌成性后，慢慢的他把所有时间、所有的钱、所有的家当都输光了。一家老小从华丽的大宅搬进了茅屋里，也因此父亲去世了。母亲生病倒下，家珍拿出两块银元让福贵去城里找郎中治母亲的病，可是福贵却被国民党拉去当壮丁，每天在坑道里听着枪炮声，饿着肚子哆嗦过着日子。这时的福贵只想着家人，为了能对家人好而活着，愧疚的活着。
当福贵回到了家，母亲已经去世，凤霞因大病而变得聋哑，儿子不认得自己。但他没有再幻想荣华富贵，他只是踏实的劳作，肩负起做父亲，做丈夫的责任。他活着只为了责任。
可是上天总与福贵开着玩笑，儿子，女儿，妻子，女婿相继的离他而去。这是福贵的报应吗?这时的福贵活着又为了什么?我百思不得其解。
余华书中写道：“人是为活着本身而活着的，而不是为了活着以外的任何事物而活着。”福贵只剩孤零零的一个人，但他坚持活着。我慢慢地读懂了，他在经过了人生百态后，学会了坚持，学会了忍受，为了活着而活着。
上天给予我们生命，同时给予我们苦难与幸福。但，不管怎样，生命仅仅只是存在的形式，苦难与幸福只是其中的小插曲，为了自己而活着，忍受生命赋予人们的责任。
在福贵身上我们看到了旧社会农民的缩影，但将他放大，我们却是看见了许多农民的辛酸。以《活着》为书名，我想作者是想让人们记住的不是死亡，而是被它衬托后的生存，是学会了承受幸福和苦难，无聊和平庸的“活着”。
活着小说个人感悟 篇6
初见《活着》，我不太明白余华先生为什么给书取这么一个名字。人活在世上，不都会想尽一切办法活着吗?就算苟延残喘不也会想尽一切办法活着吗?
如今，我明白了余华先生起这个名字的意义。活着不应是用尽一切办法留在人世;而是在生命经过无数磨难后仍不放弃生命，活着只为活着，纯粹简单。
福贵，文章的主人公，这个曾经的富少，过着刘村人所不能及的生活，享受着他人所不能享的尊宠。人往往在满足和拥有中堕落，富贵他爹因为赌输了一半的家产，在富贵这里，把另一半家产也丢了，顿时富贵成了一穷二白的落魄少爷，一夜瘦了一大圈。
家道中落，富贵也在贫困中顿悟，也许这并不算迟，毕竟浪子回头金不换。可厄运的的阴影一直追随着他的脚步，残暴的夺走每一个与他有缘的人的生命。他的父母在家境落败后相继离去，丈人来雪上加霜，带走了他的妻子。当他的妻子生完有庆回来时，我以为富贵会过上幸福的日子了，虽然不能像之前那样锦衣玉食，可是在爱的人的陪伴下，粗茶淡饭胜过锦衣玉食。
可命运仍要跟福贵开玩笑，去城里请郎中不幸被国民党军队叫去拉大炮，好不容易才捡了条命回来。
人说大难不死，必有后福。但苦难仍没准备放过福贵，送走了有庆，女儿嫁了个好人家，却难产死了，妻子家珍也熬不下去了，女婿干活的时候被两块水泥板夹死了，只有苦根跟自己相依为命。本以为这样富贵在死的时候还有人收尸安葬，可苦根最后也戏剧化的离开了人世，留福贵一个人在这世上继续忍受着苦难。
余华先生在中文版序里写道，写《活着》，是因为美国民歌《老黑奴》，歌中那位黑奴历经一生的苦难，家人都离他去，可他仍友好的对待这个世界。所以才开始写《活着》，他明白——人是为活着本身而活，而不是为活着之外的任何事物所活着。
活着只为活着，简单纯粹，世间万物都应这样纯粹，为喜欢而喜欢，为活着而活着，这样子世界就会简单很多。
活着小说个人感悟 篇7
读着余华的《活着》，我的脑子里一直闪着一个问题：他为什么还能活着?主人翁福贵所遭受的苦难可谓是人世间苦难的总合了。从腰缠万贯到倾家荡产;从一个游手好闲的富家子弟变为每日为三餐奔忙的穷苦农民，又被拉去当了壮丁;好不容易回到家，母亲也不在人世了，女儿却变得又聋又哑，又不得不面对生存的压力;儿子刚懂事，却被医生抽干了血而死;为女儿找到了一个很好的伴侣，她却在生孩子时大出血而死，留下了一个刚出生婴儿;接着妻子生病而亡，女婿搬运时被压死，仅剩爷孙俩相依为命;外孙却因为吃豆子被撑死!一口气读完，久久思考的还是这个问题，那么多的苦难没有使福贵轻生，而是更加坚韧地活下去，他晚年养了一头老牛相伴，生活似乎还更滋有味呢。
他，为什么活着?我想，应该是爱。福贵曾经拥有他当时想拥有的财富、地位和女人，他没有珍惜，他失去了这一切。但是父亲尽管很生气却替他还了所有的赌债，还债的过程等于给他的人生上了最生动的一课，这是一种深沉的父爱。母亲也依然爱他，毫无怨言的和儿子过起了贫农的生活，无私的母爱使他懂得了爱，没有过什么感伤的意念，没有今非昔比的慨叹，他辛勤劳作，终于赢得了妻子对的他忠贞不二。至此他也深深的爱上了这个世上最好的女人。当他被抓了壮丁以后，正是对家人深深的爱使他坚持活了下来，并回到了家中。他爱自己的家人，因此他也拥有他的孩子、女婿对他的尊敬和孝顺。尽管生活使他一次次撕心裂肺，但是希望破碎后的痛楚使下一个希望更加真挚，使得来得幸福更加珍贵。人生来就注定要伴随悲伤，但正是悲伤使他更清醒地活着。在暮年，福贵以“好死不如赖活着”的姿态，与一头老牛相依为命。他唤老牛为“福贵”，在与老牛的对话中，他屡次提到“今天有庆、二喜耕了一亩，家珍、凤霞耕了也有七八分田，苦根还小都耕了半亩地”。对亲人深深的爱，使逝去的亲人，依然存活于他的生命中。无疑，这正是他顽强地活下去的精神源泉。
正如余华说的：“以笑的方式哭，在死亡的伴随下活着。”只要活着就有希望，生命毕竟不可以拿来开玩笑，珍惜自己的生命。坚持活着，再苦再难也要活着，因为只要活着就有希望.谁的一生可以无风无浪?不活下来有怎么知道前路没有希望呢?正因为爱，你才有很多的希望，因为爱你才有活下去的勇气。活着并不完全为了自己本身，还为了我们所爱的人，爱我们的人，也正因为他们，我们更应该勇敢、坚强地活着……
故事中的春生自杀了。他为什么不活了?福贵的儿子有庆因他妻子生孩子大出血为其献血，被医生盲目地抽血致死。福贵并没有因此而迁怒于他，而且在“”爆发后，春生因为难以忍受无休止的和拷打而决定自杀的时候整夜开导他，他的妻子最终也原谅了他。春生夫妻这种无私的大爱使他放弃了当时自杀的念头，但是，，一个月后，还是传来了春生自杀的消息。他遭受的苦难远没有福贵之多，为什么他最终放弃自己的生命呢?我想，在那更是非颠倒的年代，春生因为而失去了生命的尊严。一个生命如果失去了尊严，生不如死啊!尽管他拥有人间如此无私的大爱，他还是决然而去。
由此我想到，我们不仅要懂得爱，更要学会爱，做为老师首先要尊重学生，给学生以生命的尊严，才能使他们感受到生命带来的愉悦。余华说：“人是为了活着的本身而活着。”我并不同意，我认为：人，因爱而活着，因希望而活着。
生命，因爱而坚韧，因尊严而愉悦，因希望而活着。
活着小说个人感悟 篇8
人活着，是为了什么？
周国平说：一个人要对自我整个人生的目的有明确而坚定的认识，清楚地明白自我究竟为什么活着，这是一件极难的事。
因为极难，所以，更想明白答案。所以，在看到余华的小说《活着》时，便急迫地读完。
这部小说，以第一人称的叙述方法，用一种冷静、平常的笔调，娓娓叙说福贵老人并不平常的一生。
在福贵还是一个阔少时，他夜以继日地吃喝嫖赌，最终在一夜之间由阔少爷变成一名不文的穷光蛋，而他的父亲，在亲手处理掉所有的田产之后，死于由老宅迁入茅屋的当天。破败前的福贵不懂得悲痛，破败后的福贵却没有资格悲痛了，因为他成了佃户，佃种着以往属于自我的五亩田地。此后的日子，他经历了战争，被抓丁到战场而死里逃生；经历了自然灾害年，饱受饥饿的折磨而侥幸活命。他亲手埋葬了自我的儿子、女儿、妻子、女婿和年仅七岁的外孙苦根。他身边的人一个个死去，而他却活着，与那头同样叫做福贵的老牛“幸运”地活着。
在旁人眼中，福贵的一生是苦熬的一生；可是对于福贵自我，我觉得他更多的是感受到了幸福（余华语）。
“坐在我对面的这位老人，用这样的语气谈论着十多年前死去的妻子，使我内心涌上一股难言的温情，仿佛是一片青草在风中摇曳，我看到宁静在遥远处波动。”——小说中的描述。
作者余华说：“《活着》讲述了一个人和他命运之间的友情，这是最为感人的友情，他们互相感激，同时也互相仇视，他们谁也没有理由抱怨对方；《活着》讲述了眼泪的丰富和宽广；讲述了绝望的不存在；讲述了人是为了活着本身而活着，而不是为了活着之外的任何事物而活着。”
他解释：“活着”，作为一个词语，在我们中国的语言里充满了力量，它的力量不是来自于喊叫，也不是来自于进攻，而是忍受，去忍受生命赋予我们的职责，去忍受现实给予我们的幸福和苦难、无聊和平庸。
忍受，成为生命之予生活的一种状态，是活着的一个必需条件，但忍受，需要力量的支撑、爱的牵引，如果在忍受之中看不到期望，感受不到幸福，那么，这种活着的方式也是不能忍受的。
读过《安妮日记》这本书，书的主人，年仅十三岁的犹太少女安妮·弗兰克，为逃避纳粹的迫害，同家人一齐，躲避在几间密室里，忍受着名副其实暗无天日的日子，在那种牢狱一样的环境与低沉、紧张的气氛中，仍然坚持读书、记日记，她在日记中写道：“只要我还活着，能看到这阳光，这无云的天空——只要这一切还在——我就不可能不幸福。”她能忍受的力量，来源于她心中的光明。
沈从文先生的笔下、《边城》中的老船夫，“使他在日头升起时，感到生活的力量，当日头落下时，又不至于思量与日头同时死去的，是那个伴在他身旁的女孩子，他唯一的亲人——翠翠”，他能静静的很忠实的在那里活下去的力量，来源于他肩上的职责与心中的爱。
而我们，生活在真实社会中的我们，又何尝不是在忍受呢？忍受生命的艰难与痛楚，忍受生活的琐碎与平庸，忍受不可推卸的职责与义务，并在忍受的过程中，明了活着的理由，在忍受的过程中，让生命变得有意义。
很欣赏余华说的一段话：作家的使命不是发泄，不是控诉或者揭露，他应当向人们展示高尚。那里所说的高尚不是那种单纯的完美，而是对一切事物理解之后的超然，对善和恶一视同仁，用同情的目光看待世界。
在这种心态的使然下，他写出了这部小说《活着》，他感到自我写下了高尚的作品。
活着小说个人感悟 篇9
作为男人，我这大半生的遗憾当数没有完整地看一本武侠。年轻时，别人都在偷偷地看金庸、古龙，我却非常不屑地拒之千里，一门心思地读死书、考大学……在老师眼里，我是一个好学生，在同学心中，我是个将来有出息的人。
当武侠走进中学课本时，我很惶惑，觉得世界变化太快，就像当年我拼命跳农门，刚刚生活安定一点，却发现那些读书并不怎样的同学却腰缠万贯，确实让我无所适从。套用一句流行语，不是我反应太慢，而是世界变得太快。
当一切学问抵挡不住快餐文化的冲击时，读书破万卷，只是为了考试，而考试是为了上大学、找工作、考公务员、考出国、考职称……这些考试，可以改变你的命运；这些考试用书，你就必须读得滚瓜烂熟，然后过五关斩六将，方可成为人上人。昔日那些捧着武侠小说的人，现如今个个远离武侠，亲近世俗，考完一场又一场，身心交瘁，锲而不舍。成功者比比皆是，失败者有如潮涌。只有我等性情中人，不为所动，按照传统文人的模式生活、工作。偶尔赢得弱弱的赞许：“你老包性情中人，侠义心肠。”此话说到点子上，没有性情，哪来侠义？
生命因人而异，生活因人而丰富多彩。
有一天，我和几个人在一起聊起江湖，聊起武侠。我说江湖本是一棵树，武侠就是江湖。多少人在江湖上行走，多少人爬到树上下不来。其实，在树上生活是一件很有意思的事，也是一件很江湖、很风雅的事。中国人都羡慕江湖，向往江湖，却又不愿真的向江湖走去，只怕人在江湖，身不由己。
走江湖就是写一部武侠小说。每个人都在心里写，少有“出版问世”。特别是男人，他们的心里个个充满着侠义，个个希望能够像武侠小说一样地活着，以此获得男人的尊严，以此丰富内心的江湖道义。年轻时，谁没有梦想过杀富济贫，替天行道？可现实不存在武侠，不容许侠义存在。男人们只好把武侠装在心底，若无其事，渐渐地忘记自己也是可以行侠仗义的。偶尔有一点往外冒的苗头，也很快被世俗的欲望所掩埋。因此，武侠是男人心中最高的向往，也是男人心头隐秘而少有的崇高文化。
武侠小说正好应了男人欲罢不能的情怀。武侠的情结，纠结了许多性情男人。一个忘年交突然对我说：“如果能够回到年轻，我一定像武侠小说一样生活。”我顿时觉得这个老男人很陌生，却又离我很近。
活着小说个人感悟 篇10
高尔基曾说过：“书籍是人类进步的阶梯。”——题记
如果问我最喜欢的一本书是什么，我会回答：《活着》。
余华这么说他写作的缘起——“我听到了一首美国民歌《老黑奴》，歌中那位老黑奴经历了一生的苦难，家人都先他而去，而他依然友好地对待世界，没有一句抱怨的话。这首歌深深打动了我，我决定写下一篇这样的小说，就是这篇《活着》。”
拿到这本书，我的内心是欣喜的，毕竟这本书足足让我等了一月有余。之前没有了解过这本书，也不知道是散文、小说，还是什么，买它只是因为听说过它，知道它是余华写的，它是让我在疫情期间消磨时间的一本书。所以，迫不及待地看完了。读完之后，让我长叹口气，虽为活着，但却让我看到一个个鲜活的生命在紧凑的故事中一个个死去。因为福贵的吃喝嫖赌败坏家业，气死了老爹，老母随之病死、儿子因救县长夫人抽血而死、女儿难产而死、妻子也随之而去、女婿被钢板所夹意外惨死、最后唯一的.外孙竟在那个饥饿的噎死了。真不知道是怀着怎样的心情看完的，本来所有的事情因他而起，他如果不吃喝嫖赌，结局是不是又不一样。他挚爱的亲人一个个离他而去，他用不满老茧、粗擦的、黝黑的手掩埋了所有的亲人和内心的伤痛，却还得在死亡的伴随下活着，这大概就应了中国那句老话，好死不如赖活着。看完之后我在想，世界上真的存在这样悲惨的人和事儿吗?
福贵到最后只剩下人生存的唯一理由——活着。我不知道他到底是如何活着的，只是再想起这本书时，也许刚好在疫情期间，每天能看到很多生死别离的新闻，内心有了些许的平静。现实生活的无情，远比我们想象的宽广，而活着，就要担当更多难以承受的苦痛，这是对生命最后的敬畏，也是一个人最柔软、最纯净的秉性——活着。我读《活着》。